Lela Box Reviews 40

seit Dezember 2021 ist Lelabox ehemals curlybox pleite .
Service war unglaublich schlecht zum Schluss.
Jeder der Geld vom adventskalender oder noch Boxen bekommt ,bitte an Paypal wenden .
Holt euer Geld zurück.
Über die Schließung mit bitte sich selber an Paypal ect. wurdevon der Webseite genommen , diese ist geschlossen .
Screenshot kann man bei all.about_nicki auf instagramm holen und Infos zum ganzen Geschehen . Ein Highlight Info Lelabox ist angelegt .

Wie auch bei den anderen Kunden, habe ich auf den Adventskalender gewartet. Auch ich bekam keine Lieferung. Am Wochenende habe ich auf der Internetseite gelesen, dass der Betrieb geschlossen wurde. Ich hoffe, ich bekomme mein Geld über Paypal zurück, ansonsten werde ich einen Rechtsanwalt einschalten. Absolute Frechheit!

Schöne Box, einziges Manko leider nur Leave-in

This company is a scam. I bought a advent calendar and never received. It is a fraud.

Ich habe am 27.07.2021 den Adventskalender der Lela Box (vorher Curly Box) bestellt und bezahlt. Bis heute (26.11.2021) wurde der Kalender nicht ausgeliefert, ich habe auch keine Info darüber, wann und ob er noch geliefert wird. Auf alle meine E-Mails an das Lela Box Team bekam ich keine Rückmeldung. Als ich nun auf die Homepage von Lela Box geschaut habe fand ich dort die Information, dass der Betrieb geschlossen wird und man sich bitte an PayPal oder den Kreditkartenanbieter wenden solle wg. eventueller Rückzahlungen noch offener Bestellungen. Bin sehr unzufrieden mit dem Service. Es wäre doch zumindest schön gewesen, wenn man mit einer Infomail, die Kunden zumindest direkt darüber informiert hätte, dass das Unternehmen schließt, statt einfach vom Erdboden zu verschwinden und die Kunden auf Ihre Bestellungen warten zu lassen.

Unterirdisch! Ich habe den Adventskalender bestellt und warte nach wie vor auf Infos wann dieser versendet wird. Dies sollte zu Beginn des Monats November sein.
Angeblich hat es im Lager gebrannt, letztes Jahr waren es Lieferschwierigkeiten.
Die Box habe ich schon lange abbestellt und auch dort gab es nur Probleme (Wochenlang keine Box, immer gleiche Produkte, Probengrösse der Produkte).
Der Kundenservice antwortet prinzipiell nicht, alle Infos muss man sich selbst über Social Media besorgen.
Ich unterstütze wirklich gerne ein kleines Unternehmen im Aufbau und habe Verständnis wenn mal was schief läuft- die Lela-Box ist aber wirklich unterirdisch. Ich kann nur raten die Finger davon zu lassen.

Nicht mal ansatzweise, was versprochen wird. Kundenservice gleich null. Man wird einfach ignoriert. Ich rate jedem von diesem Unternehmen ab

Not recommended at all

I decided to try out curlybox this year in July. Then the merger happened and the company changed to Lelabox. I was not informed about it, till I sent the an email in September inquiring about the other Boxes and to cancel my subscription. I received them an email from them about the merger and that they have canceled my subscription.
A month later I got charged for a new box. I was And still am furious. I only got a reply after two days saying that the cancellation was not processed and that they will refund me back. This was 3 weeks ago. Still no refund. I sent them a reminder every week. Now the company is MIA.

The products are not delivered in the box as per the website. After being promised full size products, two of my 4 products were travel sizes. The customer service is really bad. My September box is still pending. I don’t even want it. Just want my refund and to get out this mess.

Nachdem ich 3 flexible Monatsabo Boxen von Curlybox ausprobiert hatte, entschied ich mich im Februar 2021 für ein Jahresabo.

Meine Entscheidung ein so teures Boxenabo für ein ganzes Jahr im Voraus zu erwerben, beruhte auf der Überzeugung, eine vielfältige Auswahl an internationalen oder neuen Produkten zu erhalten, die ich auf meiner "Curly Hair - Journey" ausprobieren könnte.

Ich hatte verschiedene Boxen (Lockenbox, Curlbox usw.) miteinander verglichen und gelangte zu der Überzeugung dass die Curlybox, die im Gegensatz zur Curlbox auch nach Deutschland liefert, die nächst Beste im Preis-Leistungsverhältnis war.

