Depuis que j'ai les cheveux coruts c'était impossibles à coiffer avec mon lisseur. Grâce à cette brosse je retrouve la simplicité pour me coiffer que je recherchais quand je m'étais couper les cheveux... See more
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Cette brosse ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le site à savoir donner du volume. J’ai contacté le Service pour un retour, il me propose pour éviter les démarches de renvoi 20 % du prix de la... See more
Délai raisonnable, colis bien emballé. Un peu décu du produit, du résultat de l'utilisation. Par contre, j'ai acheté aussi sur internet suite à une annonce parue comme la votre une brosse chauffante... See more
j'avais des doutes il y a tellement d'arnaque j'étais contente d'avoir trouvé une entreprise sérieuse et le déroulement des opérations au fur et à mesure que le transport avançait jusqu'à la livrais... See more
3.5
Average
90 reviews
Replied to 24% of negative reviews
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Je n'aurai pas pu rever mieux
Je n'aurai pas pu rever mieux, j'ai les cheveux court et j'en avais marre de me bruler avec mon lisseur donc cette brosse est juste parfaite pour moi
5 March 2026
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Ma brosse avait un défaut et ils me…
Ma brosse avait un défaut et ils me l'ont échangé sans problème! Service client très profesionnelle
2 March 2026
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40€ pour une brosse qui fait tout
40€ pour une brosse qui fait tout! A mon age on cherche la facilité, et c'est exactement ce que cette brosse m'apporte!! Pour son prix je suis vraiment satisfaite
18 March 2026
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Batterie ne tient pas brosse ne…
Batterie ne tient pas brosse ne coiffe pas sert a rien juste a se faire avoir
23 March 2026
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Que ca soit leur service client ou leur…
Que ca soit leur service client ou leur brosse, pour moi ca c'est super bien passe
19 March 2026
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Sont ils des escrocs?
Commande passée le 26 février et jamais reçue. Aucune réponse à mes messages. Normalement, l envoi se faisait par colissimo et aurait dû arriver vite.
Sur YouTube, ils mettent une vidéo disant de ne pas faire confiance aux copies et de bien commander sur leur site. Sont ils des escrocs aussi?
Depuis quelques jours un date de livraison a été donnée : le 26 mars mais le 1er avril toujours rien!
1 April 2026
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Reply from Cocoony Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti. Après vérification, nous n’avons retrouvé aucune commande à votre nom, ce qui ne nous permet pas à ce stade d’identifier votre dossier.
Nous répondons bien à l’ensemble des demandes reçues par email.
Concernant les accusations d’escroquerie, nous les contestons fermement. Cocoony est une marque bien réelle, nous expédions quotidiennement les commandes de nos clientes et nous invitons toute personne rencontrant une difficulté à nous contacter directement afin qu’une solution puisse être apportée rapidement.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@cocoony-paris.com
Ma commande est arrivé en 7 jours et…
Ma commande est arrivé en 7 jours et j'ai été agreablement surprise par la qualité de la brosse
12 March 2026
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À fuir !!
Três déçu de cet achat, pas efficace et aucune marque et logo sur la brosse comme sur les images du site, la notice et boîte forcément tout en chinois, Pas de puissance de chauffe, mon lisseur fait mieux le travail en quelques secondes seulement. Pour avoir comparer également celui des sites chinois c'est le même ainsi que l'emballage et la provenance en 3fois moins cher.
Heureusement que j'ai payé avec PayPal avec un remboursement instantané sinon ne comptez pas sur un remboursement total mais seulement un moins 20% et si vous insistez la moitié du prix qui est déjà excessif par rapport a la qualité annoncée du site..
Un conseil n'achetez pas ce produit.
Le seul petit point positif le service client est assez rapide à répondre malgré tout.
3 March 2026
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Reply from Cocoony Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais plusieurs affirmations publiées ici sont inexactes ou très largement exagérées.
Tout d’abord, notre brosse n’est pas un simple produit générique “identique” à ceux que l’on retrouve sur certains sites à bas prix. Notre modèle a été développé avec des ingénieurs allemands puis fabriqué en Chine dans une usine spécialisée en électronique, ce qui est une réalité pour de nombreuses marques. En revanche, cela ne signifie absolument pas que tous les produits se valent.
