Fentra Menuiserie pvc, bois, alu Reviews 113

TrustScore 4 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Nous avons fait appel à Fentra Menuiserie pour le remplacement complet de nos portes et châssis, et nous sommes absolument ravis du résultat. Dès le premier contact, tout a été clair, pro... See more

Rated 1 out of 5 stars

Déplorable! Aucun suivi. Des châssis trop courts, une porte de garage commandée depuis plus d’un an et toujours pas placée, des pièces perdues à l’entrepôt. Des malfaçons partout et personne qui réag... See more

Rated 5 out of 5 stars

Remplacement total de la verrière (ensemble vitré) qui était en structure bois, par une structure en Alu. Nous sommes très satisfaits par le travail réalisé. C'est exactement ce que nous voulions.... See more

Rated 5 out of 5 stars

Premier contact avec l’entreprise Fentra via le commercial Mr V. Une personne très polie et à l’écoute du client. Il m’a conseillé parfaitement et il m’a expliqué les raisons techniques afin que je pu... See more

Company details

  1. Turnery

Written by the company

Fentra - Fabricant Belge de portes et fenêtres. . Nous vous accompagnons dans vos projets de rénovation ou de construction en prenant en compte votre budget et vos exigences. On s'occupe de la fabrication et de l'installation de vos nouvelles fenêtres PVC, Aluminium et Bois. Nous intervenons dans toute la Wallonie, Bruxelles, nord de la France et Luxembourg.


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4.2

Great

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113 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Malhonnête

Malhonnête . Sachez que fentra signale les avis négatifs en prétextant qu'ils affichent un contenu préjudiciable ou illégal.
Heureusement , trustpilot vérifie 😉
Ca prouve encore à quel point ils ne sont pas corrects !

17 November 2025
Unprompted review
Fentra Menuiserie pvc, bois, alu logo

Reply from Fentra Menuiserie pvc, bois, alu

Bonjour Madame Ouarghi, nous signalons effectivement un avis lorsque celui-ci est diffamatoire, j'ai fait le suivi de votre dossier, car contrairement à ce que vous pouvez penser, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vous avez versé votre acompte début Juillet juste avant les congés du bâtiment, donc entre votre paiement, la réception de celui-ci par la comptabilité, l'envoi de la confirmation à l'usine, pas de chance après, c'est 3 semaines de fermeture, votre commande est donc prise en compte par l'usine à la reprise de l'usine à la mi-août. Entre 8 et 12 semaines de production, on arrive fin octobre, le partenaire reçoit votre commande, la vérifie, regarde son planning de pose, la prochaine disponibilité, c'est 15 jours plus tard, le 17 novembre. Rajoutons que nous avons accepté que vous fassiez le paiement le jour même de la livraison et non en avance alors que c'était indiqué dans les CGV qui ont été signées. Quand vous avez indiqué que vous souhaitiez 2 poignées et non 1 nous vous avons proposé de revenir pour le montant 200€ ( car pas présent dans le devis donc pas payé) ou si vous vouliez laisser un commentaire positif, nous pouvions aussi fonctionner comme cela étant donné que vous nous avez envoyé que les ouvriers ont fait du bon travail et le chef de chantier assure un bon suivi. Je peux entendre que vous soyez déçue de la communication, mais votre avis est n'est absolument pas objectif étant donné que vous ne mettez pas en avant le travail des équipes de pose que vous avez pourtant su faire en privé..

Rated 3 out of 5 stars

Déçue de la prestation. 16 et 17 février 2026

Très bon contact avec le vendeur "Raphaël V."et le mesureur, par contre il est impossible de traiter au niveau des règlements ...50%à la commande et le reste 15 jours avant la livraison et le placement ! Le placement est terminé, aspect intérieur impeccable petit bémol pour la porte qui ne respecte pas le seuil je relève une différence de 3 cm dans l'alignement. Aspect extérieur désastreux, les espaces à combler étant supérieur à 1 cm, rien n'a été fait...il convient de noter que ces espaces proviennent essentiellement du démontage des anciens chassis, donc d'un travail bâclé par les placeurs. Je crois avoir payé le ciment et silicone prévus pour le rejointoyage de "1 cm" non reçu. Je suis très déçue par cette firme.

