Bouwmaat - Katwijk Reviews 39

Zakelijk koop ik al jaren mijn materiaal bij Bouwmaat in Katwijk en heb ik altijd met tevredenheid zaken gedaan. Juist daarom ben ik enorm teleurgesteld in de manier waarop een recente schadeclaim is afgehandeld.na een badkamer renovatie ontstond er lekkage. Bij het opsporen van de oorzaak bleek een verbinding van een geleverd onderdeel te zijn losgeraakt van elkaar. Hierdoor moesten vloerdelen worden open gebroken en zijn er aanzienlijke herstelkosten gemaakt. Wij hebben Bouwmaat hiervan op de hoogte gesteld en het defecte onderdeel bewaard voor onderzoek. De aansprakelijkheid werd afgewezen op basis van genomen foto s en beoordeling leverancier en het antwoord was “jammer” en verdere reactie om het via de verzekering te laten behandelen werd ook afgewimpeld. Zelfs het onderdeel werd niet gevraagd ter beoordeling. Hoofdkantoor wimpelde ons ook af en visa versa.
Het stelt mij zwaar teleur dat niemand zijn verantwoording neemt terwijl ik daar al jarenlang mijn Inkopen doe. Als ik een schade veroorzaak door wat voor reden dan ook zoek ik een oplossing samen met de klant in alle redelijkheid en anders zijn er verzekeringen waar je als bedrijf voor verzekerd bent. Een 1 ster is nog te teveel voor bouwmaat

Groot assortiment en makkelijk bestellen

Spullen konden dezelfde dag worden afgehaald

Kon alles zo ophalen, stond klaar

Snel gepickt en konden het een dag eerder ophalen

Enorm vriendelijke medewerkster. Vrolijk en behulpzaam! En het raket ijsje maakte het helemaal af

De bestelervaring was positief: juiste artikel, snel geleverd, goede prijs.
In het voortraject ging het echter volledig mis. De medewerker van de Bouwmaat beweerde dat het door mij bestelde artikel niet in het assortiment voorkwam, wilde niets opzoeken en verwees mij door naar een concurrent.
Met een bijzonder vriendelijke medewerker van deze concurrent kwam ik uiteindelijk op de website van Bouwmaat uit en kon het gewenste artikel daar gewoon bestellen.
Dank en grote complimenten dus voor warmteservice.nl in Katwijk. Superservice!

Hebben spullen op voorraad en snel geregeld.

Velmi prijemny,skuseny a ochotny personal...

Alles stond netjes klaar

Snelle en goede service

👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
wat mij betreft is dit de beste service

Prima bedrijf met een goede klantenservice en nog betere after sales.
Ook de prijzen zijn concurrerend t.o.v. andere aanbieders.
De enige “smet “ vond ik “ het gedoe “ met statiegeld pallets
Echt een aanrader dit bedrijf.

Duidelijke website, goed geregeld qua afhalen, duidelijk

Makkelijk bestellen eerder klaar als verwacht even een telefoontje meneer het ligt kaar vriendelijke mensen

Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers. Snelle service en competitieve prijzen.

Het was een grotere bestelling die verzet moest worden ivm het weer
Gebeld en werd zonder problemen verzet
Top Bouwmaat 👍👍👍👍👍👍👍

Snelle en efficiënte bestellen en levering van goederen.

Het personeel in de winkel waren vriendelijk en behulpzaam. Mijn eerste keer in de Katwijkse bouwmaat en zeker niet de laatste