Mijn ergonomische muis is een ergernis!
De eerste keer werkte de muis niet goed. Ik moest hem stukmaken en een foto sturen zodat ik kosteloos een nieuwe kon krijgen. Op zich prima opgelost maar toch een beetje vreemd dat ik de muis zelf stuk moest maken om te bewijzen dat hij niet zou werken.
Hij ligt lekker in de hand dus dat werkt prima. De coating slijt binnen enkele maanden, de batterijen zijn supersnel leeg in verhouding tot bij een andere draadloze muis (niet ergonomisch). De batterijen blijven ook niet goed in het vakje zitten omdat er vanaf dag 1 al een scheef veertje in het vakje zit. Tijdens gebruik werkt de muis goed verder! Ik heb hem inmiddels al een tijdje, gesleten maar nog goed werkend. Dus functioneel doet hij waar hij voor gemaakt is.
Tot mijn schrik zie ik echter exact hetzelfde model ook bij AliExpress tekoop staan. Zonder EasyErgonomics sticker maar echt exact hetzelfde product met dezelfde exacte functies, voor €9,- waar de muis hier €50 kost. Ik weet niet of hierbij de kwaliteitscontroles anders zijn, maar ik weet niet zo goed of mijn muis nu geschikt is voor intensief gebruik.
Deze muis is in elk geval géén premium product voor een prijs waarvan je dat wel zou verwachten. Misschien betaal je voor de service? Die is best wel oké! Ik werd altijd vriendelijk te woord gestaan en problemen worden heel netjes opgelost. Maar ik koop voortaan toch maar gewoon een muis van Logitech of zo iets.
Reply from Easy Ergonomics
Bedankt voor je beoordeling. Jammer dat je niet helemaal tevreden bent.
We hebben in onze systemen geen recent contact met onze klantenservice over je muis kunnen vinden. Dat is spijtig, want we hadden je vragen of problemen graag opgelost, vaak lukt dat prima en soms zelfs nog binnen de garantie.
Twee punten willen we kort toelichten. Een defecte muis onklaar (laten) maken voor garantie is een gebruikelijke en duurzame werkwijze bij computerapparatuur: zo voorkomen we onnodige retourzendingen en verder gebruik van een defect product. En de vergelijking met AliExpress klopt helaas niet. Een visueel gelijkend model is niet hetzelfde product, want chips, materialen en verbindingsmethode kunnen verschillen. Onze muizen worden geïmporteerd, getest, opgeslagen en verzonden, en vallen onder onze garantie. Daardoor zijn de prijzen niet vergelijkbaar.
We willen je graag alsnog tevreden stellen. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing. Dat kan via info@easy-ergonomics.nl of op:
085-0601180. Bij voorbaat dank, Team Easy Ergonomics.
