Récupère colis impeccable et quand je l ai ouvert 2 boîtes cartons de 6 pâtes pour chiens Dechra seniorsis à la poubelle car en ouvrant les cartons de pâtés plusieurs étaient complètement ouverte et... See more
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Tant que vous payez et que vos colis sont reçus tout va bien. Mais au moindre pépin avec le transporteur et vous vous faites arnaquer en beauté. J'ai refusé un colis déposé en point relais trop loin d... See more
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Suite aux nombreux avis négatifs principalement liés au transport, j'ai choisi de payer un peu plus cher pour chronopost, mais le prix total reste bien plus intéressant qu'ailleurs. J'ai été livré de... See more
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Je ne recommande pas, croquettes arrivées emballées dans un simple sachet comme une commande vinted ! Résultat sac troué et c'est tanpis pour moi ! Je ne recommanderai pas là bas c'est certain, appare... See more
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Situé à L’Union près de Toulouse, Companimo (anciennement Technidog) est un site internet de vente de produits pour chien, chat et aussi chevaux et nouveaux animaux de compagnie (alimentation, santé, accessoires, électronique, etc). Né en 2008 d’une collaboration entre vétérinaires, le site est aujourd’hui une référence en matière de vente de produits pour animaux de compagnie sur internet. « Notre objectif ? Un grand choix de produits de qualité au meilleur prix, ainsi que la satisfaction de nos clients et de leurs animaux ! » Companimo (anciennement Technidog) c’est aussi une petite équipe de passionnés des animaux qui œuvre tous les jours pour répondre au mieux à vos attentes. De la prise de commande à l’expédition de vos produits, tout est pensé pour vous faire parvenir vos colis le plus rapidement possible et dans les meilleurs conditions. Enfin, à la moindre difficulté, notre service clientèle se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
Contact info
7 rue d'Ariane, 31240, L'UNION, France
- 05 62 80 80 99
- contact@companimo.com
- companimo.com
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Rapide
Rapide, propre rien à redire ! J ai vu que certains avaient eu des soucis de livraison, Companimo n en est pas responsable, c est du côté de la société de livraison qu il faut râler. Beaucoup de colis disparaissent, alors qu ils apparaissent livrés, ou des parties des commandes disparaissent des colis.
13 November 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien passée et que tout est arrivé rapidement et en parfait état.
Merci également pour votre compréhension concernant les transporteurs. En effet, même si nous faisons le maximum pour assurer un envoi rapide et un suivi fiable, certaines étapes dépendent directement des sociétés de livraison. Votre message nous touche particulièrement, car il reflète la réalité : nous restons toujours à disposition pour aider nos clients en cas de problème, même lorsque cela ne dépend pas de nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Companimo !
Très belle journée à vous 🌼
Impossible de les avoir au téléphone
Au final j ai réussi a les avoir
On verra si le reste suit
Impossible de les avoir au téléphone
Par Messenger indisponible
Pas de retour de mail
Bref pas sérieux du tout
12 November 2025
Unprompted review
Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Une seule personne est effectivement en charge du standard téléphonique, ce qui peut parfois allonger un peu le délai de réponse.
Vous avez finalement pu nous joindre, et nous avons également échangé par mail.
Votre demande a bien été traitée : votre commande modifiée part aujourd’hui, le remboursement a été effectué, et le mail de confirmation vous a été envoyé ce jour comme convenu.
Bonne journée à vous
L’équipe Companimo 🐾
Parfait et envoi rapide !
5 November 2025
Unprompted review
Reply from COMPANIMO
Merci beaucoup pour votre retour ⭐ ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que tout soit parfait 🐾.
À bientôt sur Companimo !
Encaissement sans livraison au client.
J'ai fait une commande de 90 euros. Le colis est soit-disant livré au point relais. Je m'y rends à 2 reprises.
Le colis n'y est pas...Mais pour autant GLS affirme avoir livré et cette réponse est suffisante pour companimo....
Résultat pas de colis, mais 90 euros débité.
Aucune réponse de companimo....
companimo n'a aucun respect pour les clients.
Une seule chose pour eux a de l'intérêt : l'argent.
IL FAUT ABSOLUMENT FUIR CE SITE !
II FAUT ABSOLUMENT FUIR CE SITE !
30 October 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes actuellement en pleine recherche du colis avec GLS et avons déjà entamé toutes les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour localiser votre commande dans les plus brefs délais.
