Banner for CHARLOTT'

CHARLOTT' Reviews 480

TrustScore 4.5 out of 5

4.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Charlott' permet d'avoir une collection de sous vêtement confortable avec une tenue parfaite. J'ai été ravie de pouvoir passer ma commande directement sur l'application car depuis mon déménagement... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Achat de sous vêtements. La taille correspond aux mesures relevées au moment de la commande. La qualité est au rendez-vous. Ces sous vêtements sont non seulement beaux mais en plus confortables. Me... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Je vis un cauchemar. Commandé deux soutiens gorge mais reçu deux chemisiers de la collection #outlet# …Pris contact avec Charlotte pour la suite à donner on m’indique que je dois d’abord retourner les... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Commande parfaite et facile à réaliser Les promos sur les articles des saisons précédentes sont chouettes Livraison rapide 👍

Company replied

Company details

  1. Lingerie Store
  2. Boutique
  3. Lingerie Manufacturer
  4. Underwear Store
  5. Women's Clothing Store

Written by the company

Depuis plus de 30 ans, Charlott’ accompagne les femmes dans leur vie quotidienne grâce à une offre complète de lingerie et de prêt-à-porter vendue en vente à domicile et en ligne. Précurseur sur son marché, la marque a construit un modèle simple : permettre à chacune de travailler à son rythme, de développer son activité sans investissement initial et de gagner en indépendance financière. Au fil des années, Charlott’ a fait évoluer son approche pour s’adapter aux nouveaux usages. En 2025, elle a ajouté un programme d’affiliation pour plus de flexibilité : partager ses looks sur les réseaux sociaux et obtenir des commissions sur les ventes en ligne. Charlott’, c’est aussi un engagement : proposer des collections créées en interne, alliant confort, style et qualité, tout en soutenant des milliers de femmes qui souhaitent entreprendre autrement. Plus qu’une marque, c’est une communauté qui encourage l’audace, l’autonomie et le plaisir de se sentir bien dans sa peau. Notre mission est claire : permettre à chaque femme de voir la vie en rose tout en construisant un avenir professionnel à son image.

Notre promesse client

Written by the company

Nous sommes à l’écoute de nos clientes
Chez Charlott’, chaque cliente compte. Notre équipe prend le temps d’écouter, de comprendre et de répondre avec bienveillance. Nous nous engageons à vous accompagner avec respect et simplicité à chaque étape de votre expérience.

Nos garanties pour votre tranquillité

🚚 Livraison offerte dès 80€ • ↩️ Retours sous 15 jours • 💳 Paiement 100% sécurisé

Livraison offerte dès 80 € d’achat pour vous permettre de commander en toute liberté. Retours possibles sous 15 jours, afin de vous laisser le temps de confirmer votre choix. Paiement 100 % sécurisé, grâce à nos solutions certifiées qui protègent vos données. Nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec soin, pour vous offrir une expérience sereine du début à la fin.

Contact info

Promotion box for CHARLOTT'

Ventes Privées Charlott’

Jusqu’à -70 % sur une sélection de lingerie et de looks iconiques.

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

480 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

J'ai été vendeuse Charlott il y a plus…

J'ai été vendeuse Charlott il y a plus de 12 ans et la qualité était bien présente. Même si je ne suis plus vendeuse je reste fidèle à la marque depuis des années et mes filles aussi Même mon mari ! Je viens d'avoir une baleine cassée dans un soutien gorge acheté en novembre 2023. J'en fait par à ma vendeuse qui me dit que son responsable lui a dit qu'au delà de 3 mous ils ne peuvent rien faire et que c'est du à un mauvais usage !!! Quel scandale je ne sais pas ce que c'est un Mauvais usage ! Je fais très attention à ma lingerie. En plus c'est pas très aidant pour ma jeune vendeuse toute gêné !!!
Je suis très déçue 😞. Je ne ferai plus de bonnes publicités !

