De Verfzaak Reviews 185

Online tuinbeits besteld, kreeg eerst de verkeerde, klantenservice gebeld, per mail direct retourlabel ontvangen.
Kreeg snel nieuwe, bleek verkeerde kleur, dit was mijn eigen fout. Wederom klantenservice gebeld, kreeg zonder probleem wederom een retourlabel, en dezelfde avond de juiste kleur verf.
Echt, wat een top service!!! Complimenten voor jullie klantenservice, met name Chantal.

Belachelijk slechte klantenservice via whatsapp. Word twee weken aan het lijntje gehouden dat de bestelling elk moment kon binnenkomen, weigeren de benoemde levertijd van 2-3 dagen op de website vervolgens aan te passen, komen beloftes niet na om het uit te zoeken.

Goed assortiment en goede prijzen. Makkelijk bestellen en betalen in de webshop. 1 á 2 dagen later de verf in huis, goed verpakt.

Nooit meer.

Op advies van de winkel besteld via webshop. Ophalen in de zaak. Na week nog niets vernomen. Enfin, gebeld en zou de dinsdag nadien komen. Dinsdag toch even gebeld alvorens er heen te gaan; en ja hoor, nog niet op voorraad.

Jammer dat er niet werd mee gedacht in oplossingen in plaats van afwachten of crediteren.

Webshop verwijst naar de fysieke winkel, en vice versa.

Voor mij nooit meer. Ga liever naar de gamma!

Ik heb nog nooit online besteld, maar ga naar een fysieke winkel.
De winkel in Roermond is super; de eigenaars hebben verstand van hun vak en de winkel heeft een grote keuze.
Ook meenemen (uitlenen) van kleurenwaaiers, behangboeken e.d. verloopt perfect, tegen borg natuurlijk.

Heel veel uitleg, duurste verf werd mij geadviseerd alles gedaan volgens hoe mederwerkers van de Verfzaak het mij uitgelegd hebben. Twee weken lang geverfd waarnaar je de verf en zo met de tape vanaf trok. Iemand langs geweest volgens hem moest er nog een primer onder onder de grondverf. Dit was mij destijds niet geadviseerd dus geen compensatie. Een smoes erbij en nog een advies om alles opnieuw te verven met primer. Nooit meer hier iets kopen

Inmiddels heb ik hier meerdere keren besteld. Na een adviesvraag via WhatsApp werd ik vrij snel gebeld en heb perfect advies gekregen. De levertijden zijn transparant, prijzen laag en de producten goed verpakt. Aanrader!

Kocht op advies verfzaak een duur voorstrijkmiddel voor pas gestuckte muren en plafond. Het betreft dan Devecryl Dekkend van Drost.
Product aangebracht volgens alle regels en voorbereidingen. Dekkend ...no way. Er staat aangegeven dat je na 4 uur kunt overschilderen. Ik ging 2 dagen na aanbrengen tape plakken maar moest dit corrigeren. Ondanks dat ik sensitive tape had gebruikt trok ik de voorstrijk er deels mee af waardoor een chaos aan rafels en laagdikte verschil. Verfzaak gebeld welke mij vertelden dat het uitharden van deze voorstrijk tot 4 weken kon duren.
Maar dit staat nergens vermeld en is vooraf nooit aangegeven.
Rot product en zeer slecht verkoop advies.

Super service! Zondag besteld voor levering maandagavond gekozen. Gelukkig kwam het dinsdag binnen. En bijna helemaal compleet, alleen de tape was maar vergeten. En ja, over gratis roerstokjes maar niet zeuren als ze er niet bij zijn.... Ow ja, en de beloofde mail met een oplossing nu nog steeds niet binnen!
Chapeau!

Uiteindelijk een mail ontvangen met een passende oplossing. Hopelijk gaat het de volgende keer allemaal wat soepeler.

De eerste keer onze bestelling ontvangen.
Bijna alle blikken zijn echt heel ernstig beschadigd.
Was onze eerste bestelling. Slechte ervaring zo.

De goedkoopste in Histor verf.
Blik had gelekt bij bezorging en kosteloos nieuw blik toegestuurd gekregen

Kortingscode van de verfzaak werkt niet.
Nu voor de tweede keer wat besteld, maar geen korting van 5 EURO zoals aangegeven op de site en de code toegestuurd gekregen.

De eerste bestelling was de volgende dag al in huis.

