Le diagnostiqueur est arrivé à l'heure et a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable. Il a pris le temps de m'expliquer la situation et de réaliser des simulations pour m'aider à m'en sortir f... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
C’était très appréciable, l’écoute et le diagnostic ont été fait sérieusement. Avec des questions très précises, n’hésitez pas à préparer votre dossier. Donc qu’on soit content ou non du résultat fina... See more
Company replied
Une expérience non professionnelle, du début à la fin. Premier contact via le site, je remplis un formulaire de rappel. On me rappelle dans la journée, la personne ne savait pas quels diagnostics... See more
Company replied
Je suis plus que ravie, Mme Beaupuy à vraiment fait du bon travail, très gentille et elle m'a tout expliquer et à fait en sorte de m'aider au maximum, je recommande à 100%
Company replied
Company details
Written by the company
Bureau de Conformité Technique et Innovation, BCTI est la 1ère marketplace du diagnostic immobilier en France. Nous mettons en relation de nombreux clients particuliers avec des experts sérieux et compétents sur de nombreuses services : Diagnostics immobiliers obligatoires pour la Location et la Vente d'un bien (DPE, Amiante, Plomb, Mesurage Carrez, Surface habitable, Termites, Etat parasitaire, Etat des risques et Pollutions, Gaz, Electricité, Assainissement Collectif), Audit énergétique pour la rénovation énergétique des bâtiments. Avec BCTI, trouvez un professionnel près de chez vous, comparez-les et prenez rendez-vous en quelques clics en toute simplicité.
Contact info
France
- bcti.fr
3.8
Great
120 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Le rdv a été annulé mais j’ai tout de…
Le rdv a été annulé mais j’ai tout de même était débité !!! Le remboursement se fera théoriquement sous 2 â 10 jours. Et si je veux reprendre un rdv il faut que je paye de nouveau. Ce n’est vraiment pas correct
6 July 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Le règlement est demandé lors de la validation de la commande afin de sécuriser la prestation et d'éviter les risques d'impayés. En cas d'annulation de l'intervention, aucun nouveau paiement n'est demandé : le dossier est régularisé selon la situation ou le remboursement est effectué conformément à notre procédure.
Afin de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter par email en nous communiquant la référence de votre commande.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI
Intervention rapide et de qualité!
Intervention rapide et de qualité!
Plusieurs devis effectués, prix imbattables ..
3 July 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre intervention ainsi que nos tarifs.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI.
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services et vous remercions pour votre confiance.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe Allodiagnostic.
Diag annulé
J’ai commandé un diag , le technicien m'informe qu’il ne pourra pas effectuer l’intervion et me dit que je serai remboursé et recontacté. J’attends toujours min remboursement et le rdv reprogrammé...
26 June 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Ce contretemps ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter par email en nous communiquant vos coordonnées ainsi que la référence de votre commande.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI.
Très bon accompagnement
2 July 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accompagnement proposé tout au long de votre démarche ait répondu à vos attentes.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI.
rapide et efficace pour la prise de rdv
30 June 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la prise de rendez-vous se soit déroulée rapidement et efficacement.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI.
Intervention claire et efficace
Le technicien est arrivé à l’heure prévue et m’a expliqué simplement les étapes de l’intervention. Travail propre, échanges faciles et tarif cohérent avec ce qui avait été annoncé au départ
20 May 2026
Unprompted review
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié la ponctualité de notre technicien, la clarté de ses explications ainsi que la qualité de son travail.
Nous sommes également heureux que le tarif annoncé ait été conforme à vos attentes.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI.
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le sérieux de notre technicien ainsi que le respect des délais annoncés pour la remise du rapport.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI.
Excellente
Excellente. Rapide, efficace, prix trés raisonnable et facilité d'échanges trés bonne. Entrée en contact grâce à LOCSERVICE.
29 May 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prestation ait été rapide, efficace et proposée à un tarif raisonnable, et que la qualité des échanges vous ait donné satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre confiance via LOCSERVICE.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI.
Bonne prestation rigoureuse et de bons…
Bonne prestation rigoureuse et de bons échanges avec le diagnostiqueur
15 May 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prestation et les échanges avec le diagnostiqueur aient été à la hauteur de vos attentes.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI.
Avons eu affaire a 1 robot …
Avons eu affaire a 1 robot qui n'a pas tenu compte des éléments objectifs de notre maison concernant par exemple l'isolation de la maison et les preuves apportées photos datées de Thermomètre intérieur extérieur montrant 16 degrés d'écart dans la maison entre l'extérieur et l'intérieur par temps de canicule il a le culot de dire que la maison est mal isolée. Nous lui avons montré 2 années de facture de fuel avec en moyenne 1450 litres sur 1 année ce qui donne au maximum 2900 euros et il nous notifié 3660 euros a 4900 euros, au doigt mouillé ?et tout le diagnostic est du même tabac.....hélas !