10 September 2024
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour, merci pour votre message et pour votre fidélité depuis des années. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre produit. Avez-vous essayé de contacter directement le service client à l'adresse mycharlott@charlott.fr ? Merci de détailler par email votre demande et nous verrons ensuite ce que nous pouvons faire. Bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Charlott'

Rated 5 out of 5 stars

De la qualité

De la qualité
Du confort
Du choix
Des modèles adaptés à toutes les morphologies
Pour toutes les occasions
Et des conseils pertinents et personnalisés pour chacune d'entre nous.
Grâce à des conseillères de vente investies et formées
Charlott' fête ses 30 ans et met à l'honneur cette entreprise française expérimentée en lingerie et prêt à porter !

3 April 2024
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Wahou merci pour votre avis ! Toute l'équipe est ravie de lire cela et de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Charlott' ! Bonne journée :)

Rated 1 out of 5 stars

Qualité

En atelier j ai essayer le gilet Dougy (je précise qu'il m allait très bien niveau manche et taille) je passe donc commande auprès de la conseillère ce même jour, je le reçois a peine 8 jours plus tard et bizarrement je trouve les manches courtes mais passons, je le porte et la au bout de 3 jours de portage les manches sont détendu à 69e le gilet chapeau (ça plus les manches courtes ça commence à faire beaucoup).... je reprends donc contact avec la conseillère (qui vois avec sa marraine ou leader) et là en fin de journée la conseillère me rappel me dit que rien est possible, je suis d'une colère, alors que ça ne fait même pas 30 jours date de commande inclus, c'est une honte je n'avais pas 69e à jeter par les fenêtres, je ne vous ferais pas de bonne pub c'est certain

14 October 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite par le gilet. Avez-vous envoyé une demande à notre service client à l'adresse suivante : mycharlott@charlott.fr ? Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et essayer de trouver une solution s'il vous plaît.
Cordialement,

L'équipe Charlott'

Rated 1 out of 5 stars

Menteuse et décevante

Bonjour, j ai été conseillère chez Charlott, malheureusement avec une très mauvaise responsable qui vient de me mentir et de me faire croire qu elle m a commande des articles en promo suite à un avoir qu elle me doit et non.
Elle a déjà mis plus de 5 mois pour me rendre ma collection et en plus elle se permet de me mentir.
Et comme elle est bien vu par la société elle est protégée.
Une honte.
J espère vraiment que vous n allez pas la rencontrer ni l avoir comme responsable, cela m a dégoûté du métier pourtant très sympa.
Faites bien attention à vous pour la suite et j espère que vous n aurez pas mes mésaventures.

3 July 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec votre responsable. Est-ce que vous nous avez contacté à mycharlott@charlott.fr ? Afin d'essayer de comprendre votre situation et de trouver une solution.
Merci, bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe Charlott'

Rated 1 out of 5 stars

J’ai été escroquée par une conseillère…

J’ai été escroquée par une conseillère qui est sur la ville de Grignols en Gironde. Attention !! Elle est malhonnête, elle m’a conseillé une taille de robe non adaptée à ma taille. Depuis plus de nouvelles, elle ne veut pas reprendre la robe d’un montant de 65€. Nous l’avons reçu à notre domicile, une commande de 800 € et voilà comme nous sommes remerciés. Nous avons informé la marque mais aucune réponse !!!
A cause d’elle, je ne veux plus entendre parler de vente à domicile.
Mais qu’elle sache que je ne vais pas lâcher l’affaire. La marque Charlott’ doit me rembourser.

14 January 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la taille de votre robe ne vous convient pas et que vous vivez une mauvaise expérience avec votre conseillère. Le service client vient de relancer ce jour la conseillère en question ainsi que le responsable régional afin que le problème soit réglé au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Charlott'

Rated 5 out of 5 stars

Ravie de l'expérience

Superbe lingerie, rapport qualité prix parfait !

2 April 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Merci beaucoup Alexandra pour votre avis ! Toute l'équipe est comblée si vous êtes satisfaite de nos collections et de la qualité de nos produits :)
Bonne journée !

