Diemer Reviews 

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TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Dieser Händler bietet eine sehr große Auswahl an wunderschönen und hervorragende Schmuckstücken, liefert schnell und der Service ist sehr gut!!! Vielen Dank!

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Rated 5 out of 5 stars

sehr außergerwöhnliche Preciosen, die sich in Mainstream Schmuckläden niemals finden lassen würden, v.a. die religiösen Motive, auf die ich beim ersten Kauf mein wachsames Auge geworfen hatte, erfreue... See more

Rated 5 out of 5 stars

Sehr gute, freundliche und sehr hilfreiche Beratung bei der Abwicklung der Bestellung am Telefon. Ebenso schnelle Auslieferung des Artikels. Wir hätten nur eine Anmerkung, das Paket wurde nachdem klin... See more

Rated 4 out of 5 stars

geänderte Bewertung: Das Geld wurde zwar mit Verzögerung aber vollständig zurückgezahlt. Die Verzögerung war auf eine Systemumstellung zurückzuführen. Würde ich heute nochmal bestellen? -Ja, a... See more

Company details

  1. Jeweler

Written by the company

DIEMER – Die Kunst, Luxus zu tragen. Seit über 60 Jahren steht DIEMER für feinste Schmuckkultur auf höchstem Niveau. Unsere Kollektionen sind eine Hommage an wahre Handwerkskunst, edelste Materialien und die zeitlose Schönheit des Besonderen. Ob strahlende Diamanten, reines Gold, edle Farbsteine oder feinste Perlen – jedes Schmuckstück von DIEMER ist Ausdruck stilvoller Exklusivität und kompromissloser Qualität. Für Menschen mit Sinn für das Außergewöhnliche und einem Anspruch, der über das Alltägliche hinausgeht. DIEMER vereint traditionelle Werte mit modernem Designverständnis. Unsere Schmuckstücke sind nicht nur Accessoires – sie sind bleibende Begleiter, Zeichen echter Wertschätzung und Ausdruck einer einzigartigen Persönlichkeit. Luxus ist für uns nicht laut, sondern spürbar – in der Perfektion der Verarbeitung, in der Auswahl feinster Materialien und im Gefühl, das ein echtes Meisterstück beim Tragen vermittelt. DIEMER – Schmuck, der bleibt. Eindruck, der wirkt.


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4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

150 reviews

5-star
4-star
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All reviews

(150)

18 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Achtung - Abzocke

Der Preis aus dem aktuellen Katalog weicht stark von dem im Internet verfügbaren Preis ab. Ein Anruf bei Diemer (warum muss man hierfür auch noch extra zahlen???) ergab, dass der Mitarbeiter den Preis nicht ändern kann. Er empfahl mir, den Artikel zu dem teureren Online-Preis zu bestellen und im Nachhinein zu reklamieren. Hallo????

13 April 2023
Unprompted review
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Reply from Diemer

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte, dass es in unserem Onlineshop einen Preisunterschied zum Katalog gegeben hat. Gerne kümmere ich mich darum. Ich habe Ihnen dazu eine E-Mail-Nachricht gesendet und freue mich auf Ihre Antwort.

Freundliche Grüße, Timo vom Diemer-Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

sehr außergerwöhnliche Preciosen

sehr außergerwöhnliche Preciosen, die sich in Mainstream Schmuckläden niemals finden lassen würden, v.a. die religiösen Motive, auf die ich beim ersten Kauf mein wachsames Auge geworfen hatte, erfreuen mich immer wieder aufs Neue, Das Gold ist sehr klar, auch sehr farbintensiv, so filigrane Handarbeit,, ich könnte mir noch weitere Set -angebote vorstellen Kette und Anhänger.. zu halbwegs machbaren Preisen, auch ist die Zahlpause gut,, rundum zufrieden und sicherlich mein Debut bei Diemer, und viele weitere Akte werden folgen. Danke!

6 April 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Schlechter Kundenservice

Ich habe den Kundenservice angeschrieben wegen einer Reklamation, nach 2 Wochen immer noch keine Antwort, zwischendurch mich bei der Hotline gemeldet, dort hörte ich nur ich solle warten bis eine Mail kommt. Aber wann?

2 April 2023
Unprompted review
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Reply from Diemer

Guten Tag, es tut mir Leid, dass wir Sie enttäuscht haben.

Danke Angabe Ihrer Referenznummer habe ich festgestellt, dass die zuständige Kollegin Ihre Anfrage heute per E-Mail bearbeitet. Sie erhalten entsprechend in Kürze eine Nachricht. Danke für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße, Oliver vom Diemer-Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

Große Auswahl

Die Auswahl an Schmuck ist sehr umfangreich, hier kann jeder etwas finden. Auch vom Preis ist für jeden etwas dabei. Die Lieferung hat immer gut geklappt und das Personal ist sehr zuvorkommend.

