CASDEN Banque Populaire Reviews 

Dossier crédit monté depuis plus de 2.5 mois toujours en attente, se sont perdus dans leurs propres fonctionnement , sont en train de patiner et me pousser dans mes derniers retranchements, impossible d'avoir un retour d'un manager...a fuir

Bonjour
Je tenais à faire part de mon entière satisfaction à la suite de mon rdv avec Mme AHIZOUNE .
Les réponses et les explications claires apportées à mes différentes questions m'ont rassurées.
Merci encore pour votre professionnaliste .

Banque à fuir!!! Depuis fin avril nous sommes avec la CASDEN pour contracter un prêt immobilier (avec PTZ) pour signature de vente le 26 juin chez le notaire. Aujourd'hui, nous sommes fin août et nous n'avons toujours pas signé notre vente.
INCOMPETENTS ! Ils nous énoncent que notre offre de prêt n'est pas acceptable pour leur service mais si nous ne les appelons pas pour connaître l'avancement toutes les 2 semaine, nous n'avons aucune nouvelle(aucun mail, aucune lettre, aucun appel). Nous devons le deviner

Une horreur!! Mon fils a eu une partie de son prêt à taux zéro pour l achat et la rénovation de sa maison . Pour économiser, nous réalisons les travaux nous même. Il faut avancer chaque achat, c est pareil dans toutes les banques sauf que la casden nous fait attendre entre 2 et 3 semaines pour débloquer le remboursement. Vous imaginez que si mon fils fait un prêt c est parce qu'il n a pas suffisamment d épargne. Leur lenteur dans le déblocage des fonds nous retarde atrocement dans l avancée des travaux. Je ne recommande absolument pas cette banque. De plus, lorsque nous appelons pour essayer d accélérer le déblocage, nous sommes parfois confronté à des agents pas très agréables...

Des bugs dans le système informatique et un système de codes à usage unique- dont il faut faire la demande sur le site puis attendre qu'ils soient envoyés par voie postale - qui rendent les virements compliqués et rallongent les délais + des plafonds de virements contraignants. Pas pratique ! Sinon, pour que le virement puisse avoir lieu, il faut appeler et envoyer un mail avec copie de la pièce d'identité, lettre manuscrite expliquant la demande de virement et un RIB. Il faut envoyer plusieurs fois le même mail car ils ne parviennent pas toujours au destinataire (les mails figurent dans la boîte d' envoi mais on reçoit un message d'erreur "non reçu", il faut recommencer). Ma demande a quand même été traitée dans la journée.

Mot de passe perdu pour accéder au site .j ai demandé à le réinitialiser ..il y a un mois. J attends encore le lien casden pour changer mon mdr. Jamais reçu de mail pour le faire ..par contre casden BP m inondé d offres de prêts mdr...

Crédit immobilier validé en 24 heures. Des délais de traitement très courts et des conseillers compétents et très réactifs !
La mise en place de mon crédit immobilier a été très fluide et super rapide

15 jours de tentative pour joindre la Casden au téléphone avant que quelqu'un répondre pour me donner un RdV.
Site WEB dysfonctionnel avec de nombreux bugs jamais corrigés.
Impossibilité d'envoyer des pièces lourdes en PDF par l’intermédiaire du Web !
Demande de justificatifs inutiles à n'en plus finir au regard de mes revenus.
Pourtant sociétaire depuis longtemps avec des milliers d’euros placés sur un livret Casden à taux zéro, on m'impose pourtant une durée de prêt de 10 ans alors que je demande 6 ans. Puis au final, plus de nouvelles de ma demande de prêt !
À fuir évidemment et surtout inutile d’y ouvrir un compte «épargne» pour espérer par la suite avoir des taux préférentiels.

C’est parce que nous ne pouvons pas mettre zéro étoile car nous l’aurons fait. Injoignable, rendu leur verdict 2 mois après , en dehors de la date butoir, nous ont refusé le prêt car actuellement en arrêt maladie suite à une opération du genou pourtant étant titulaire du poste depuis 10 ans et reprise annoncé 3 semaines après mais ils ont refusé pour instabilité pro.
Tout ça nous ont bien mis dans la m…. . Bref à éviter . Banque de M….

Banque de M*** ! Il faut les appeler 20 fois avant d’arriver à les joindre. Aucune aide apporter. Je ne recommande pas du tout. A fuir !!!!!!!

