Molto bene per l’assistenza tecnica. Ho dovuto configurare un nuovo hardware, in pochissimo tempo avevo ricevuto istruzioni scritte e, soprattutto, assistenza telefonica in diretta (mi sembra Stefano... See more
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Servizio fantastico quasi surreale: ho chiamato per un problema e mi hanno risposto subito e gentilmente. Già questo è un surplus paragonato a quello che offre il mercato. Non solo ... ho risolto il p... See more
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E' stato semplice trovare il numero per l'assistenza telefonica su internet. La centralinista ha subito risposto con voce cordiale, gentile e presente; è stato piacevole parlarle. Il problema è... See more
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Buongiorno date un servizio incredibile! Ogni volta che riscontro un problema vengo in breve tempo contattato viene monitorato il problema e ricontattato facendo il punto della situazione un servizio... See more
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Siamo un operatore di telecomunicazioni nato nel 2001 che attraverso il marchio "CPN" eroga servizi di connettività e voce per il mercato residenziale e business. In oltre 20 anni di attività, più di 300.000 utenti hanno scelto CPN conquistati dalla nostra capacità di mettere al centro le persone e le loro esigenze. Assieme ai nostri partner, presenti ovunque sul territorio nazionale, dalla grande città al piccolo borgo, lavoriamo affinché tutti possano accedere ad Internet con soddisfazione. Grazie all'impegno continuo nello sperimentare nuove tecnologie, siamo in grado di fornire servizi che vanno dalla connettività satellitare, per le aree più remote, alla fibra ottica, per il massimo delle prestazioni, ed essere sempre vicini agli utenti svelando il nostro obbiettivo principale: "Connecting People Now!".
Contact info
Via degli Oliveti, 110, 54100, Massa, Italy
- 0585 091515
- info@mail.cpn.it
- cpn.it
CHEAPNET SPA (CPN) è SEMPRE UNA…
CHEAPNET SPA (CPN) è SEMPRE UNA GARANZIA, EFFICENTI E SOLERTI NELL'ASSISTENZA.
COMPLIMENTI !
30 August 2024
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Reply from CPN
Ciao Tommaso,
grazie per le tue parole di apprezzamento.
Condivideremo questa recensione con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Ottimo servizio di assistenza
Ottimo servizio di assistenza: veloce, competente e gentile. Grazie!
28 August 2024
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Reply from CPN
Ciao Luca,
grazie mille per il tuo fantastico feedback.
A presto,
CPN
Cordiali disponibili e sempre pronti a…
Cordiali disponibili e sempre pronti a risolvere il problema.
8 August 2024
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Reply from CPN
Ciao Fausto,
grazie mille per le tuo fantastico feedback.
A presto,
CPN
Tempestivi ed efficienti
Tempestivi ed efficienti.
Buona gestione delle segnalazioni.
6 August 2024
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Reply from CPN
Ciao,
grazie mille per le tue belle parole. Condivideremo il tuo feedback con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
La nuova CPN elimina vecchi account cheapnet
La nuova CPN (ex Cheapnet) ha disabilitato il mio vecchio indirizzo che ho da più di 30 anni, perchè la configurazione non è quella che adesso vuole CPN. Invece di contattarmi e modificarla, cosa che io sono dispostissimo a fare, hanno eliminato il mio accaount e non vogliono sentir ragioni. Dovrò ricorrere all'assistenza legale.
6 January 2024
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Reply from CPN
Aggiornamento del 05/08/2024.
Ciao, purtroppo non abbiamo ricevuto risposta alla nostra richiesta di maggiori dettagli sulla tua esperienza. Senza queste informazioni, non siamo in grado di identificarti e aiutarti a risolvere il problema che hai segnalato.
Come già menzionato nel nostro precedente messaggio, non eliminiamo i vecchi account dei nostri utenti senza una richiesta esplicita da parte loro.
CPN
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Ciao, ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato.
Vogliamo chiarire che non eliminiamo i vecchi account dei nostri utenti senza una richiesta esplicita da parte loro. Siamo qui per aiutarti a risolvere il problema e per capire meglio la tua situazione. Per farlo, abbiamo avviato la procedura di identificazione tramite Trustpilot.
Appena riceveremo le informazioni necessarie, faremo tutto il possibile per assisterti.
A presto,
CPN
Reply from CPN
Ciao Claudio,
grazie per il feedback! Lo condivideremo con Stefano.
A presto,
CPN
Tecnici molto competenti
Tecnici molto competenti, cortesi ed efficienti!
12 July 2024
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Reply from CPN
Ciao Monica,
grazie mille per le tuo fantastico feedback.
A presto,
CPN
Mi auguro migliori la qualità della navigazione internet
Purtroppo, il servizio si interrompe spesso. Devo, tuttavia, sottolineare la tempestività degli interventi risolutivi, seppure temporaneamente, compiuti dai tecnici dell'azienda.