La différence se joue justement sur la qualité des matériaux et de la conception : notre brosse utilise des picots en céramique, pensés pour une chauffe plus homogène et un meilleur respect du cheveu, là où beaucoup de copies ou modèles low cost utilisent des picots en plastique, bien moins qualitatifs. De la même manière, nos produits sont développés pour répondre à des standards de qualité et de conformité européens, ce qui n’a rien à voir avec certains produits vendus à très bas prix sans les mêmes exigences.
Concernant le remboursement, il est faux de laisser entendre que nous refusons systématiquement les solutions. Lorsque le produit ne convient pas, plusieurs options peuvent être proposées au client. Un geste commercial de 20 % peut notamment être proposé lorsque la cliente souhaite conserver le produit, afin d’éviter des démarches de retour. En revanche, lorsqu’un remboursement intégral est demandé pour simple insatisfaction, le retour du produit est nécessaire, et comme indiqué dans notre politique, les frais de retour restent à la charge du client. Il ne s’agit ni d’un refus, ni d’une pratique abusive, mais simplement de nos conditions de retour.
Enfin, vous reconnaissez vous-même que notre service client a répondu rapidement, ce qui démontre bien que nous avons pris votre demande au sérieux et que nous avons cherché à y répondre de manière concrète.
Nous regrettons donc ce commentaire, que nous estimons très éloigné de la réalité de la prise en charge apportée à votre dossier.
L’équipe Cocoony
Achats divers
Merci Equipe professionnelle.Je confirme que si les articles ne conviennent pas,ils font une reprise
Sans problème 👍.Je conseille 👍
30 March 2026
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Le fait qu'elle soit sans fil
Le fait qu'elle soit sans fil, c'est génial, je l'emmene partout! Elle chaufe tres vite (je la mets sur 180°C) et le lissage tient toute la journée!
4 February 2026
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Une brosse pensé pour les coupes…
Une brosse pensé pour les coupes Pixie!! Les brosses soufflantes classiques sont beaucoup trop grosses pour mes cheveux. Avec cette brosse j'ai à nous du volume sur le dessus. En plus elle est très facile à utiliser
13 March 2026
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Merci pour votre action commerciale.
Merci pour votre action commerciale.
Rien à dire
Très professionnel.
Bonne journée
30 March 2026
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Brosse super pour mes cheveux courts
8 December 2025
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Lisse mais ne donne pas de volume
La brosse lisse les cheveux c'est vrai, par contre ne les décolle pas de la racine. La coiffure est donc archi plate. La batterie se décharge très vite et met quand même un certain temps à se recharger. S'il est mentionné que ce produit n'est pas chinois, je ne comprends pas pourquoi la notice d'utilisation est en chinois et en anglais. Je crois avoir lu que le produit était français. La question reste posée ...
27 March 2026
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On a souvent peur d'une arnaque quand…
On a souvent peur d'une arnaque quand on commande sur facebook ou en ligne, mais cette fois je dois dire que j'ai été très agreablement surprise
16 December 2025
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TRès déçue
TRès déçue, ai reçu une contrefaçon et non le produit vendu sous la marque COCOONY, sans la facture, la brosse ne tiend pas la charge. Le retour n'est pas de 100 jours comme annoncé mais apparemment de 30 jours. Aucun justificatif. En dépit des nombreuses captures d'écran envoyées et de photos aucune réponse DE LEUR PART. Envisage un autre recours.
14 March 2026
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Achat effectué début février
Achat effectué début février
A fonctionné 2x ne prend plus la charge!!
Arnaque !
16 February 2026
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Enfin une brosse qui convient à mes…
Enfin une brosse qui convient à mes cheveux courts! Je vois certaine personne se plaindre dans les avis, pour moi c'est tout contraire, ils ont été très sérieux avec moi de A à Z, que ça soit le service client pour savoir ou était ma commande, au produit qui pour moi est de très bonne qualité! Après c'est sure ce n'est pas du dyson non plus, mais pour son prix c'est parfait
12 February 2026
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Trop petite batterie
Ne ressemble pas du tout au modèle proposé sur le site, absence de logo cocoony sur ma brosse. Pas de notice en français...annonce un choix de température 140°mais la brosse commence à 160°????? Et gros problème de batterie à peine une utilisation donc pas pratique pour des déplacements il faut toujours la recharger...globalement déçue !
24 March 2026
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L'achat parfait pour moi
L'achat parfait pour moi, super rapport qualité prix! je m'en sers tous les jours
28 February 2026
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