24 March 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

NIE WIEDER DIEMER!!!

Das Unternehmen bestätigt mal wieder in vortrefflicher Art und Weise, dass Kundenzufriedenheit nicht mehr im Zeichen der Geschäftsphilosophie steht. Die Dreistigkeit ist kaum noch zu überbieten. Die letzte Rezension die von mir verfasst wurde, wurde von einem "Kundenservice" kommentiert der sich um unser anliegen kümmern wollte. Per E-Mail wurde uns angeraten unseren kaputten Ring zurückzuschicken. Mit großer Sorge weder den Ring, noch das Geld wieder zu sehen, taten wir dies nun, da man einen kaputten Ring nun wohl nicht mehr trägt. Leider auch diesmal ein Reinfall. Man hört Nichts! Es gab noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung das der Ring beim Reperaturservice der Partnerfirma ankam (dies haben wir jedoch mit der Sendungsnummer per DHL verfolgt) noch eine E-Mail das der Ring repariert wird. Es ist eine bodenlose Frechheit. Ebenso ist der Ring den wir bestellt haben aber nie ankam, weil er angeblich zurück geschickt wurde, welch Wunder- wieder verfügbar und noch dazu zum reduzierten Preis! Man findet keine Worte mehr. An Alle, die zu viel Geld haben und es zum Fenster rauswerfen wollen- Bestellt bei Diemer. Ihr seht Euer Geld oder Eure Ware nie wieder! Hauptsache es liegt jede Woche Werbung im Briefkasten. Da fühlt man sich als wäre man bei der versteckten Kamera. Wenn es nun kein adäquates Entgegenkommen gibt, werden wir die Presse, nebst Anwälten einschalten müssen!

27 March 2023
Unprompted review
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Reply from Diemer

Guten Tag, danke für die Angabe Ihrer Kundennummer. So konnte ich den Sachverhalt sofort für Sie prüfen.

Ich habe festgestellt, dass Sie uns den Ring wie vereinbart am 01.03.2023 zurückgesendet haben. Den reparierten Ring hat unser Partner Ihnen am 10.03.2023 wieder an die von Ihnen angegebene Packstation zugeschickt. In der Regel erhalten Sie von DHL per SMS oder über die entsprechende App eine Benachrichtigung.

Da die Sendung im Rahmen von 7 Werktagen nicht aus der Packstation abgeholt wurde, wurde diese zwischenzeitlich an unseren Partner zurück geschickt.

Bitte schreiben Sie mir eine E-Mail an bewertung@diemer.de, an welche Versandadresse wir den reparierten Ring zurücksenden sollen, damit eine Zustellung an Sie sichergestellt werden kann. Sofort nach Ihrer Rückmeldung veranlasse ich das dann entsprechend.

Freundliche Grüße, Oliver vom Diemer-Kundenservice

Rated 1 out of 5 stars

Rückerstattung fehlt

Leider funktioniert der Service nur so lange bis man etwas zurückschickt. Mir wurde am 10.2.23 bestätigt, ich würde die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart (= paypal) erhalten. Doch trotz zwei Telefonaten mit dem Kundenservice steht das Geld bis heute immer noch auf meinem Kundenkonto.

23 March 2023
Unprompted review
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Reply from Diemer

Guten Tag, es tut mir Leid, dass die automatische Rückzahlung nicht funktioniert hat. Bitte entschuldigen Sie.

Ich habe diese nun selbstverständlich manuell veranlasst, Sie finden diese bereits auf Ihrem PayPal Konto.

Freundliche Grüße, Oliver vom Diemer-Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

Sehr seriöses Unternehmen

Durch Zufall bin ich auf der Internetseite gelandet weil ich einen bestimten Artikel gesucht habe und bin fündig geworden. Der Kundenservice ist sehr gut, kann ich nur weiter emfehlen.

16 March 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Sehr gute und freundliche Bestellabwicklung am Telefon.

Sehr gute, freundliche und sehr hilfreiche Beratung bei der Abwicklung der Bestellung am Telefon. Ebenso schnelle Auslieferung des Artikels. Wir hätten nur eine Anmerkung, das Paket wurde nachdem klingeln an der Haustür abgelegt, der Bote war nicht mehr zu sehen, ist zwar Corona konform, sollte aber bei Schmuck dennoch besser persönlich übergeben werden.

14 March 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Schöne Lapislazuli Kette, aber....

Schnelle Lieferung. Die Kette ist sehr schön und entspricht der Abbildung. Leider ist der Verschluss extrem zierlich, so dass ich eine sichere Fassung bei einem Juwelier vor Ort anfertigen lassen muss.

28 February 2023
Unprompted review

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