Dès que GLS nous aura apporté une réponse officielle, nous procéderons sans aucun souci à votre remboursement si le colis est déclaré perdu.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés de cette situation indépendante de notre volonté.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout suivi complémentaire.
MAJ du 04/11/2025 : Client remboursé hier après réponse de GLS hier également.
Cordialement,
L’équipe Companimo
Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. 🐾
À bientôt sur Companimo !
Experience réussie, site fiable, enchantée
N'ayant pas le paiement en ligne, j'ai commandé les sticks de friandises qui me permettent de faire prendre son médicament à mon chat en réglant par chèque ce que ce site accepte . J'ai choisi la livraison chronopost et tout est allé très vite. Je viens de recevoir mon colis bien emballé et conforme à la commande. Je suis très satisfaite. Je renouvellerai sans souci dès que mon stock sera presque épuisé.
11 August 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à offrir le meilleur.
À très bientôt sur www.companimo.com !
L’équipe www.companimo.com
Companimo, un site au TOP!
J'avais besoin de commander en urgence des croquettes spéciales pour mon petit teckel.
Ma demande a été prise en compte dans les plus brefs délais, la livraison a eu lieu en moins d'une semaine! Je recommande vivement le site companimo.com
2 August 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre besoin pour votre petit teckel et de savoir que vous êtes satisfaite de notre service.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt sur Companimo !
L’équipe Companimo
Malgré les avis trés négatifs
Malgré les avis trés négatifs, mon épouse a passé une commande et elle est enchantée. Les prix des produits de soins palliatifs, pour notre adorable petite Westie, victime d un énorme hêmangiosarcome, qui envahit son foie et découvert multi métastasé, malgré un suivi vétérinaire, très strict depuis sa naissance, sont les moins chers du WEB!
Et vendus le double, voire le triple de leur prix, chez son vétérinaire!
Mon épouse souligne aussi la livraison ultra rapide avec Companimo.
Elle a été aussi confrontée, souvent à des problémes de livraison avec GLS, mais cette fois ce n est pas le cas
Ainsi elle recommande vivement Companimo et moi aussi. Alain Gaudry
24 July 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour M. Gaudry,
Un grand merci pour votre message si touchant et détaillé. Nous sommes heureux que votre expérience avec Companimo ait répondu à vos attentes, tant sur la qualité de service que sur nos prix.
Nous adressons toutes nos pensées à votre petite Westie dans cette épreuve, et nous espérons que les produits commandés lui apporteront confort et bien-être.
Votre recommandation nous va droit au cœur et nous motive à continuer à offrir un service rapide, de qualité et au prix le plus juste.
Avec toute notre sympathie,
L’équipe Companimo
SOUCIS DE LIVRAISON A CHAQUE FOIS
à chaque fois il y a des soucis de livraison. Cette fois sera la dernière car ce sera notre dernier achat. 12 kgs croquettes + friandises indiquées livrées par GLS le 16, puis le 17 alors que ce n'est pas livré. pas de réponse du SAV. livré le 17 au soir 19h, je modifie l'avis.
17 July 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec la livraison de votre commande. Après vérification, celle-ci a bien été remise par GLS le 17 au soir, et nous sommes désolés pour les désagréments causés par ce décalage et le suivi imprécis.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous transmettons votre retour à notre transporteur afin d’améliorer la fiabilité des livraisons.
Merci pour votre patience et pour la mise à jour de votre avis.
Cordialement,
L’équipe Companimo
très décue
très décue : un sachet de croquettes de 3kg ouvert, sachet livré dans un carton NON endommagé & échange du produit refusé ( le SAV accuse le service du transporteur ) ; j'aurais dû lire les avis pour ne pas commander sur ce site ; A EVITER
16 July 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Nous regrettons votre déception. Après vérification de nos échanges par e-mail, aucune réserve n’a été émise lors de la livraison comme indiqué sur votre mail de confirmation d'envoi, le 16/07, vous avez décliné notre proposition de crédit fidélité afin de résoudre la situation.
Nous comprenons votre frustration et tenons à rappeler que nous mettons tout en œuvre pour que nos produits arrivent en parfait état.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez trouver ensemble une autre solution.
Cordialement,
L’équipe Companimo
J'ai commandé 3 paquets de croquettes…
J'ai commandé 3 paquets de croquettes et ils ne m'en ont livré que 3 et prétendent qu'il n'y a pas d'erreur !
