Finalis Reformas Reviews 149

TrustScore 4 out of 5

3.8

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Rated 5 out of 5 stars

Contratamos a Finalis para un cambio de ducha y no podemos estar más que contentos, empezando por la Srta. VANESA que nos asesoró muy bien en todos los aspectos, desde la elección de la mampara y... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Hace un año y medio hicimos la reforma total del baño, nos aconsejaron en el diseño y en la elección de materiales y muebles. Y aunque salieron los problemas típicos de una obra, todos se solucionaron... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Hola, mi experiencia ha sido muy buena, al principio te da un poco de miedo elegir los materiales por catálogo, pero para nada, Ronal y su equipo, me lo han dejado precioso, Patricia y Raquel, siemp... See more

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Rated 1 out of 5 stars

Lo mejor que puedo decir es que no los contratéis. Hoy he acabado de montar la habitación de la que me levantaron el parquet por una fuga del plato de ducha. Hace más de un mes que se presentó el que... See more

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Company details

  1. Bathroom Remodeler
  2. Kitchen Remodeler

Written by the company

Finalis es una compañía española especializada en reformas integrales de baños y cocinas. Con más de una década de experiencia y superando los 10.000 clientes satisfechos, trabajamos con los proveedores de mayor prestigio y calidad en platos de ducha, mamparas, grifería, sanitarios, azulejos o mobiliario. Nuestros clientes cuentan con un trato personalizado nada más contactarnos. Desde un asesor técnico comercial que se desplaza inicialmente a su domicilio gratis, hasta el jefe de obra que la coordina y está a su disposición. Todo ello respaldado por nuestro equipo de atención al cliente. Asimismo, Finalis ofrece una financiación instantánea de hasta 72 meses y una garantía de 3 años en materiales y 6 meses en mano de obra una vez concluida.


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3.8

Great

TrustScore 4 out of 5

149 reviews

5-star
4-star
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Replied to 81% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

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Rated 1 out of 5 stars

Nada recomendables, poco profesionales, unos chapuzas

Unos chapuzeros, muy deficientes:
1º. No alertaron al cristalero de que el baño estaba en la 2ª planta, él no podía subir solo la pesada mampara. Hubo que esperar varios días hasta que consiguió traer a más gente que le ayudara
2. Echaron escombro por el water y rallaron el esmalte, se ha quedado así, estropeado
3. Curiosamente, se rompieron dos cosas que segun ellos no tenia nada que ver con sus acciones, el bote sifónico y un codo de la tubería. Tuvieron que romper en el piso de abajo y nosotros llamar al seguro
4. Pues todavía despues de todo y de haberles pagado, el plato de ducha filtra por la silicona, que la han puesto normal y tenía que ser polímera. Qué error tan básico! Todavía estamos esperando que vengan a arreglarlo, no nos hacen ni caso.
La obra empezó el 12 de marzo y a dia de hoy, 22 de abril, seguimos sin resolverlo

12 March 2024
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Reply from Finalis Reformas

Buenas tardes, Rosa.

Lamentamos los inconvenientes experimentados durante tu reforma. Queremos asegurarte que en Finalis nos tomamos cada comentario muy seriamente.

Entendemos tu frustración con los retrasos ocasionados por la necesidad de fabricar una nueva mampara y las demoras en resolver los problemas mencionados.

Estas situaciones son excepcionales y no reflejan nuestro estándar habitual de calidad y eficiencia.

Respecto a la filtración mencionada, no hemos recibido una notificación previa sobre este asunto. Sin embargo, hemos tomado nota de tu comentario y nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para subsanar este problema a la mayor brevedad.

Como sabes, en Finalis nos comprometemos a resolver cualquier problema que pueda surgir, como hemos hecho en ocasiones anteriores en tu caso.

Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de rectificar cualquier inconveniente.

Rated 4 out of 5 stars

Ha ido bien

Ha ido bien, y rápido

19 April 2024
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Reply from Finalis Reformas

Gracias por tu reseña, Paloma. Un cordial saludo.

Rated 5 out of 5 stars

Magnífico

Magnífico, rápidos y superprofesionales ha quedado genial.

17 April 2024
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Reply from Finalis Reformas

Gracias, Concha. Es un placer saber que el resultado ha sido de tu agrado. Cuenta con Finalis para lo que necesites en adelante.

Rated 5 out of 5 stars

Muy contenta

Trato profesional,bien atendida y rápido.