Rated 4 out of 5 stars

Conseillère depuis 9 ans

Conseillère depuis 9 ans, j'apprécie toujours les différentes lignes de lingerie et de vêtements, un atelier style est toujours un moment convivial où mon hotesse repart avec un cadeau à son goût !
Malgré l'âge de la retraite j'aime cette activité qui me fait rencontrer de nouvelles personnes.
Merci Charlott'

11 April 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour Catherine, merci beaucoup pour votre avis et pour votre fidélité depuis 9 ans ! :) Nous sommes très heureux de lire que l'activité de conseillère de style vous plaît toujours autant et que vous vivez de bons moments en ateliers style.
Bonne journée et à bientôt !
L'équipe Charlott'

Rated 5 out of 5 stars

Une entreprise synonyme de qualité

Une entreprise synonyme de qualité, d’accompagnement sincère , d’originalité dans laquelle il fait bon travailler !
Merci à Charlott’ pour son management bienveillant et incitatif !

6 April 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Merci beaucoup Sylvie d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis de lire que vous vivez une bonne expérience et que vous vous sentez accompagnée avec bienveillance :)
A très bientôt

L'équipe Charlott'

Rated 2 out of 5 stars

Grosse déception !!

Cliente charlott depuis plusieurs années j’avoue que je suis bien déçue de ma dernière commande faite en janvier.
La qualité s’est bien dégradée, la matière des culottes ainsi que des soutiens gorge n’est plus la même.
Même les tailles ne correspondent plus .
Quelle déception !!

1 January 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue de votre dernière commande. Pouvez-vous préciser de quels produits il s'agit s'il vous plaît ? Merci de contacter mycharlott@charlott.fr avec plus de détails afin que nous puissions prendre en compte votre retour sur un éventuel problème de qualité et essayer d'y remédier.
Merci
Bien cordialement,

L'équipe Charlott'

Rated 1 out of 5 stars

À fuir

J’avais mis un avis fin octobre qui n’apparaît plus.
Très déçu de la qualité des vêtements.
La conseillère pas du tout arrangeante.
Je déconseille fortement.
Une robe avec defaut de couture et non repris car délai dépassé

10 September 2022
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour, cela est étrange car il est impossible de supprimer un avis et nous ne souhaitons pas le faire dans une logique d’authenticité. Nous avons donc recherché et retrouvé votre avis datant du 15/09/2022. Faites-vous bien référence à votre conseillère à proximité de Saint-Astier comme vous l’avez précisé dans votre précédent avis ? Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par la qualité de votre robe. Concernant le délai de retour, nous l’avons fixé à 30 jours afin de laisser le temps de changer de taille si besoin ou de signaler un défaut de fabrication. Veuillez contacter le service client à mycharlott@charlott.fr afin de voir si nous pouvons tout de même trouver une solution s'il vous plaît.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Charlott’.

Rated 5 out of 5 stars

MERCI CHARLOTT

Heureuse de vivre cette belle aventure CHARLOTT depuis plus de 10 années.
Un grand merci à Véronique, aux stylistes et aux équipes Charlott.

24 March 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Wahouuu merci beaucoup Nadine pour votre avis ! :) Toute l'équipe est heureuse de lire que vous vivez une belle aventure avec nous depuis 10 ans !
Bonne journée

Rated 5 out of 5 stars

Je suis conseillère de style Charlott'…

Je suis conseillère de style Charlott' depuis 2 ans maintenant ..
Je regrette une chose : de ne pas avoir démarrer avant !!!
La mode vous intéresse ? Vous aimez la convivialité ? Les rencontres ?
Ce job est pour VOUS !
Venez rejoindre notre équipe 😊

2 March 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre fidélité depuis 2 ans !
Nous sommes très heureux de lire que vous vivez une belle expérience ! :)
Toute l'équipe Charlott'

Rated 5 out of 5 stars

Quel plaisir d’être tout d’abord une…

Quel plaisir d’être tout d’abord une cliente fidèle et d’être une chouette conseillère !!
Charlott m’offre la possibilité d’évoluer dans mon job!! Je rencontre de belles personnes et certaines rejoignent mon aventure… j’espère écrire de belle page à mon livre!! N’attendez pas OSEZ!!!