Site à fuire !!
14 June 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour M. Halba,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction, mais après vérification, nous confirmons que les 3 sacs de croquettes ont bien été expédiés et livrés, comme l’indiquent les numéros de colis et le suivi transporteur.
Aucune réserve n’a été faite à la livraison, ce qui nous empêche malheureusement d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
De plus, notre service client vous a demandé des photos du colis reçu, ce qui est essentiel pour traiter ce type de demande, mais vous n’avez pas souhaité nous les fournir.
Nous restons bien entendu à votre disposition,
L’équipe Companimo
Colis jamais reçu
Colis jamais reçu, service de livraison GLS incompétent au plus au niveau
Colis qui aurait dû être livré à domicile se retrouve dans un point relais à 20 km,demande de remboursement refusé par le site COMPANIMO Réexpédition du colis pour qu'il soit redéposé dans un autre point relais toujours à 20 km de mon domicile
Une galère pour avoir un remboursement pour un produit non reçu et refuse de faire le nécessaire pour rembourser les frais d'envoi
31 May 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Cependant, après conversation avec vous sur Messenger et par e-mail, nous vous avons fait par des réponses fournies par GLS. Et nous avons effectué toutes les remontées possibles en notre pouvoir. Malheureusement, votre deuxième colis a subi le même sort que le premier, ce qui est très rare et nous en sommes désolés. Après un mail de votre part le samedi 31 mai, là ou nous prenons connaissance de la livraison de votre deuxième colis en point relais au lieu de domicile, vous nous écrivez : " Ma commande est encore en balade pour la 2e fois.
Elle a encore été livrée dans un point relais, je ne peux toujours pas aller le chercher.
Je souhaite annuler cette commande et le remboursement avec les frais de livraison dans les plus brefs délais.
N'ayant pas de service de livraison compétent, je ne souhaite pas que vous insistiez à faire livrer un colis qui n'arrive jamais ou s'il arrive un jour les croquettes seront périmés où je n'aurai pas malheureux perdu mon pauvre vieux chat."
Ce à quoi nous répondront ce matin le 02/06/2025, que votre remboursement part à ce jour. (Et il est fait. ) Il n'y a jamais eu de notre part de refus de remboursement ! Bien au contraire, nous vous l'avons même proposé deux fois via Messenger. De plus, vous nous avez jamais parlé des frais d'envoi, surtout que sur une perte de colis la totalité du colis est remboursé (FDP compris).
Bien à vous,
Cordialement,
L'équipe Companimo.
A fuir!!!!!!
Pour commencer je cherchais des croquettes moins chères, en gros car j'ai plusieurs chats. Je les ai trouvées sur companimo.
Cependant les frais de port soit disant gratuits n'existent pas pour ceux qui ont le malheur d'habiter loin....
Les commandes de sacs de 10kg sont envoyées dans d'autres sacs et bonjour le conditionnement.... A deux reprises j'ai reçu les livraisons complètement éventrées. Quand je contacte le service client, soit par mail, ils ne répondent tout simplement pas, et par téléphone, quand on arrive à trouver le numéro, et bien ils n'ont tout simplement rien à carrer de ce qu'on leur dit. A ma troisième tentative car je suis quand même bien naïve, et bien même la poste n'a pas oser acheminer le colis et à préféré le réexpédier directement à l'envoyeur. Un scandale! Je les appelle donc de nouveau et la seule réponse c'est "ok, on ne va pas attendre de recevoir le retour et on vous en renvoi un directement", sans geste commercial ni rien. Et là.... plus d'une semaine plus tard, je reçoit un mail qui me dit qu'ils sont en rupture de stock! Concrètement le jour où j'étais censée recevoir la commande....
Je les appelle, encore..... et la le pompon, la gentille dame au bout du fil me dit "bah oui c'est comme ça. Le fournisseur nous préviens au dernier moment (ce qui veut dire que ma commande n'a pas été traitee immédiatement). Vous voulez quoi? Attendre le reassort ou être remboursée?
Je demande bien évidement le remboursement, en incluant les fdp évidemment. Et là bon OK on va vous rembourser les fdp aussi alors.
Inimaginable ! Alors je n'ai plus qu'une chose à dire, FUYEZ!!!!! A moins que vous ne vouliez vous faire assassiner rien qu'avec des fdp
12 May 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, d’autant plus qu’il ne reflète en rien les efforts que nous avons déployés pour résoudre la situation.