16 February 2026
Unprompted review
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Reply from Fentra Menuiserie pvc, bois, alu

Bonjour Madame Devaux, Afin de n'oublier aucun élément je vais reprendre chaque point que vous avez abordé:
- Payement en avance; effectivement comme lorsque vous achetez une voiture ou que vous commandez une cuisine chez IKEA, le règlement se fait en amont, nous ne comprenons pas le problème avec ce point.
- Si il y a une différence dans l'alignement cela peut s'expliquer par le sol qui n'est pas de niveau, le mur qui n'est pas parfaitement droit, soit des aléas avec lesquels nous n'avons pas d'autres choix que de nous adapter.
- Lors d'un démontage il se peut que le cimentage/crépi viennent avec, cela ne concerne pas un travail baclé, cela est bien souvent indétectable et dépend de l'état de la maçonnerie et de si elle était fixée ou non aux menuiseries.
- Comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez signées; tout rejointoyage supérieur à 1 cm est à la charge du client. un joint de silicone supérieur à 1 cm ne tient pas avec le temps et n'est pas esthétique.
Le cimentage n'a pas été compté dans votre devis ce qu'il faut donc faire à présent c'est faire faire le cimentage, une fois celui-ci fait nous réintervenons pour placer le joint de silicone. Vous pouvez aussi demander un autre devis à votre commercial pour plutôt recevoir des plats de finitions.

J'espère avoir plus éclaircir ces différents points.

Nous vous souhaitons une bonne journée

L'équipe Fentra

Rated 1 out of 5 stars

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.
Il a fallu 11 mois pour que le chantier soit enfin terminé.
Le conseiller commercial nous en vendu un système de finitions qui n'allait finalement pas pour notre maison.
La pose a été annulée plusieurs fois la veille pour le lendemain, sans considération pour le client.
Il fallait insister chaque semaine pour obtenir des nouvelles, sinon aucune communication.
Le jour du placement, des pièces manquaient, ce qui est totalement inadmissible.(tirant de porte,poignées,mauvaise couleur de parclose).
Après les problèmes signalés lors de la pose,personne ne vient voir ce qui ne va pas,ce qui prouve que cela manque de professionnalisme.
Manque d’organisation et de respect des engagements.

6 October 2025
Unprompted review
Fentra Menuiserie pvc, bois, alu logo

Reply from Fentra Menuiserie pvc, bois, alu

Bonjour Madame, je suis étonnée de lire votre expérience car cela ne ressemble pas au service que nous proposons, je vous ai envoyé une demande d'informations supplémentaire afin de pouvoir faire le suivi de votre dossier, comprendre ce qu'il s'est passé, et m'assurer que cela n'arrive plus.

L'équipe Fentra

Rated 4 out of 5 stars

Satisfaite et SAV tes compréhensible

J’ai fait installer des châssis Fentra et, globalement, je suis très satisfait. Le rapport qualité-prix est vraiment excellent. L’équipe de montage a fait un travail très propre et soigné, tout s’est très bien passé lors de l’installation.

Il y a eu un petit souci avec un carreau qui était cassé, mais le service après-vente a été très réactif : le problème a été réparé dès le lendemain, ce qui montre leur sérieux.

Nous avons simplement eu un petit problème avec le vendeur au départ, mais il ne fait plus partie de la société aujourd’hui. Je comprends donc mieux la situation maintenant.

Je me suis également rendu au showroom de Wandre, où Monsieur Henrot a été très compréhensif. Il a pris le temps de nous écouter, de nous expliquer les choses et le petit souci que nous avions a été réglé rapidement.

Au final, SAV au top, travail propre et entreprise sérieuse. Je recommande.

8 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Remplacement total de la verrière…(ensemble vitré en pointe) sur 2 niveaux (rez et étage)

Remplacement total de la verrière (ensemble vitré) qui était en structure bois, par une structure en Alu. Nous sommes très satisfaits par le travail réalisé. C'est exactement ce que nous voulions. Nous relevons les qualités de l'équipe qui a démonté l'ancienne structure et qui a reconstruit le nouvel ensemble : compétence, précision, discrétion, propreté, politesse, motivation,...
Notons aussi que la prise de mesure préalable avait été parfaite.
Nous recommandons sans réserve.
Eddy et Patricia à Ochamps

3 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Pose de châssis

Comme d’habitude, pas de tracas avec Mr Martin, très sympa et de très bon conseil. On attend la pose avec impatience où la aussi on n’a jamais grand chose à dir et si tracas il y a c’est résolu rapidement.

15 December 2025
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Rdv devis

Rdv avec Dorian pour un devis, il connaît son métier, de bons conseils, poli.
Seul bémol pas très rapide pour répondre mails ou appels (peut-être empêchement) mais alors mettre réponse automatique.

17 November 2025
Unprompted review

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