Generaluz Reviews 45

Ha sido un proceso muy fácil en el que siempre me he sentido muy atendido.

Mi experiencia con Generaluz ha sido fantástica, especialmente gracias a Sergio. Me explicó todo con paciencia, resolvió todas mis dudas con calma y me ayudó de manera muy profesional. Me sorprendió por completo el trato. Totalmente recomendado!!!

Lo mejor del servicio es la rapidez y la eficacia, recomiendo 100×100

Muy contenta con la atención al cliente de Generaluz. Tuve que ponerme en contacto con ellos para resolver una gestión y me atendieron rápido, con mucha amabilidad y total profesionalidad. Se nota cuando una empresa cuida estos detalles y tiene personal implicado. Gestión de 10 y un trato impecable. ¡Muchas gracias!

Muy buena atención encargué backup y todo perfecto

Muy contento con el servicio en todos los aspectos.
Me gustaría destacar el gran trabajo de Sergio, desde el primer momento demostró una atención cercana, profesionalidad y mucho cuidado por los detalles. Su forma de trabajar transmite confianza y se nota la experiencia que tiene en el sector. Además de ofrecer un trato excelente, consiguió que todo el proceso fuese rápido, claro y muy cómodo. Sin duda, una persona muy implicada con su trabajo y con la satisfacción del cliente. Muy recomendable.

Me atendió Sergio un chico fantástico
Amabilidad y respetuoso
Muy bien explicado y muy atento
Persona seria y comprometida
Muy contento con los servicios prestados

En el día de hoy me han atendido con una incidencia con mi inversor deye, gracias por la ayuda. Todo funciona perfectamente.

Excelente trabajo en la instalación fotovoltaica. Equipo muy profesional, instalación limpia y perfectamente ejecutada, con un gran asesoramiento técnico desde el primer día. Da tranquilidad confiar en personas que cuidan cada detalle y ayudan a dar el paso hacia una energía más eficiente y sostenible. Muy agradecidos por el resultado y el trato recibido.

Contraté esta empresa de fotovoltaica y la experiencia ha sido excelente de principio a fin. Desde el primer contacto demostraron un alto nivel de profesionalismo, resolviendo todas mis dudas con claridad y transparencia sobretodo el trabajo de Sonia ha sido impecable. El equipo técnico realizó una instalación perfecta, cumpliendo los plazos acordados y cuidando cada detalle.

Otro punto destacable es el servicio postventa, a diferencia de algunas reseñas que he leído aquí, conmigo han sido muy buenos, la instalación ha sido perfecta. Sin duda, es una empresa confiable, comprometida con la sostenibilidad y altamente recomendable para quienes quieran dar el paso hacia la energía solar.

Experiencia muy buena....Sergio muy atento y con disponibilidad continua....resolviendo todas mis dudas..... Muy recomendable y muy contento con la instalación.

Una vergüenza de empresa. Hay un problema técnico con la instalación, además de numerosas quejas., y nadie te atiende. Mil llamadas a todos los teléfonos de atención al cliente y responsables de la empresa, y nadie contesta. Es como si la empresa no existiera. La instalación está en garantía ya q se hizo a penas hace año y medio. Única manera de reclamar q me queda es x vía judicial.

Yo contraté a esta empresa el verano pasado para una instalación de placas solares y todo fue bien, también remarcar que los instaladores que vinieron fueron muy profesionales.El único problema que tuve con ellos fue en que me dieron una fecha limite para la instalación y se demoró bastante más y al comprar la batería también hubo retrasos por lo demás todo bien y el servicio posventa fue bueno un año después con un problema en que dejó de funcionar el equipo y fue debido a actualizaciones de la propia marca de Huawei algo que me comunicaron al ponerme en contacto con Sergio de gestión y Mauro del equipo técnico y en dos días se solucionó.
(Lo de 4 estrellas es por los retrasos)

La experiencia con Generaluz ha sido buena desde el principio. Han sido transparentes en la venta, cosa que valoro, me dieron una estimación de instalación, que luego se retrasó, pero me lo comunicaron. Se hizo la instalación, y está funcionando y siempre que les he escrito me han atendido.

Menudos sinverguenzas, vuelvo a escribir otra reseña a ver si hacen caso de una vez por todas. Casi un año esperando la instalación del BackUps, les exigí que me devolvieran el dinero por no instalármelo y no consigo contactar con nadie.