2 March 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que l'expérience vous plaise et nous sommes certains qu'il vous reste encore de belles pages à écrire ! :)
Toute l'équipe Charlott'

Rated 5 out of 5 stars

Superbe marque que j'ai le plaisir de…

Superbe marque que j'ai le plaisir de proposer pour embellir mes clientes depuis plus de 19 ans. Qualité, conseil, éco-responsabilité !
Également un job passionnant que l'on peut exercer en complément de salaire ou bien en plan de carrière.
Foncez les yeux fermés !

2 March 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Merci infiniment Axelle pour votre avis et pour votre fidélité ! :) Toute l'équipe Charlott' est aux anges d'apprendre que votre expérience vous satisfait depuis tant d'années !!!

Rated 1 out of 5 stars

Bjr suite à plusieurs achats de soutien…

Bjr suite à plusieurs achats de soutien gorge dont je suis très contente des soutiens depuis plus de 3 ans.le gros soucis que j' ai est que les baleines se casses ressorte,la conseillère nous avez venté le renforcement pour les baleines et si le problème survenait il serait résolu.5de mes soutiens gorges on le problème la conseillère les a repris pour les retourner à l usine il a fallu environ 6 mois pour les récupérer et surprise juste remis des baleines sans que les coutures soient refaites.oui tres déçues du service après-vente en Belgique bonne journée marie Christine

24 February 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite par vos produits. Nous venons d'informer le service client de ce message. Pouvez-vous nous écrire directement par email à mycharlott@charlott.fr afin que nous puissions vous recontacter, comprendre ce qu'il s'est passé et voir si nous pouvons trouver une solution s'il vous plaît ? Merci, bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Charlott'

Rated 5 out of 5 stars

Charlott'et moi c'est tout une histoire qui…

Charlott'et moi c'est une histoire qui dure depuis 12 ans. Quel plaisir de porter une lingerie adaptée à chaque morphologie et de tous les styles ainsi que de s'habiller en Charlott' au fil des saisons. Je recommande +++

21 February 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour, immense merci pour votre avis et pour votre fidélité !!! Toute l'équipe Charlott' est aux anges de votre message. Bonne journée !

L'équipe Charlott'

Rated 5 out of 5 stars

Excellente conseillère ! Une belle expérience accompagnée…

Une belle expérience accompagnée d’excellents conseils de Catherine Zanardi Panetto, super conseillère qui nous a fait découvrir Charlott.
Une belle qualité de lingerie très sexy et un choix très large ! Merci , je la recommande fortement. Bien a vous

13 February 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfaite de votre conseillère et de votre expérience avec Charlott' !
Bonne journée !

L'équipe Charlott'

Rated 5 out of 5 stars

Annie Lebay

Annie est une conseillère que je connais depuis 6 où 7 ans:elle est toujours souriante, de bonne humeur et surtout de bons conseils en matière de lingerie où de vêtement. Elle ne pousse pas à la consommation mais est toujours la quand on a besoin d'elle . En bref elle est adorable et les AM entre filles avec elle sont toujours super sympa

10 February 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Charlott' et votre conseillère ! :)
Merci beaucoup

Rated 5 out of 5 stars

Belle qualité ! Super conseillère 💪

J’achète depuis des années de la lingerie et du prêt-à-porter de chez Charlott et j’adore ! La lingerie n’a jamais bougé, une belle qualité et de même pour les vêtements, ils sont confortables et je trouve que les collections se réinventent chaque année 💪

J’ai toujours hâte de découvrir les prochaines collections ! Je recommande les yeux fermés 😌

9 February 2023
Unprompted review
CHARLOTT' logo

Reply from CHARLOTT'

Bonjour Isabelle,
Toute l'équipe Charlott' est ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits ! :)
Merci beaucoup !

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look