19 April 2024
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Reply from Finalis Reformas

Gracias por tu comentario, Loli. Nos complace saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio.

Rated 1 out of 5 stars

Irresponsables

Contraté la reforma del baño con ellos y fue una experiencia horrible. Todavía me faltan unas tapas arriba en la mampara del plato de ducha. Todavia estoy esperando a que vengan y me las pongan. Me dijo el jefe de obra Javier que no me preocupara que me lo pondrían pero todavía sigo esperando. Una vez terminas de pagar ya no te hacen ningun caso. Al final me tocará denunciar a consumo ya que no han finalizado la obra y han cobrado todo. Vaya una empresa de irresponsables.

28 February 2024
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Reply from Finalis Reformas

Hola, José Luis. Disculpas por el contratiempo. Acabamos de buscar en nuestra base de clientes y no nos figura ninguno con tu nombre y apellidos. Si, por favor, nos facilitas a nombre de quién se solicitó el trabajo, gestionamos tu petición para que se realice de forma urgente. Gracias.

Rated 5 out of 5 stars

RECOMENDABLES Y PROFESIONALES

Los recomiendo,se pusieron en contacto telefónico sin pedirlo y casualidad que quería cambiar la bañera por baño,pedi presupuesto y tardaron un día en venir,me deje aconsejar y el mismo día firme el contrato y pague la señal sin pedir otro presupuesto a otra empresa.A la semana empezaron tal y como me dijeron en el día de realización y tardaron solo un día en hacer la obra,fueron muy profesionales y limpios quedándose hasta terminar,al día siguiente vinieron a montar la mampara de ducha que apenas tardo una hora y dando por finalizada la obra.Son cumplidores en el trato,en cuanto al precio no sabría decir si son económicos,pues no pedí presupuestos a otras empresas y me fié de ellos.Nos costo 2400 euros en total,con materiales de alta calidad como el plato de ducha de 2mm de largo por 72cm de ancho de resina antideslizante en color blanco y una agarradera,mas alicatado de alta calidad de 1m de altura.Aparte del precio y a petición mía les pedí el cambio de grifo y una estantería de baño,que me pusieron rápidamente.
Me gusto porque no aceptan pago en metálico y solo por datafono o trasferencia bancaria a la empresa algo que da más confianza y seriedad.Durante la ejecución de la obra se paso el encargado de la empresa para ver el trabajo como se estaba realizando.Si estas pensando en hacer un cambio de bañera a ducha os lo recomiendo al 100%

15 February 2024
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Reply from Finalis Reformas

Agradecemos mucho que te hayas tomado tu tiempo en valorar tan detalladamente tu experiencia con Finalis. Para nosotros ha sido un placer haber trabajado en tu proyecto de reforma de baño. Ya sabes que nos tienes a tu disposición para lo que necesites en adelante. Un cordial saludo.

Rated 1 out of 5 stars

A sido la peor experiencia de mi vida…

A sido la peor experiencia de mi vida una auténtica pesadilla desde el primer momento el plato de ducha una vez colocado me lo tuvieron que quitar porque no era el que yo había elegido azulejos mal puestos ,el techo me lo han tenido que repetir tres veces porque se estaba cayendo, el suelo también lo han tenido que repetir no había ni una baldosa bien puesta ,la colocación de la taza del Walter la han repetido 5 veces porque habían puesto mal la goma de los olores no lo habían atornillado solo con silicona y pérdia agua,un auténtico desastre me han tenido que arreglar el plato de ducha porque estaba arañado. No los denunciamos en consumo, pero lo teníamos que haber hecho. Y después de todo no han tenido rl detalle de rebajarnos el precio. No recomiendo esta empresa a nadie. Es una lotería tienen un montón de albañiles como te toque la cuadrilla mala te cagas. La obra iba a durar una semana y a durado más de un mes.

9 January 2024
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Reply from Finalis Reformas

Buenos días, Socorro.

Efectivamente, durante el transcurso de su reforma surgieron varios imprevistos, todos ellos debidamente solventados. De hecho, como usted bien sabe, su obra ya quedó liquidada recientemente con su visto bueno.

Aun así, en Finalis le ofrecimos la oportunidad de volver a realizarle un baño nuevo entero por completo por nuestra cuenta, alternativa a la que reusó.

Si en algún momento desea comentar más detalles sobre su caso o tiene alguna otra preocupación, no dude en comunicarse con nuestro equipo. Estaremos encantados de atenderle y brindarle el apoyo que necesite.