Dès que votre commande a été signalée comme retournée par le transporteur, nous avons pris l’initiative de vous renvoyer un nouveau colis sans attendre le retour du premier, afin de vous faire patienter le moins possible. Ce geste, a été fait dans un souci de service client.
Malheureusement, la rupture de stock du produit en question est intervenue entre temps. Comme nous vous l’avons expliqué, celle-ci dépend de nos fournisseurs, et nous n’avons aucun contrôle sur les délais de réapprovisionnement malheureusement.
Nous vous avons donc proposé immédiatement un remboursement intégral, frais de port compris, ce qui a été validé.
Enfin, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette impression de désintérêt. Ce n’est absolument pas dans l’esprit de notre équipe, qui travaille chaque jour avec bienveillance pour satisfaire au mieux nos clients et leurs compagnons.
Nous espérons malgré tout que vous trouverez un service qui corresponde à vos attentes, et restons disponibles si vous avez encore des questions ou besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Companimo.
Cette société propose sur son site des…
Cette société propose sur son site des produits dont les photos ne correspondent pas à la description. Vous recevez donc des produits dont vous n'avez pas besoin... et pas question de tenter un retour : le téléphone ne répond pas, les mails reçoivent des réponses faites par des gens qui ne prennent pas la peine de réfléchir ou de lire correctement votre demande. En bref, évitez cette société ! (en exemple la photo montre un produit (morceaux en sauce) et la description est celle d'une mousse.
Réponse à la réponse : Lorsque le descriptif du produit figure sur la facture et que le produit livré ne correspond pas
Lorsque l'image du produit affichée sur le site ne correspond pas au descriptif mentionné en légende
Lorsque l'on met en cause les photos produites par le cliente comme éléments de preuve
Lorsque le fabricant confirme que les deux produits sont différents
Alors le mensonge remplace la mauvaise foi
6 May 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction, malgré les nombreux échanges que nous avons eus par mail (plus de 10 au total) dans lesquels nous avons pris le temps de vous répondre de façon claire, précise et avec preuves à l’appui.
Pour rappel :
✅ Le produit que vous avez reçu correspond bien à la description de la fiche produit au moment de votre commande.
📷 Nous vous avons fourni les photos officielles du fournisseur, qui confirment qu’il s’agit du bon article.
📦 Nous vous avons même proposé un bon de retour gratuit, à notre charge, par geste commercial, bien que celui-ci ne soit pas obligatoire selon nos conditions générales de vente.
📞 Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, mais votre numéro ne permettait pas d'établir la communication — la ligne ne sonnait même pas.
Notre équipe lit chaque message avec attention et prend à cœur d’aider nos clients au mieux. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas souhaité entendre nos explications malgré nos efforts.
L’équipe Companimo 🐾
En réponse à ce que l’on m’a répondu…
FUYEZ !!! ILS N’ASSUMENT RIEN !!!
En réponse à ce que l’on m’a répondu suite à mon premier commentaire, le litige que j’avais ouvert est actuellement en cours de réclamation. Je n’ai absolument pas refusé de donner des photos mais je vous ai déjà expliqué maintes et maintes fois que lorsque je retrouve un paquet de croquettes abîmé dans mon jardin qui en a répandu partout car j’ai un chien dans le jardin et oui, les photos que j’ai envoyées prouvent effectivement que le colis a été jeté sur mon chien. Vous ne voulez pas assumer vos erreurs mais les avis montrent que vous n’êtes pas une entreprise sérieuse et vous vous permettez d’être hautain en plus, du jamais vu ! On ne lance pas une paquet de croquettes dans un jardin quand je paie une livraison contre signature !
24 March 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour, nous assumons totalement et avons voulu, vous aidez, car nous comprenons, mais sans les justificatifs demandés, c'est compliqué. En aucun cas, nous nous permettrons d'être hautains avec vous bien au contraire. Nous vous avons tendu la main, sans retour.
Litige clos.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Companimo.
Je passe commande sur leur site le 30…
Je passe commande sur leur site le 30 mars. Ma commande de 110.55€ est validée.
Et aujourd'hui 1er avril, je reçois un message comme quoi les articles commandés ne sont pas en stocks et qu'ils ne savent pas quand ils le seront.