Sie warb immerhin damit, stets 4-6 Fullsize Produkte zu liefern und eine breite Auswahl an Produkte zum Ausprobieren bereitzustellen.

Zunächst erfüllte sie zumindest das Full Size only- Versprechen, doch seit August diesen Jahres (2021) ist das auch nicht mehr der Fall.
Was ziemlich frech ist, bedenkt man, dass man ein einmal abgeschlossenes Abonnement für den Zeitraum eines Jahres unter anderen B3dingungen abgeschlossen hat und nicht einmal mehr stornieren kann. Das grenzt in meinen Augen schon fast an Irreführung.

Doch schon die Sache mit der "Auswahl" stellte sich schon früh als Trugschluss heraus. Dass sich Produkte mal wiederholen mag ja sein, doch dass die Hersteller fast immer die Selben sind, ist einfach unmöglich. Ständig waren Produkte von CurlFlo oder Flora&Curl drin, die ich persönlich beide nicht gebrauchen kann, da die Produkte nichts für meine Haare tun. Dies könnte zwar auch mit unterschiedlichen Produkten passieren, aber das wäre zumindest dem Trial & Error zuzuschreiben.

Wenn jemand diese Produkte unbedingt nocheinmal haben wollte, hätte man sich die so kaufen können.
Ich jedenfalls, habe das Abonnemet zum ausprobieren verschiedener Produkte und Herstellern abgeschlossen, nicht um immer wieder die selben Produkte in die Tonne kloppen oder verschenken zu können. Das ist etwas das mich extrem stört an Curlybox und woran sie dringend arbeiten sollten.

Die nächste Kritik richtet sich nun an Lela Box, in der die curlybox seit dem Sommer diesen Jahres aufgegangen ist:
War der Kundenservice der Curlybox bis dahin in Ordnung, so ist der Service seit der Lelabox eine Zumutung.

Ich habe vor ca. 3 Wochen eine freundliche Anfrage an Lelabox geschrieben, bezüglich des Verbleibs meiner Pakete und warte noch immer auf eine Antwort. Ein paar Tage sinbd kein Problem, zwei Wochen sind aber unverschämt und alles andere als Kundenorientiert.

Zwar kam dann wenige Tage später das August Paket an - aber es war eine herbe Enttäuschung. SChon wieder 2 Produkte von Flora&Curl und lediglich noch zwei kleine Probegrößen einer neuen Marke, bei der die Haarmaske bei meinem langen Haar nach der ersten Anwendung aufgebraucht war.

Andere Nutzer berichteten davon, dass sie das Shampoo, welches mich persönlich nicht stört, gar nicht abonniert hätten, aber trotzdem bekommen haben. Für die war in der Box also noch weniger Verwertbares in der Box.
Die zwei Travel Size Produkte, die eigentlich nur Pröbchen waren, sind schon an sich eine Frechheit, bedenkt man das Full-Size-Only Versprechen.
Aber in Anbetracht der langen Wartezeit (August Paket kam erst in der ersten Oktoberhälfte an), ist es einfach unterirdisch. Man hätte diese Pröbchen bestenfalls, und nur mit viel Wohlwollen als Entschuldigung für die lange Wartezeit verbuchen können, keineswegs aber als den Minimalservice.

Funfact: auf die September & Oktoberbox warte ich noch immer. Wir haben bald November...

Darauf hin habe ich den Kundenservice erneut kontaktiert, dieses Mal mit einer Beschwerde über den gerade geschilderten Sachverhalt. Auch hier keine Antwort.

Bewertungen sucht man auf der neuen Lela Seite vergebens, und damit komme ich zu einem weiteren Minuspunkt:

Man kann weder die einzelnen Produkte einsehen, nur die Abomodelle, noch die Bewertungen zu diesen Produkten. Auch die Liste der vergangenen Boxen und ihren Inhalten gibt es nicht mehr. Diese Listen waren ja damals die Vergleichsmnöglichkeit um zu sehen was das Abo so kann. Man wird den Verdacht nicht los, dass die Liste mit den vergangenen Boxen entfernt wurde, damit man eben nicht mehr sehen kann, was diese Box alles NICHT bietet. Ein Schelm wer Böses dabei denkt.

Zusammengefasst: Könnte ich Null Sterne geben, würde ich es tun!