Proyecto de instalación mal confeccionado, documentación de instalación incompleta y mal confeccionada. Hice la instalación en mayo de 2025. Estuvieron cerca de dos meses, a ratos hasta que finalizaron. Supuestamente se presentó la documentación a la distribuidora para legalizar la planta solar, y poder compensar los excedentes. Me pasaron la ultima factura, porque eso sí...los cobros van por adelantado, ya que según ellos su trabajo estaba finalizado y el tiempo que demora Iberdrola I+DE en legalizar la planta, no es su responsabilidad. En diciembre de 2025, dado que habían pasado mas de 5 meses desde que se presentó la documentación, llamé a la distribuidora, y me indican que falta documentación por presentar, ya que la presentada es erronea, está rechazada y la están solicitando desde julio de 2025. tras varias llamadas consigo que se presente algún documento y tras solicitar mas documentación y subsanaciones de la presentada, desde tramitaciones de generaluz, no me responden a whatsapp, a mail, no cogen el telefono. Contactado con la comercial, mas de lo mismo, caso omiso. Ningún telefono de la empresa operativo. Hoy es día 26 de febrero de 2026, y me encuentro con una instalación fotovoltaica sin legalizar, con un proyecto errónero, y toda la documentación errónea. He perdido la compensación de excedentes de 7 meses, el tiempo en estar detrás de esta empresa, que lo único que hacen bien es pasar las facturas a tiempo, porque el resto de trámites administrativos, al menos en mi caso muy mal. Ahora tengo que buscar a un ingeniero que me haga de nuevo el proyecto, documentación nueva de toda la instalación, presentarla y esperar otros dos meses hasta poder legalizarla definitivamente. Ni pensar que tenga un problema con la instalación, ya que ni me contestan por escrito como para cubrir una garantía.
Aparentemente es una empresa seria, hasta que aparece el primer problema o contratiempo, donde no hay un departamento de atención al cliente, de reclamaciones...y nadie te cogerá el teléfono ni te contestará a mails ni WhatsApp...

Mi experiencia desde el principio ha sido de tolerancia y paciencia por mi parte, y de la parte de esta empresa a sido de pasotismo e indiferencia.

Llevo más de 5 MESES esperando a que se me facilite LA FACTURA DE LA OBRA QUE REALIZARON EN MI CASA DE LAS PLACAS SOLARES para poder ponerla en el seguro de mi casa y ni siquiera cogen el teléfono, ni contestan a los whatsapp, ni a ninguno de los escritos que he realizado.
Además se les esta SOLICITANDO LA GESTIÓN QUE HAN REALIZADO CON LOS RESIDUOS para que me devuelvan la fianza que deposite en el ayuntamiento y no me la facilita, dinero que no puedo recuperar siendo mío, NO FUNCIONA EL PROGRAMA que ponen para ver el consumo y la producción de las placas y nadie atiende a ningún comunicado que se les envió. Se supone que pusieron lo que ellos llamarón "UNA ISLA" para que en el caso de corte de luz, las placas siendo de día, pudiera generar la electricidad suficiente para poder tener la energía suficiente para al menos tener luz, algo que ha pasado y he estado sin luz como el resto de mis vecinos que no tienen placas solares.

La verdad que viendo todo lo que me esta pasando y viendo la mala gestión que están realizando en general, YO NO RECOMENDARÍA A NADIE QUE TRABAJE CON USTEDES, si bien inicialmente parecen profesionales, dejan mucho que desear a la hora de la atención al cliente, pues nos deja de la mano a nuestra suerte.
A día de hoy aun estoy esperando una respuesta de todo.

Cuando te decides en hacer una inversión tan grande como es poner placas solares,mi miedo era dar con gente que me engañara y tengo que decir que mi experiencia con generaluz ha sido muy buena ya que encontrado a dos super profesionales muy competentes y honestos , Sergio el comercial y Leonardo el jefe de instaladores en Madrid, gracias a los dos por estar ahí en todo momento asesorando y ayudando siempre,incluso en horario fuera del trabajo, gracias

Muy buena experiencia con Generaluz. Desde que instalamos las placas solares hace más de un año, la atención ha sido excelente. En especial quiero destacar a Sergio, que siempre ha estado disponible para resolver dudas, gestionar incidencias y acompañarnos en todo el proceso, incluida la presentación de las ayudas.

Es de agradecer encontrar a alguien que no solo hace bien su trabajo durante la instalación, sino que sigue ahí después, respondiendo cualquier pregunta que pueda surgir. Atención cercana, profesional y resolutiva. Totalmente recomendable.

Empresa muy seria con un asesoramiento excepcional. Servicio de soporte muy atento y rápido. Ha sido un placer trabajar con ellos.