Depuis quand peut-on passer commande de produits qui ne sont pas en stocks? Pendant ce temps, mon argent lui a été prélevé, je dois repasser commande ailleurs et donc redébourser cette somme en espérant être remboursée très rapidement! Quand on a une entreprise, la base c'est de savoir gérer les stocks et de ne pas laisser les clients commandés pour rien! Site à bannir!
Suite à votre message : Il est impensable que des clients puissent passer commande alors que le produit n'est pas en stock! Que je passe commande un dimanche ou en semaine c'est la même chose. Si le site était convenablement géré cela devrait être impossible (comme sur d'autres sites : jungle vet par exemple sur lequel je n'ai pu passer commande car en voulant la valider cela m'a signalé que le produit était indisponible) donc pas besoin de justifier l'injustifiable! Vous avez pris mon argent alors que le produit n'était pas en stock en espérant que j'accepte d'attendre son réapprovisionnement. Malheureusement pour vous, je déteste être prise pour une idiote! Il faudrait vraiment que les entreprises soient dans l'impossibilité de toucher l'argent tant que le produit n'a pas été expédié, cela éviterait pas mal de problèmes!
1 April 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour, comme indiqué dans les échanges par mail avec le SAV, le fournisseur à rencontrer une rupture nationale sans date de réapprovisionnement, malheureusement cela est indépendant de notre volonté. Le temps de remonter l'information sur notre site le lundi, vous avez passé commande le dimanche. Votre remboursement est bien parti le 02/04, lendemain de nos échanges par mail.
Bonne journée.
L'équipe Companimo
livraison un peu longue mais après…
livraison un peu longue mais après avoir contacté le service client tout est rentré dans l'ordre
27 February 2025
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Reply from COMPANIMO
Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients.
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Délai bien trop long !
Sur les conseils de mon vétérinaire, j'ai commandé un produit, en stock, sur le site jeudi dernier. Lundi, ne voyant pas grand chose bouger dans le suivi de ma commande, j'ai envoyé un mail pour savoir quand est-ce que serait traitée ma commande. Mardi, je reçois un mail m'indiquant que la commande serait traitée aujourd'hui ... et qu'elle devrait arriver d'ici 48h ... pourquoi autant de temps perdu alors que le produit est en stock, et que mon chien l'attend pour pouvoir poursuivre son traitement qui devrait lui permettre d'être opéré pour ôter une tumeur. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site.
16 January 2025
Unprompted review
Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Companimo travaille en flux tendu et il arrive que nous ne recevions pas les articles dans les temps suite à une forte affluence de commandes ou lorsqu’ils sont en rupture de stock directement chez notre fournisseur.
Toutefois, nous faisons tout notre possible pour éviter ce problème imprévu et ponctuel.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Mauvais conditionnement. Colis endommagé. Perte d'articles et pas de remboursement.
Le site ainsi que les produits sont à la hauteur mais malheureusement le soin pour l'emballage des colis est netement insufisant. Attendez-vous à avoir de la perte. De plus, Campanimo n'assume pas du tout leur problème de conditionnement et le choix d'un mauvais transporteur. A éviter...
26 December 2024
Unprompted review
Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre site. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'emballage et le transport de vos colis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos processus d'expédition et d'emballage pour garantir la meilleure qualité possible. Votre retour est précieux et nous aidera à identifier les points à améliorer.
Cordialement,
L'équipe Campanimo
A Fuir
Après un retour de 6kg de croquettes valeur 57,65€ a l'achat on me déduit la promo Bienvenue lors du remboursement alors que les frais de port non pris en charge m'ont coûté 19€... bénéfice à la revente car aujourd'hui les mêmes croquettes sont vendues 63,95€. Je suis perdante et de loin.
Fuyez ce site
16 December 2024
Unprompted review
Reply from COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience client se soit mal passées.
En fait, ce que vous avez décrit concernant le remboursement de votre commande est tout à fait normal. Chez Companimo, nous remboursons le montant exact que vous avez payé, y compris les frais de port et en tenant compte des promotions appliquées. Ainsi, la déduction de la promotion "Bienvenue" lors du remboursement est une procédure standard.
Je comprends que cela puisse sembler frustrant, mais c'est malheureusement la politique de l'entreprise. Nous essayons d'être transparents sur nos conditions de retour afin que nos clients n'aient pas de mauvaises surprises.
Cordialement,
L'équipe Companimo
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