Ik had een verkeerde bestelling gedaan, na een telefoontje is de bestelling aangepast naar het juiste. Ik kreeg keurig het teveel betaalde bedrag terug en de verzending was super snel. Daarbij de kuss... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Wat een fantastisch bedrijf en wat een vriendelijke behulpzame en meedenkende personen. Ik wilde graag de auto stoel/mand maar omdat ik op vakantie was zat ik met een bezorg probleem doormiddel van... See more
Company replied
Via bol.com kussen besteld. Faya lag er echt heerlijk op. Binnen 3 mnd naadje van de binnenhoes kapot. Productiefout. Foam all over the place🙄 Contact gehad, en binnen twee dagen een nieuw kus... See more
Ribfluweel hondenkussen Mijn hond wilde er na t uitpakken meteen in gaan liggen ! Dat zegt eigenlijk genoeg! De randen hebben zich inderdaad na 24 uur goed "uitgerolt", dat was even bekijken of dat... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Bij By Cee Cee draait alles om jouw trouwe viervoeter. Wij zijn dé online dierenwinkel voor honden- en kattenliefhebbers die alleen het allerbeste willen voor hun huisdier. Onze missie is eenvoudig: hoogwaardige producten aanbieden die comfort, stijl en functionaliteit combineren. Of je nu op zoek bent naar een comfortabele hondenmand, een luxe autostoel voor je hond, een zacht hondendeken voor op de bank of praktische accessoires voor dagelijks gebruik – bij By Cee Cee vind je het allemaal. Wat ons onderscheidt, is dat wij onze eigen producten onder ons eigen merk ontwikkelen en verkopen. Dat betekent dat wij volledige controle hebben over de kwaliteit, het design en de functionaliteit. We luisteren goed naar de wensen van onze klanten en verbeteren onze collecties voortdurend. Zo weet je zeker dat jouw aankoop niet alleen mooi en duurzaam is, maar ook echt bijdraagt aan het welzijn van je huisdier. Daarnaast staan service en betrouwbaarheid bij ons voorop. Bestellen via onze webshop www.byceecee.nl gaat eenvoudig en snel. We zorgen voor een veilige betaalomgeving, snelle levering en een klantvriendelijke retourprocedure. Mocht je vragen hebben, dan staat ons team altijd klaar om mee te denken en persoonlijk advies te geven. Wij geloven dat jouw huisdier een volwaardig gezinslid is. Daarom willen we producten bieden die niet alleen praktisch zijn, maar ook passen in een stijlvol interieur. Met By Cee Cee haal je kwaliteit en design in huis waar jij én je huisdier jarenlang plezier van hebben.
Contact info
Blokstallen 2, 4611 WB, Bergen op Zoom, Netherlands
- +31635610739
- klantenservice@byceecee.nl
- byceecee.nl
4.6
Excellent
68 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Gewoon goed
3 February 2026
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Dank voor de mooie review! Veel plezier met je bestelling. ^Liefs, Team By Cee Cee
Reply from By Cee Cee
Wat een fijne review zeg! Hartelijk dank en veel plezier met je bestelling. ^Liefs, Team By Cee Cee
Wat een slechte ervaring
Als het ging, gaf ik 0 sterren. De producten lijken in de verste verte niet op de foto’s die gebruikt worden op de website. Zulke slechte kwaliteit. En je draait zelf op voor de retourkosten. Zoiets vind ik zelfs oplichterij. Als het door mij bestelde product leek op wat er geadverteerd wordt, zou ik het niet moeten terugsturen.
27 January 2026
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Wat vervelend om te lezen dat je ervaring zo teleurstellend is geweest. Dat is uiteraard niet wat wij willen dat klanten ervaren. We hebben deze feedback in de afgelopen jaren nog nooit gehad.
Wij besteden veel zorg aan onze productfoto’s en productomschrijvingen, zodat deze zo realistisch en eerlijk mogelijk zijn. Het spijt ons oprecht dat het ontvangen product voor jou niet overeenkwam met je verwachtingen.
Naar aanleiding van je retouraanvraag hebben wij contact met je gezocht om je ervaring beter te begrijpen en samen naar een passende oplossing te kijken. Helaas hebben wij hier tot op heden geen reactie op ontvangen. Dat vinden wij jammer, omdat wij klachten bij voorkeur persoonlijk en zorgvuldig oplossen.
Wat betreft de retourkosten: deze worden vooraf duidelijk vermeld op onze website en zijn in lijn met de geldende regelgeving. Dat neemt niet weg dat wij bij daadwerkelijke problemen altijd bereid zijn om mee te denken in een redelijke oplossing.
Mocht je alsnog met ons in contact willen komen, dan staan wij daar uiteraard voor open. Wij helpen je graag verder.
Reply from By Cee Cee
Hartelijk dank voor je mooie review. Veel plezier ervan! ^Liefs Team By Cee Cee
Snelle levering en goed produkt
13 January 2026
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Hartelijk dank voor je mooie review! Veel plezier met je bestelling. ^Liefs, Team By Cee Cee
Snelle levering en mooie automand
Zeer snelle levering en duidelijke communicatie over de levering.
En vooral een hele mooie mand waar onze Mila meteen in dook.
9 January 2026
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Geweldig om te lezen en bedankt voor de prachtige review. Veel plezier ervan Mila! ^Liefs, Team By Cee Cee
Reply from By Cee Cee
Geweldige Review, hartelijk dank. Liefs ^Team By Cee Cee
Reply from By Cee Cee
Hartelijk dank voor je mooie review ^Team By Cee Cee
snelle levering
snelle levering
mand echt zoals hij er op de site uit ziet
2 December 2025
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Wat een geweldige beoordeling! Hartelijk dank en veel plezier ervan! ^Team By Cee Cee
Producten waren zoals beschreven
Producten waren zoals beschreven, goede kwaliteit en onze hond was er meteen dol op!