13 May 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et regrettons sincèrement que la prestation n’ait pas répondu à vos attentes.
Les diagnostics sont réalisés selon une méthodologie réglementaire et des données techniques normalisées, qui peuvent parfois différer de l’expérience ressentie ou des éléments fournis par les occupants. Nous comprenons néanmoins votre incompréhension face aux écarts que vous évoquez et prenons en compte vos remarques.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
L'équipe BCTI.
Pas de remarques particulières
22 April 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que notre prestation a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nos équipes.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers.
L’équipe BCTI
ERP doit être non payant
tout est ok. Sauf pour ERP doit être renouvelé "Gratuitement" après 6 mois et non pas payant car tous les autres diagnostiqueurs renouvellent gratuitement et pourquoi BCTI fait payer ?
16 April 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque, que nous comprenons.
L’ERP (État des Risques et Pollutions) est un document soumis à des données officielles pouvant évoluer régulièrement. Sa validité étant limitée dans le temps, son renouvellement dépend des conditions fixées lors de la commande et du cadre contractuel proposé.
Selon les situations et les offres, certaines prestations incluent un renouvellement, d’autres non. Cela peut effectivement varier d’un opérateur à l’autre, en fonction de leurs politiques commerciales et des services associés.
Nous prenons toutefois bonne note de votre observation, qui sera transmise afin d’alimenter nos réflexions sur la lisibilité de nos offres.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
Rendez vous pris pour audit énergétique…
Rendez vous pris pour audit énergétique , je fais le paiement ,il est accepté ,puis on m'avertit par mail (1/2 heure plus tard )que le RDV est annulé. D'autre part il m'est impossible de me connecter sur mon espace client malgré de nombreuses tentatives.
Donc pas accès à mon message. On m'envoit un code d'accès sécurisé mais je ne sais pas où le :mettre ???
4 April 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez, à la fois concernant l’annulation rapide du rendez-vous et les difficultés d’accès à votre espace client.
L’annulation peu de temps après le paiement n’est pas normale, et nous comprenons votre frustration. Cela peut être lié à une indisponibilité technique ou à un souci de planification, mais cela ne devrait pas vous pénaliser sans explication claire.
Concernant la connexion à votre espace client, le code de sécurité doit généralement être saisi dans le champ dédié à la validation de connexion ou de vérification (authentification). Si ce champ ne s’affiche pas correctement, il peut s’agir d’un problème d’affichage ou de compatibilité du navigateur.
Dans tous les cas, votre situation nécessite une vérification rapide. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions :
vous confirmer le statut de votre rendez-vous
régulariser ou reprogrammer l’intervention si nécessaire
vous aider à accéder à votre espace client
Nous restons à votre disposition pour résoudre cela au plus vite.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
Le technicien se laisse parler et prend…
Le technicien se laisse parler et prend le temps d'écouter. Il prend le temps de comprendre l'historique du logement et de sa situation dans l'immeuble et des travaux déjà faits.
3 April 2026
Reply from BCTI
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le technicien ait pris le temps de vous écouter et de bien comprendre l’historique de votre logement ainsi que les travaux réalisés.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
professionnalisme et qualité
30 March 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté professionnalisme et qualité.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
ne marche pas avec Brave mais aucune…
ne marche pas avec Brave mais aucune indication en ce sens !
Numéro cripto ou code de la carte ?!!
28 March 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas entièrement compatibles avec le navigateur Brave. Nous vous recommandons d’essayer avec un autre navigateur pour finaliser votre démarche.
Concernant les informations demandées, il s’agit bien du cryptogramme visuel (CVV) de votre carte bancaire.
Nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté des indications sur notre site.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
J'ai pris rendez vous .Mais la…
J'ai pris rendez vous .Mais la plateforme BTCI ne maitrise pas le planning exacte de ces techniciens prestataires.
Aucun créneau horaire n'est proposé dans la journée.
13 March 2026
Unprompted review
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la planification. Pour rappel, notre plateforme met en relation avec des techniciens partenaires dont les plannings sont indépendants. Nous faisons toutefois tout notre possible pour proposer des créneaux rapides et adaptés aux disponibilités des clients et des prestataires.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la prise de rendez-vous.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
nombreuses explications
respect de l'horaire, ses nombreuses explications sur la procédure et sa gentillesse
4 March 2026
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su faire preuve de ponctualité, gentillesse et clarté dans ses explications sur la procédure.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.