Om een positiever cijfer te kunnen geven verwacht ik dat de verfzaak ter compensatie 5EURO op mijn rekening terugstort.
De klantenservice heeft de rekening met 5 EURO verminderd.
De 2e bestelling was meteen afgelopen maandag binnen gekomen.
Super snel is alles geleverd.
Er wordt geschreven dat verfblikken met deuken worden geleverd. Dat was bij mijn 2e bestelling ook bij 1 blik. Dit komt gewoon door de bezorgers van de post die de dozen op zijn kop of zij aanleveren en daarbij onderweg echt niet zachtzinnig mee omgaan. Het komt niet door de leverancier.
Een volgende keer bestel ik weer bij De verfzaak met een gerust hart.
En omdat het de voordeligste is die ik vind op het internet.

De bestelling was de volgende dag al binnen.
Helaas was er iets stuk gegaan.
Maar alles is heel netjes opgelost.
Complimenten.

Drama , op de dag voor 23.00 u besteld morgen in huis. DuSSsss!!
Dat is niet waar , artikelen niet op voorraad (grondverf , kit en lak besteld) , de eerste 2 niet op voorraad. Gebeld en gevraagd de lak op te sturen , had ik nodig voor project. Ja geen probleem , ontvang ik de kit die niet voorraad was ????. Grote leugen vd verfzaak en artikelen zijn nog steeds niet op voorraad (1 week geleden). App gestuurd geen reactie besteld hier dus niks

Voor 23.59 besteld, morgen in huis... in de praktijk, op donderdagmiddag besteld, maandag (hopelijk) in huis. Überhaubt pas op zaterdag verzonden. Prima als een bestelling een paar dagen duurt om te bezorgen, niet prima als je beloftes maakt en niet nakomt om de concurrentie voor te blijven.

Snelle en betrouwbare service! Verf op kleur besteld en binnen 24u in huis. Geen op of aanmerkingen :)

Ik heb 15 liter verf besteld bij de verfzaak in februari. Wij zijn pas veel later gaan verven in april omdat het zo uitkwam met verbouwen. Kleur komt niet overeen met tester van histor en was aanzienlijk donkerder. Contact opgenomen met de verfzaak en kreeg een man aan de telefoon die duidelijk maakte dat het opgelost zou worden. Aan de hand hiervan een mail gekregen. Hier foto's op teruggestuurd en kreeg het bericht dat het wel klopte. Benoemd naar hun dat ik zeker niet tevreden was en wel degelijk een tester van histor heb gebruikt. Uiteindelijk gevraagd om een retour formulier om de 2 gesloten blikken van bij elkaar 10 liter terug te sturen. Dit kon niet volgens de verfzaak omdat het retour beleid 14 dagen was. Al met al uiteindelijk geen bericht meer terug gekregen. Dus komt erop neer dat ik met 15 liter verf zit waarvan de kleur niet overeenkomt met de tester en ik mag het niet retour sturen. Langer klant bij verfzaak sinds de aankoop van ons huis maar dit was de laatste keer bij de verfzaak.

"Rampzalige service van deze verfzaak. We bestelden 2 potten van 5 liter Histor, regelden een schilder én namen zelf drie dagen verlof om alles vlot te laten verlopen. Wat blijkt? De verf is niet eens gemengd – compleet onbruikbaar. Na eindeloos wachten aan de telefoon kregen we eindelijk iemand te pakken. Er volgde een lauw excuus en een belofte: binnen 24 uur zou de juiste verf geleverd worden. Spoiler: niks ontvangen. Bij een tweede telefoontje kregen we een bijzonder arrogante medewerker aan de lijn die ons doodleuk meedeelde dat ze 'niks aan de levertijden kunnen doen'. Ondertussen zaten wij daar, met verloren verlofdagen en een schilder die voor niets kwam. Je mag je trouwens afvragen waarom deze winkel géén Google-reviews heeft... Wij weten intussen waarom. Bespaar jezelf de frustratie en koop elders!"

Voor bestelling gesproken met aardige dame, de verf kan gemengd worden en is leverbaar, dus besteld met referentie naar gesprek. Na vier dagen gebeld en gebel en gebeld, uiteindelijk: een base was niet op voorraad, afgesproken om te leveren in kleinere blikjes, weer geen levering, weer gebeld en gebeld, uiteindelijk collega gesproken, opeens is de gevraagde kleur met het gevraagde merk verf niet leverbaar, uiteindelijk geld terug.
Heel jammer dat ik degene was die telkens moest bellen, geen response kreeg en ondanks toezeggingen niet terug gebeld ben en uiteindelijk zonder verf zit. Zware teleurstelling

Mijn bestelling kwam de volgende dag binnen. Helaas kreeg ik van 1 product 120ml ipv de bestelde 500ml. Gebeld met de klantenservice en ze stuurde me de 500ml op en de 120 mocht ik houden. De 500ml was ook de volgende dag binnen dus top.