4 December 2025
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Super review Monique. Bedankt en heel veel plezier van onze artikelen! ^Team By Cee Cee
Mooie mand, alleen verbaasd over de maten
Mooie mand, snelle levering!
Helaas zijn wij alleen een beetje teleurgesteld over de maat van de ribfluwelen hondenmand:
Op de website wordt maat S & L aangeboden. We hebben hierbij meermaals het matentabel erbij gepakt en afwegingen gemaakt. In onze ogen is maat S te klein voor een Cockapoo, waarbij wordt aangeduid dat maat S bedoeld is voor bv chihuahua, Maltezer, pomeriaan etc. Dus hebben we toch maat L genomen omdat in onze ogen een cockapoo vrij overeenkomt met het formaat van een beagle / cocker spaniël, echter daar lag onze twijfel want voor maat L werd ook een golden retriever/ border collie genoemd in het matentabel, welke aanzienlijk een stuk groter zijn. Nu inmiddels 48u verder is de hondenmand, volgens jullie instructie, helemaal uitgezet tot de juiste grootte, echter zijn wij toch geschrokken van het formaat. We hoopten dat de rand misschien wat breder zou uitzetten maar hij blijkt helaas toch heel groot te zijn voor onze hond. We kunnen de mand helaas niet meer terugsturen omdat hij vacuüm verpakt geleverd werd en we dit zelf niet zo terug krijgen in de verpakking. Heel erg jammer….
Ik vraag mij dan ook af waarom er geen maat M is/ hoe andere mensen dit hebben gedaan met een zelfde formaat als een cockapoo.
ADD:
Inmiddels heeft By Cee Cee netjes contact opgenomen per mail waarin ze laten blijken mee te denken in een passende oplossing. Heel erg fijn!
4 December 2025
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Bedankt voor jullie uitgebreide review en het delen van jullie ervaring. Wat fijn om te horen dat de mand mooi is en de levering snel verliep! Tegelijkertijd vinden we het oprecht jammer dat de maat toch niet volledig aansloot bij wat jullie voor jullie cockapoo voor ogen hadden.
We begrijpen heel goed dat het lastig kan zijn om op basis van een maattabel de juiste keuze te maken, zeker wanneer jullie hond precies tussen twee maten in lijkt te vallen. Dat jullie hierdoor teleurgesteld zijn over het formaat van de mand, vinden we ontzettend vervelend.
We nemen jullie feedback over het ontbreken van een maat M zeker mee; dit helpt ons om onze producten én informatie telkens te verbeteren. Liefs Team By Cee Cee
Snelle en nette levering.
Snelle en nette levering.
Bank kussen ziet er goed uit.
3 December 2025
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Heel fijn om te horen. Veel plezier met je bestelling! ^Liefs Team By Cee Cee
Reply from By Cee Cee
Bedankt voor je mooie review! Veel plezier met je bestelling! ^Liefs Team By Cee Cee
Fijn kussen
Het product is zoals omschreven maar het belangrijkste, de hond is er zo dol op. Duurt even voor de rand zijn volume krijgt doordat hij vacuüm wordt verstuurd maar na een paar uurtjes, top!
27 November 2025
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Hi Petra, wat geweldig om te horen en wat fijn zeg! Hartelijk dank en een knuffel aan je hond. ^Team By Cee Cee
Mijn mand is nog steeds niet geleverd
Mijn mand is nog steeds niet geleverd. Ik heb wel inmiddels contact gehad met de klantenservice en kreeg direct antwoord. Dus dat is helemaal top. Alleen nu nog afwachten tot de mand komt.
30 November 2025
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Hi Jet, Dank voor je bericht en fijn dat je al contact hebt gehad met ons. Hopelijk word je mand snel geleverd! ^Team By Cee Cee
Ribfluweel hondenkussen
Ribfluweel hondenkussen
Mijn hond wilde er na t uitpakken meteen in gaan liggen ! Dat zegt eigenlijk genoeg!
De randen hebben zich inderdaad na 24 uur goed "uitgerolt", dat was even bekijken of dat inderdaad zou gebeuren. De maat is fantastisch. Milka, mijn donkerbruine labrador ligt er languit in, wat een luxe en superrelaxed!
29 November 2025
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Wat een fantastische review, hartelijk dank! Heel veel fijne rust en geniet momentjes daar Milka! ^Team By Cee Cee
Zeer vriendelijk en vlot contact
Zeer vriendelijk en vlot contact, snelle verzending en hele mooi bankkleed voor onze hond , zeer tevreden 👍🏻👍🏻
27 November 2025
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Hartelijk dank voor je review. Veel plezier met je bankdeken! ^Team By Cee Cee
Reply from By Cee Cee
Hartelijk dank voor je review! Veel plezier met je product. ^Team By Cee Cee
Mila is heel blij met haar mooie nieuwe…
Mila is heel blij met haar mooie nieuwe honden kussen.
Stevige kwaliteit en snel verzonden.
Ook hele goede klantenservice waar snel wordt gereageerd.
Hondje blij baasje blij😁
Dankjewell ❤️
8 November 2025
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Hartelijk dank voor je prachtige review! Lekker genieten van je hondenkussen Mila! ^Team By Cee Cee
Snel bezorgd
Ik had mijn pakket binnen 1 werkdag binnen! Super vriendelijke klantenservice, en goede prijs kwaliteit verhouding. Ga hier zeker opnieuw bestellen!
28 October 2025
Unprompted review
Reply from By Cee Cee
Hartelijk dank voor je mooie review! Veel plezier ervan ^Team By Cee Cee
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.