17 June 2024
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Reply from CPN
Ciao Rocco,
siamo felici che tu abbia apprezzato la tempestività degli interventi dei nostri tecnici, ma allo stesso tempo siamo dispiaciuti per i problemi che hai riscontrato.
Continueremo a lavorare per migliorare la stabilità del nostro servizio di connessione Internet, in modo da ridurre al minimo il rischio di interruzioni.
A presto,
CPN
Servizio clienti super efficiente
Servizio clienti super efficiente, hanno risposto al primo squillo e nel giro di un giorno il problema è stato risolto
12 June 2024
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Reply from CPN
Ciao Emiliano,
grazie per le tue parole di apprezzamento.
Condivideremo questa fantastica recensione con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Ottima assistenza tecnica.
Massima disponibilità per la risoluzione di problemi tecnici di trasmissione e ricezione di telefonate all'estero. Per la seconda volta si sono dimostrati seri e disponibili.
Ottimo servizio.
7 June 2024
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Reply from CPN
Ciao Adriano,
grazie mille per la tua fantastica recensione!
Condivideremo le tue belle parole con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Operatori al top, offerta così così...
I tecnici sono competenti e gentili e solleciti. Non posso dare 5 stelle, ma questo non per demerito del personale ma perché il servizio base è carente in quanto periodicamente il segnale si abbassa fino a sparire e questo evidentemente è legato al fatto che viene arruolato un numeri di clienti superiori a quelli che il servizio può soddisfare e questo è un "errore" dirigenziale e non ha niente a che vedere con il servizio offerto dagli operatori. Era doveroso motivare il perché 4 stelle anziché 5
1 June 2024
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Reply from CPN
Ciao Luciano,
grazie mille per il tuo feedback e per aver apprezzato la competenza e la gentilezza dei nostri tecnici.
Ci dispiace per i problemi di segnale che hai riscontrato. Stiamo lavorando per migliorare il servizio e risolvere queste problematiche.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti.
A presto,
CPN
Reply from CPN
Ciao Greta,
grazie mille per le tue fantastiche parole di apprezzamento.
A presto,
CPN
Sono sempre velocissimi a risolvere…
Sono sempre velocissimi a risolvere eventuali problemi di connessione
17 May 2024
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Reply from CPN
Ciao Stefania,
il tuo feedback ci ha reso felici. Grazie mille per le tue meravigliose parole di apprezzamento.
A presto,
CPN
Cordialità e professionalità
12 May 2024
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Reply from CPN
Ciao Massimo,
grazie mille per il tuo feedback positivo.
A presto,
CPN
Interruzione connessione internet dovuto a centralina
Segnalo la disconnessione dalla linea non dovuta al nostro modem router. CPN ci attiva subito ticket di intervento per mancanza portante avvisandomi sia telefonicamente sia via mail che un tecnico sarebbe intervenuto a breve. Il giorno successivo è arrivato il tecnico, trovato e risolto il problema! Ho apprezzato molto sia la presa in carico del problema e l' intervento con soluzione tempestiva!
29 April 2024
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Reply from CPN
Ciao Carla,
grazie per la tua recensione.
Condivideremo le tue parole con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Esiste ancora qualcosa di efficiente, che funziona.e CPN (ex CWnet) da più di…
Sono cliente CPN (ex CWnet) da più di 10 anni e nelle rarissime occasioni in cui ho avuto qualche problema di connessione ho sempre trovato persone gentili e competenti in grado di aiutarmi a ripristinare la situazione, come oggi. Essere clienti di CPN è non solo garanzia di qualità, serietà e professionalità, ma anche sicurezza di trovare qualcuno che ti risponde, ti ascolta e ti può aiutare nel più breve tempo possibile.
26 April 2024
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Reply from CPN
Ciao Maria Letizia,
siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza con noi, in tutti questi anni, è sempre stata positiva.
Grazie per averci scelto e per aver condiviso questa fantastica recensione!
A presto,
CPN
Reply from CPN
Ciao Luca,
il tuo feedback positivo ci ha reso felici. Grazie mille per le tue meravigliose parole di apprezzamento.
A presto,
CPN
Sempre disponibili e veloci alla…
Sempre disponibili e veloci alla risoluzione dei problemi 10 e lode
12 April 2024
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Reply from CPN
Ciao Sabrina,
grazie mille per la tua fantastica recensione!
Condivideremo le tue belle parole con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Tecnico paziente e collaborativo
Tecnico paziente e collaborativo. Ringrazio per pazienza e gentilezza.
2 April 2024
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Reply from CPN
Ciao Luciana,
grazie per la tua recensione.
Condivideremo le tue parole con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
HO TROVATO L'ASSISTENZA MOLTO MOLTO…
HO TROVATO L'ASSISTENZA MOLTO MOLTO PREPARATA, DISPONIBILE A RISOLVERE IL PROBLEMA IN CORSO MOLTO VELOCEMENTE
27 March 2024
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Reply from CPN
Ciao Michela,
grazie mille per la tua fantastica recensione!
Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro servizio di assistenza tecnica.
A presto,
CPN
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