Un cordial saludo.

Rated 1 out of 5 stars

ENGAÑO EN PRESUPUESTO. DUCHA NO TRAGA

Buenas, me presuestó mal el vendedor, al final la diferencia fue de 1200 euros más. Total 7.900 euros por cambio de bañera a ducha... una pasado y todavía cada día me acuerdo pues el desgüe de la ducha no traga y se llena todo el baño de agua. UN DESASTRE.

13 November 2023
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Buenos días, Juan. Sentimos los inconvenientes. Hemos enviado tu caso a nuestro departamento de atención al cliente para tratar de darte una solución cuanto antes. Gracias.

Rated 1 out of 5 stars

Primera y última vez que contratamos con Finalis Reformas

Con la firma del contrato se nos garantiza fecha y hora de finalización de la reforma del cuarto de baño. Al final del primer día de trabajo, ya de noche, el solador nos comunica que no puede terminar por falta de material, SE HABIAN TOMADO MAL LAS MEDIDAS y nos es imposible contactar con ningún responsable o encargado de la empresa aunque dejamos mensajes en el contestador. Nos obligan de forma precipitada a modificar un viaje programado. La mampara no puede colocarse hasta una semana después de lo previsto. Ningún responsable se pone en contacto para coordinar el final de la obra salvo para finalmente "exigir" el pago del tercer plazo, sin compensación ni disculpas. Unos días después comunicamos incidencia hasta en dos ocasiones por una pequeña fuga de agua de la mampara y aun estamos esperando que acudan a revisarlo.
La garantía nos dijeron que era de dos años, más adelante nos aclaran que 2 años de material pero solo 6 meses de mano de obra.

11 October 2023
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Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, Ignacio. Hemos escalado inmediatamente tu incidencia a nuestro departamento de calidad. Vamos a estudiar en detalle qué ha sucedido para tratar de darte una solución cuanto antes. Por favor, ¿puedes facilitarnos los datos del cliente? Gracias.

Rated 5 out of 5 stars

Reforma de cocina y baño

Reformé cocina y baño. Muy profesionales. Estoy contento con el resultado final. Cumplieron plazos y un precio competitivo.

2 October 2023
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Reply from Finalis Reformas

Gracias por tu confianza en Finalis, Carlos. Hemos disfrutado mucho con el proyecto de remodelación de tu cocina y baño. Han quedado fantásticos.

Rated 5 out of 5 stars

Buen trabajo

Buen trabajo. En el plazo acordado. Buena experiencia, la recomiendo.

1 August 2023
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Reply from Finalis Reformas

Agradecemos que te hayas tomado tu tiempo en dejar una opinión sobre Finalis, Pepa. Cuenta con nosotros para lo que necesites en adelante.

Rated 5 out of 5 stars

Profesionalidad.

Profesionalidad.
Presupuesto realista.
El resultado se ajustó a lo prometido.

Recomendable

15 November 2023
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Reply from Finalis Reformas

Gracias por compartir tu experiencia, Julián.

Rated 5 out of 5 stars

Grandes profesionales

Grandes profesionales, me guiaron en todo el proceso tal y como me habían indicado sin retrasos y a precio excepcional.

14 November 2023
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Reply from Finalis Reformas

Nos alegra saber que has quedado plenamente satisfecho con el trabajo realizado, Alfonso. Gracias por tu valoración.

Rated 5 out of 5 stars

Reforma de baño

Reforme un baño completo (suelos, azulejos, tuberías, puntos de luz…), salieron algunos vicios ocultos al levantar la bañera con los que no contábamos pero los solucionaron rápidamente, con mucha profesionalidad y el baño ha quedado espectacular.
Mi experiencia con Finalis Reformas ha sido muy buena, los recomiendo.

2 November 2023
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Reply from Finalis Reformas

Agradecemos mucho tu confianza, María. Como bien dices, inicialmente no fue una reforma sencilla. Pero afortunadamente todo tenía solución y pensamos que te ha quedado un baño maravilloso. Un cordial saludo.

Rated 5 out of 5 stars

Hice una reforma completa del cuarto de…

Hice una reforma completa del cuarto de baño y quedó genial. Cómo queríamos.

11 September 2023
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Reply from Finalis Reformas

Gracias, Pilar. Nosotros también estamos encantados con el resultado final de tu baño. Tienes a Finalis a tu disposición.

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