Je suis très contente de mon rendez-vous avec Mme Boulanger Charlotte qui a su me renseigner de façon très claire et m’a réservé un très bon accueil
Je recommande vivement l’agence de Lille!
Néanmoins je déplore les difficultés à joindre le siège de la Casden pour prendre rendez-vous…

N'ayant pas eu besoin de mes 189000 points , j'ai eu l'idée d'en faire profiter ma fille pour l'acquisition de son premier appartement.
En ce 18 juin 2024, avec ce paquet de points la casden nous propose un taux de 3,53.
2 remarques : 1/ le courtier que ma fille a tout de même contacté lui propose un taux de 3,3. J'ai donc placé mon argent en espérant profiter d'un taux avantageux, quitte à ne pas percevoir beaucoup d'intérêts : je me suis fais avoir.
2 : le site est plus que médiocre, voire archaïque, et nous n'avons pas constaté de changement entre le prêt immo et le prêt " starden". les taux et échéances sont identiques. Vous n'aidez pas vraiment les jeunes. Je suis très mécontent et déçu. J'ai perdu du temps et de l'argent avec votre banque.

Le personnel est réceptif lorsqu'on les a au téléphone et les offres sont intéressantes MAIS leur site internet est franchement nul et peu réactif : vous remplissez votre demande et puis à la dernière page tout bugge, en boucle même après plusieurs déconnexions et nouvelles tentatives. Il en est de même avec l'application. Une grande perte de temps...
Franchement un site archaïque tellement digne de l'E.N. !
Faites quelque chose pour améliorer votre site, vraiment !

Projet immobilier :
Très réactive, à poussé le dossier de crédit très rapidement à fait envoyer la lettre d'acceptation du prêt en AR en moins de 24h.
Nous sommes très satisfait de la rapidité et de l'accueil de la casden a Lille.
Très bonne échanges, très clair et précis.
Bien cordialement

Je viens d'avoir un entretien téléphonique avec Mme AHIZOUNE, trés professionnel comme à son habitude,
donne des conseils pertinent ,elle est trés à l'ecoute
et essaie de faire son maximum pour venir en aide aux clients, je lui mets donc la note maximale
CDLT Guillaume BOUVIER

Sans aucun doutes la pire expérience possible.

Ils sont lents, injoignables, incompétents et pour beaucoup désagréables. Leur site beug. Rien n'est faisable en dématérialisé, et le temps que votre courrier passe entre leur main, bon courage pour être à temps le jour de la signature !!
Notre dossier à été oublié pendant trois semaine pour se rendre compte par la suite que la conseillère était en vacances, sans passer ses dossier à quelqu'un d'autre, et elle avait oublié de nous demander la moitié des documents.
Leur tarifs ne sont pas très avantageux et le délais afin d'obtenir un changement d'assurance est interminable.

A fuir, que vous soyez fonctionnaires ou conjoint de fonctionnaire, n'ayez rien à faire avec eux.

Impossible de les joindre. Je comprends mieux les banques en ligne. Accompagnement inexistant

Voici une banque qui vole certains clients, dont moi!
Je n'aurais jamais pensé que la banque de l'éducation nationale puisse être aussi cupide, de mauvaise foi et si vous appelez pour savoir pourquoi on vous escroque de 254,40 euros, on vous menace de vous raccrochez au nez si vous voulez comprendre pourquoi.
Je me suis fait voler cette somme sans savoir pourquoi et chèrs, chères collègues, allez ailleurs!
Cette banque autrefois si bien est devenue inhumaine, un mal fou pour joindre le service réclamations et des menaces de raccrocher lorsque vous avez quelqu'un au téléphone! Pour conclure, ne remboursez pas votre prêt par anticipation!
Car vous aurez la surprise de frais inattendus que vous n'aurez d'autre choix que de payer, sinon cette banque vous fiche au défaut de remboursement!
Quelle honte! je vous souhaite un bon coup de boomerang!

Une banque scandaleuse avec des pratiques inadmissibles. Personne ne répond au téléphone depuis des jours, personne ne répond au formulaire de demande que jai envoyé, notre conseillère fait la morte, le site est absolument nullissime et dysfonctionne sans arret... cela fait trois fois que je donne mon nouveau numéro de téléphone pour me connecter et leur robot m'envoie encore un code a mon ancien numéro que je n'ai plus depuis 10 ans.... je ne peux donc plus avoir du tout accès a mon espace personnel et aucune aide de leur part.... peut on etre aussi incompétents que ces gens la? bref, on est complètement laissé a l'abandon! cest vraiment inadmissible....

Très accueillante et patiente avec. Moi à la délégation agen: traite bien mon dossier. Avec le sourire,