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J'ai un problème majeur avec l'une des personnes de votre service clientèle. Elle a retiré 3000 points de mon compte et a commandé quelque chose en mon nom dont je n'étais même pas au courant.
Message indiquant colis livré sur suivi de livraison alors que rien n’a été reçu. Aucun contact possible par téléphone. Renvoi sur site du transporteur dans un dédale de pages de formulaires . Bref une galère pour un simple flacon… Certainement problème transport… désolant à la veille de la Saint Valentin!
Finalement erreur transporteur DPD avérée qui a déposé le colis en relais pickup à 5 km de l’adresse indiquée. Cet avis ne remet pas en cause le produit mais la qualité du service de livraison associé. Je modifie donc l’avis en conséquence, le problème ayant été résolu dans le délai imparti.
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