My husband’s sickness is very serious
My husband’s sickness is very serious, we got the treatment, but the doctor was in a hurry because it was going to be an hour and we needed to finish the video call she said, also we were not going to be able to consult her till after a month, who was going to respond if my husband was feeling bad or getting worst? Our doctor answers all our questions all time and he gives us a solution when my husband gets worst. Just it did not worked for us.
Reply from Doctor Heal
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos que haya sentido que la consulta fue apresurada y que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas en un momento tan importante para usted y su esposo.
Entendemos que cuando una persona enfrenta una condición de salud compleja, la necesidad de sentirse acompañada y poder resolver dudas de manera oportuna es fundamental.
Después de cada consulta, nuestros pacientes disponen de un chat médico donde pueden realizar preguntas relacionadas con la implementación de su protocolo y recibir orientación para ayudarles a iniciar el tratamiento de forma adecuada antes de su cita de seguimiento. Las respuestas suelen ser atendidas en un plazo de entre 24 y 48 horas hábiles.
Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora. Seguiremos trabajando para fortalecer la experiencia y el acompañamiento que ofrecemos a nuestros pacientes.
Le deseamos a usted y a su esposo lo mejor.