Beautysofa24 Reviews 

Zusammenfassend ist selbst ein Stern zu viel:
- Kundenservice 0/5
- Lieferzeiten 0/5
- Ware kann nicht beurteilt werden, da nach bald zwei Wochen überfälliger Lieferung immer noch nichts versendet wurde

Spart euch Zeit und Nerven. Bestellt wurde am 06. August mit einer Lieferdauer von 15 Werktagen. Einen Monat später stehe ich mit "Warten Sie bitte noch." und "Wir melden uns diese Woche sicher." da. Dreimal darf geraten werden, wer sich nicht gemeldet hat. Nun steht man in der neuen Wohnung ohne Kleiderschrank da und darf sich selber etwas ausdenken, wo die ganzen Sachen hinkommen. Dass ich demnächst nicht mehr zu Hause und im Urlaub bin wurde ebenfalls ignoriert.

Dementsprechend mein gut gemeinter Ratschlag: selbst wenn euch die Sachen gefallen kauft Sie nicht bei diesem Händler (auch über andere Dritthändler). Kauft lieber woanders ein wo ihr die Ware auch sicher erhaltet.

Die Kommode wurde pünktlich, wie vereinbart, geliefert. Verpackung war gut, es war alles unbeschädigt.
Der Zusammenbau war mit 2 Personen gut machbar und der Kontakt mit dem Kundenservice auch sehr angenehm.
Ich würde wieder bei Beautysofa kaufen.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Beauty Sofa 24 bedanken.

Es ist mit Abstand einer der besten Dienstleister, mit denen ich jemals zusammengearbeitet habe. Die Kommunikation war sowohl telefonisch als auch per E-Mail jederzeit schnell, freundlich und zuverlässig.

Das Produkt selbst ist von hervorragender Qualität. Der absolute Wahnsinn waren jedoch die beiden Mitarbeiter, die insgesamt 18 Sofas ausgeliefert haben. Sie waren pünktlich, professionell, unglaublich engagiert und haben einen großartigen Job gemacht.

Wie vereinbart wurde ich etwa 30 Minuten vor der Lieferung telefonisch informiert. Egal ob per Telefon oder E-Mail – ich habe auf jede Anfrage sofort eine Antwort erhalten. So einen Service erlebt man heute nur noch selten.

Als Innenarchitekt bestelle ich sehr viele Möbel und arbeite regelmäßig mit verschiedenen Unternehmen zusammen. Beauty Sofa 24 gehört ohne Zweifel zu den besten Unternehmen, mit denen ich in den letzten Jahren zusammenarbeiten durfte.

Ein großes Lob an das gesamte Team! Aufgrund dieser hervorragenden Erfahrung werde ich auch in Zukunft immer wieder bei Beauty Sofa 24 bestellen. Vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service!

Ich habe einen Tisch bestellt. Die Lieferung war zwar pünktlich, aber der Transporteur war sehr unfreundlich. Er wollte nur meine Unterschrift und hat den Tisch einfach im Erdgeschoss stehen gelassen.
Als ich ihn höflich gebeten habe, den Tisch in den zweiten Stock zu bringen, hat er abgelehnt und gesagt, dass das extra kostet. Ich habe ihm erklärt, dass ich wegen eines Bandscheibenvorfalls bereits zweimal operiert wurde und nicht schwer tragen kann, aber das hat ihn nicht interessiert. Danach ist er einfach gegangen.
Außerdem finde ich, dass die Firma auf ihrer Website klar darauf hinweisen muss, dass die Lieferung nicht bis in die Wohnung erfolgt, sondern nur bis zur Haustür bzw. ins Erdgeschoss. Diese Information hat gefehlt.
So etwas ist mir noch nie passiert. Bisher wurden meine Bestellungen immer bis in die Wohnung geliefert.
Aus diesem Grund werde ich nie wieder bei dieser Firma bestellen und kann sie auch niemandem weiterempfehlen.

⭐ 1 Stern – Kundenservice leider eine einzige Enttäuschung

So einen schlechten Kundenservice habe ich lange nicht erlebt.

Die Möbel wiesen erhebliche Mängel auf und waren trotz sorgfältigem Aufbau nicht ordnungsgemäß montierbar. Das kann passieren – entscheidend ist dann aber, wie eine Firma mit Problemen umgeht. Und genau hier hat Beauty Sofa leider komplett versagt.

Wir haben die Mängel mehrfach ausführlich beschrieben und mindestens drei Mal Fotos geschickt. Trotzdem kamen immer wieder dieselben Standardantworten mit der Aufforderung, erneut Bilder zu senden – teilweise sogar mit dem Hinweis, es lägen keine Fotos vor, obwohl diese längst mehrfach vorlagen.

Man fühlt sich als Kunde überhaupt nicht ernst genommen. Statt sich die Reklamation tatsächlich anzusehen, wurde immer wieder versucht, mit Ersatzteilen oder Preisnachlass auszuweichen, obwohl mehrfach klar kommuniziert wurde, dass die Möbel insgesamt mangelhaft sind und wir eine Rückabwicklung möchten.

Besonders frustrierend: Solange irgendeine Antwort kommt, scheint das Problem für die Firma als „bearbeitet“ zu gelten – geholfen wird einem dadurch aber nicht.

Sehr enttäuschend. Kundenservice, Kommunikation und Umgang mit Reklamationen leider absolut nicht empfehlenswert.

Ich kann die Bestellung dort leider nicht empfehlen.
Die Lieferung erfolgt zwar kostenlos, jedoch mit großem ABER.
Ich habe zwei Kleiderschränke mit Spiegeltüren bestellt. Zwei der Türen waren bei Anlieferung beschädigt. In Summe hat es 7 Anläufe und fast 2 Monate gebraucht bis die Schränke vollständig geliefert und die beschädigten Elemente abgeholt wurden. Der Informationstransfer zwischen Händler und Spedition funktioniert überhaupt nicht, das kostet viel Zeit und Nerven.
Die Schränke haben unterm Strich nicht meinen Erwartungen besprochen (Türen sind unterschiedlich und schließen nicht richtig). Trotz detaillierter Fotos Nachweise über den korrekten Aufbau wird mir als Kundin der falscher Aufbau vorgeworfen, an ein finanzielles Entgegenkommen war nicht zu denken. Kunden- und Lösungsorientierung sehen anders aus. Ich kann nur dringend vom Kauf bei Beautysofa abraten.