- kein Kundenservice
- keine Wiedergutmachung bei stark verspäteten Sendungen
- gebrochenes Full-Size- Only Versprechen
- trotz Vorkasse extrem verspätete Lieferung
- intransparente Produktübersicht (nämlich keine)
-intransparente/zensierte Kundenbewertungen

Werde die Lelabox/curlybox nicht mehr abonnieren.
Schade das Curlbox nicht nach Deutschland liefert.

Als Curly box Kunde war ich zufrieden immer Full-size Produkte(davor habe ich die genomen und nicht der Lockenbox), schone Karte mit Bedienungs-anleitung dabei.
Nach name anderung nach Lela-box, heute erste Box bekomme und bin sehr enttauscht.
2 mini Produkte und 2 Full-size wo ich ein teil gerade in der Curly-box hatte. Und dann steht auf der seite "Der Wert jeder Box beträgt ein Vielfaches des Kaufpreises" wert war diese Box 48,75 ,das ist nicht das Vielfaches von preis. Auch als CGM Kunde bekomme ich jetzt ein Schampoo dabei ,die ich nicht benutze. Laut Curly-box sollte alles beim gleiche bleiben stand damals in auf der seite nur wenn mann andere wollte sollte mann das angeben. Und das als Jahreskunde mit überteuerte preis von 357 Euro was die als Lela Box auf 305,49 kostet. Ich hoffe sie verbesseren sich sehr drastisch . Weill so geht mann nicht mit Kunde um.

Angeblicher Wert der Box soll mindestens doppelt so hoch sein -> Es sind nur 2 fullsize Produkte drin, mit einem Wert von ca 38,- und 2 travelsize Produkte (50ml- was fängt man damit bei langen Haaren an?) von 3 verschiedenen Herstellern. Insgesamt ein Wert von 48,-.
Insgesamt für die lange Warterei von 1,5 Monaten enttäuschend. Produkte werden lieblos in einem Versandkarton zugestellt.
Ich warte die nächste Box noch ab und wenn die genauso bescheiden ausfällt, greife ich lieber tiefer in die Tasche und bestelle woanders.

Positiv anzuführen, der Support war sehr nett. Ich bin mit meiner Abo Bestellung genau in die Umfirmierung gefallen und hier hat man mir sehr nett und trotz vieler Anfragen schnell geantwortet.

Kundenservice ist furchtbar. Es ist einfach viel zu viel schief gelaufen. Und Kunden die ein Problem haben oder Kritik äußern werden blockiert und aus der Offiziellen Facebook Gruppe geworfen. Es wird sogar gedroht, dass was man hier als Kunde erfährt ist einfach furchtbar. Das ganze hat einfach nicht richtig funktioniert Monate Lang kamen die Boxen nicht an. Immer eine neue ausrede. Nunja auch mit den Boxen jetzt gibt es ständig Probleme. Auch die Namensänderung hat es nicht besser gemacht. Der Service ist gleich null.

Juli Box war ein Witz. 2 Leave-ins und qualitativ miderwertiges Zubehör aus der eigenen Produktlinie. Als wollte man die Box billig füllen. Noch dazu mit überteuerten Preisangaben, obwohl es auf der Homepage günstiger zu kaufen ist. Die größte Enttäuschung ist, dass kritische Bewertungen auf der Homepage einfach nicht freigeschaltet werden. Das ist eine Irreführung der Kunden!

In der Curly Box waren nur 2 Leav in drin. Ansonsten nur Zubehör Teile die sich jeder zu Beginn selbst kauft.
Auf der Homepage werden keine Bewertungen die unter 3Sterne sind ,erst gar nicht zugelassen.
Ich hab mein Abo sofort gekündigt.
LASST die FINGER davon.

Es werden 4-6 Produkte in Originalgröße versprochen und in der Juli Box waren gerade einmal 2 Produkte und sonst Zubehör. In meiner Beschwerde wurde es natürlich runtergebügelt, dass es ja durchaus auch Zubehör sein kann. Schlechte Beurteilungen auf der Seite selber werden nicht freigegeben. Lasst die Finger von der Box!

Die erste Box war eher enttäuschend - Zu lange gewartet und dann nicht zufrieden mit dem Inhalt. Hoffe nun auf die Neue.

Die Box kann mit knapp 3 Wochen Verspätung und trotz der Verzögerung wurde man nicht Entschädigt, so wie mit dem Support abgesprochen.

Schöne Produkte sehr preiswert und bei Problemen kümmert sich das Support-Team schnell :)

Das war jetzt meine 2. Box und ich bin mega begeistert...

Wie immer alles tip-top! Tolle Produkte!