garantibank.nl Reviews 62

Bij openen spaarrekening waren niet alle dingen helemaal duidelijk. Maar het is een verademing dat je iemand kunt bellen (en best snel ook nog) die ter zake kundig is en daardoor goed helpt.

Telefonisch contact gehad en werd op een prettige manier geholpen. Mijn probleem was daardoor meteen opgelost.

Die Bank wird mit 3% Zinsen. Im Angebot bei CHECK24 ist aber nicht ersichtlich, dass dieses Angebot nur dann gilt wenn Sie ihr Geld für ein Jahr anlegen. Das ist ihre führend Punkt denn der Zinssatz für drei Monate ist deutlich geringer. Das ist unlauterer Wettbewerb

Ik ben in november ingegaan op een actie van Garantibank waarbij je 3,5% rente krijgt vanaf 1 december. Per 1 januari is het tarief aangepast naar 1,75% zonder dat ik hierover geïnformeerd ben.

Identificatie proces is denk ik door een 12-jarige gemaakt, klopt voor geen meter. Als je het proces hebt doorlopen gebeurt er helemaal niets, je kunt nog steeds de rekening niet openen want je kunt niet kiezen voor een spaarproduct.

Garantibank, kijk goed naar je proces want deze werkt voor geen meter! Hier heb je een klant verloren vanwege al deze onzin.

Als je een vraag wilt stellen via het formulier kan dat simpelweg niet omdat er een technische fout is. Kortom, service is ook heel erg ver te zoeken!

Het bedrijf claimt 3 % rente te geven. Rente wordt niet bijgeschreven. Dit was bekend. Niet dat er geen rente in het weekend wordt betaald. Weekend duurt bij hun t/m maandag.
Klantenservice is prima. Toch heb ik het idee dat ik belazerd wordt.

Bij een noodsituatie waarbij ik onverwacht geld van mijn depositorekening nodig had, heeft Garantibank alles in het werk gesteld om dit te regelen. Binnen een week werd ik persoonlijk gebeld met de verlossende mededeling dat ik weer over een deel van mijn (eigenlijk tijdelijk hun) geld kon beschikken. Echt alle lof en dank!

Makkelijk aan te melding, zou misschien iets eenvoudiger kunnen.
Foto van gezicht maken vind ik overbodig, scan van legitimatiebewijs zou voldoende moeten zijn.
Verder geen problemen ondervonden.

de identificatie procedure is erbarmelijk, veel en veel te moeizaam, is heel lang bezig je id te scannen en dan gaat dat tich keer mis, waar is dat voor nodig ?
Selfie maken al even erg, gaat ook tich keer mis, terwijl het echt heel eenvoudig is.
Na heel lang tobben was het gelukt en vervolgens kreeg ik een bericht dat het nog een keer moest. Hellup.

Te asociaal en klantonvriendelijk voor woorden. Op meedere mails aan Maaike Schothorst van klantenservice wordt "gewoon" niet gereageerd. Op verzoeken aan haar om het emailadres van de directie om een klacht over haar in te dienen wordt "gewoon" ook niet gereageerd.

Sinds 3 dagen ben ik klant bij Garanti ivm de geboden depositorentes en het Nederlandse garantiestelsel.
Als ik had geweten dat het aanmaken van een account, het identificeren en het openen van rekeningen zo eenvoudig is zou ik hier veel eerder mijn spaargeld hebben gestald.
J.H.sr IJ.

Sinds enkele jaren heb ik een zakelijke spaarrekening en sinds kort ook een particuliere spaarrekening bij Garantibank. Ik ben daar uiterst tevreden over, met name omdat daar nog echte mensen werken, aan wie je vragen per mail kunt stellen, waarna je snel een duidelijk en persoonlijk antwoord krijgt. Kom daar maar eens om bij andere banken. Jammer alleen dat het niet mogelijk is een betaalrekening te openen.

Rekening geopend en dit ging best goed, je moet er wel even de tijd voor nemen met het indentificeren en dan word het vlot en veilig geregeld.
Prima bank met makkelijke site en app en heldere voorwaarden.

Na het schrijven van onderstaande review reageerde de bank en een attente medewerkster bood aan mee te kijken. Ze moest concluderen dat ik alles goed had gedaan (ook screenprint gestuurd) maar dat om een reden die ze niet hebben kunnen achterhalen (is wel geprobeerd) de procedure bij mij niet naar behoren werkte in een browser (Firefox Android). Ik heb toen de app geïnstalleerd en daarmee werkte het wel direct.
Was er direct zo gereageerd dan had de bank 5 sterren gekregen. Door de nu wel getoonde service herzie ik mijn review naar 4 sterren; onderstaand het commentaar alsnog het oorspronkelijke dat leidde tot de vorige beoordeling.

Oorspronkelijke review
-------------------------
Toevallig zie ik hetzelfde wat ik wilde schrijven op 8-1. Je moet je identificeren met een app via IDNow. In de app wordt bij het maken van de foto aangegeven of je de telefoon verder naar voren of naar achteren moet houden. Als je dit precies opvolgt en de foto wordt gemaakt staat deze in een veel groter kader dan in de preview en wordt de foto afgekeurd. Diverse varianten geprobeerd zonder succes en Garantibank geïnformeerd dat de software van de identificatiepartij waarmee ze in zee zijn gegaan niet werkt.

Waarom een ster voor deze bank? Omdat de reactie niet was "Wij hebben contact opgenomen met de maker van die software en die gaan het samen met u oplossen". Nee, ik kon naar Amsterdam komen om me persoonlijk te identificeren.

07-02-2024
Vanochtend via contactformulier contact opgenomen met de garantibank, vanmiddag zeer snel antwoord. Nog steeds zeer tevreden.

09-01-2024
Recent een rekening geopend, geen enkel probleem ondervonden, ook niet met de identificatie app welke noodzakelijk was mij digitaal te kunnen identificeren.
Het overboeken van saldo verliep ook vlekkeloos, handig om te weten dat er alleen geld op bankwerkdagen wordt overgeboekt en niet in het weekend.
Tot op heden zeer tevreden.

Erg ingewikkeld om klant te worden en als het gelukt is is het nog onduidelijk hoe verder gaat.

Keurige nette dame die ons verzoek correct en snel heeft afgehandeld.
De Garantibank is een bank waar je op kunt vertrouwen! Perfecte en snelle service! 👌

Behalve dat het bijbehorende rentepercentage van de spaarrekening niet te vinden is, blijkt Garantibank geen idee te hebben over privacy en de risico’s van inbreuk daarop.

In een mailtje aan mij vandaag noemt Garantibank in platte tekst mijn volledige naam met voornamen en het volledige bankrekeningnummer van mijn betaalrekening.

Onverstandig, riskant (voor mij) en onnodig.
Geen sterretje waard.

Top service! Dames doen hun uiterste best om je te helpen.

Garanti Bankasının Hollanda şubesi gerçekten iyi hizmet veriyor.
Çalışanların sabrı ve nezaketi için teşekkürler