Fenix - Trelleborg Reviews 4

TrustScore 4 out of 5

3.9

Nygatan 26, 231 43 Trelleborg, Skåne Län, SE


While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Otroligt engagerade och kunniga medarbetare som dessutom är flexibla och mycket tillgängliga. Vi har fått så mycket stöd hela vägen. Vi kände stort förtroende direkt och det har bara ökat.

Rated 5 out of 5 stars

Jag valde er då min far valt er när min mor skulle begravas och jag vet att han var nöjd. Så det föll sig naturligt. Jag kollade så ni fanns i Trelleborg och kontaktade er omgående. Ert bemötande v... See more

Rated 1 out of 5 stars

upprepade sms ,mail, telefonsamtal utan svar därav dålig uppföljning så vi rekommenderar inte denna begravnings byrå kenneth o yvonne

Company replied


Company details

  1. Funeral Home

Written by the company

Välkommen till Fenix Begravningsbyrå Trelleborg. Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Vi på Fenix Begravningsbyrå i Trelleborg vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning i Trelleborg – utan onödig oro. För oss på Fenix Begravningsbyrå handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix begravningsbyrå i Trelleborg ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.


Contact info

  • Nygatan 26, 231 43, Trelleborg, Skåne Län, Sweden

  • 0410-450 06

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

4 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 85% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

dålig uppföljning

upprepade sms ,mail, telefonsamtal utan svar därav dålig uppföljning
så vi rekommenderar inte denna begravnings byrå
kenneth o yvonne

29 November 2024
Unprompted review
Fenix - Trelleborg logo

Reply from Fenix - Trelleborg

Hej Kenneth,

Tack för att du har tagit dig tid att lämna ett omdöme. Jag beklagar verkligen att du inte har fått den återkoppling och uppföljning som du förväntade dig från oss. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder snabb och effektiv service. Vårt löfte till dig som kund är att vi ska återkomma samma dag, om möjligt, och om det handlar om en mer komplicerad fråga som kräver ytterligare undersökning så ser vi till att återkoppla nästkommande arbetsdag.
Vi vet att det kan vara frustrerande att inte få svar på de frågor man har på en gång och därför erbjuder vi flera olika sätt att komma i kontakt med oss, genom både ringa din rådgivare eller vår kundtjänst, e-post, sms, men även genom att logga in på ärendet i vårt system.

När jag tittade igenom ärendet ser det ut som om den information du efterfrågade var beroende av svar från en extern aktör, vilket kan ha fördröjt återkopplingen och att vi har försökt nå dig utan framgång. Tveka inte att höra av dig om du fortfarande har frågor som du inte fått svar på, jag hoppas att vi kan få en chans att rätta till situationen.



Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Mobil +46 763 10 92 45

Rated 5 out of 5 stars

Känner otrolig tacksamhet

Jag valde er då min far valt er när min mor skulle begravas och jag vet att han var nöjd. Så det föll sig naturligt. Jag kollade så ni fanns i Trelleborg och kontaktade er omgående.
Ert bemötande var väldigt varmt och vänligt. Sällan har jag med så otroligt vördnad och respekt för blivit bemött. I en sådan situation då jag som barn ska ordna med sin förälders sista resa, då det är så mycket mer som behöver ordnas upp, var er stöttning och hur ni visade att ni genuint fanns för mig och mina brödrar var otroligt värdefullt.
Jag ser nu tillbaka och känner en otrolig tacksamhet att ni hjälpte mig att få den begravning min far var värd.
Så ni får helt klart fem stjärnor av mig, utan tvekan ❤️

7 March 2024

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look