Slechte communicatie m.b.t. problemen
Heb op 8 april 2014 een order gemaakt van 6 eetkamerstoelen (model Dennis). Deze waren niet op voorraad bij de fabrikant en levering zou dus tot 6 weken duren.
In week 5 belde ik hoe de order ervoor stond. Er werd mij verteld dat er een probleem is met de container levering en dat het dus 2 à 3 weken langer op zich zou moeten laten wachten.
Vandaag (03 Juni) nogmaals gebeld hoe het ervoor stond. Deze keer werd mij verteld dat de producent een probleem heeft met de fabricage en dat er (bovenop de inmiddels 9 weken), nog 4 weken bijkomen.
Er zijn dus nogal wat foutjes gemaakt, allereerst zei men dat er een transport probleem was. Achteraf blijkt dit een fabricage probleem te zijn. Eyoba (of designerstoelen.nl) weet dus niet altijd waar ze mee bezig zijn. Ten tweede werd ik helemaal niet op de hoogte gehouden van de problemen die zich voordoen. Ten derde leek het de persoon die ik de tweede keer aan de lijn had niet echt uit te maken dat deze problemen zich voordeden.







