Ho trovato finalmente il copri wc perfetto grazie al servizio clienti con messaggi whatsapp, mi hanno seguita con tanta gentilezza passo passo nella scelta, l ordine è stato spedito immediatamente ne... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Esperienza estremamente negativa. Ho acquistato un piatto doccia da circa 400€ e mi è arrivato completamente danneggiato, addirittura spaccato in due. L’imballaggio era chiaramente inadeg... See more
Ho comprato un coperchio wc che ha avuto problemi (probabilmente difetto di fabbrica). Mi hanno prontamente fornito assistenza in un primo momento sostituendo un pezzo e successivamente sostituendo il... See more
Company replied
Lo Staff di Bagno Expert si è dimostrato davvero gentile, mettendosi a completa disposizione per risolvere un problema che stava bloccando il mio cantiere domestico. Compro da anni on line ma poche vo... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Noi "respiriamo" Ceramica e Bagno da sempre. Da oltre 40 anni, esattamente dal lontano 1982, la nostra famiglia si occupa di Bagno e Ceramica. La nostra storica rivendita è sempre stata localizzata nel distretto industriale della Ceramica di Civita Castellana (VT) il più grande polo italiano ed europeo della Ceramica da Bagno. Noi possiamo considerarci a ragione gli “Esperti del Bagno, della Ceramica e della Termoidraulica” Bagno Expert è quindi un progetto giovane, ma solo sul web. L’e-commerce nasce nel 2011 come spin off dell’azienda di famiglia con l’idea di diventare un riferimento italiano nel settore dell’Arredo Bagno. I risultati stanno andando molto oltre le nostre aspettative. Da anni siamo riconosciuti tra i migliori e-commerce italiani e nel 2022, finalmente, siamo stati considerati come miglior e-commerce Italiano nel settore “Arredo Bagno e Rubinetteria” e tra i primi 5 e-commerce in Italia per punteggio complessivo, nella speciale classifica stilata da parte del Corriere della sera e Statista.com . La nostra crescita e l’essere scelti sempre da più persone ci gratifica e ci spinge a dare un servizio sempre migliore. La nostra forza è basata su due pilastri fondamentali: la serietà e la correttezza che contraddistingue da sempre la nostra famiglia; questo ci rende tra i migliori siti italiani in termini di affidabilità e rispetto degli accordi, come mostrano le nostre recensioni certificate la nostra specializzazione e professionalità che ci distingue rispetto a tutti i nostri concorrenti. Siamo infatti in Italia gli unici totalmente specializzati nella ceramica, nell’arredo bagno e nella termoidraulica. Non siamo né un discount (nel quale si trovano prodotti ‘non identificati’ dalla difficile collocazione qualitativa) né un “bazar” (dove si trovano cose di ogni genere, dal giardinaggio all’oggettistica varia ma niente di specifico, e settoriale). Noi vendiamo e trattiamo solo i migliori brand e puntiamo sempre alla qualità massima del prodotto e del servizio. Conosciamo perfettamente quello che vendiamo e il nostro team è specializzato nella conoscenza delle tipologie merceologiche che da sempre trattiamo. Da noi trovi anche prodotti commerciali, ma solo se questi hanno comunque superato i nostri controlli e standard qualitativi. Abbiamo un magazzino di oltre 2000 metri quadri con oltre 5000 articoli disponibili. Ma la nostra carta vincente è la vicinanza ai nostri principali fornitori che permette di avere in 3/5 giorni altre migliaia di prodotti prontamente disponibili nei loro magazzini. Infatti, nel raggio di 10 chilometri dai nostri magazzini, abbiamo gli stabilimenti dei migliori brand del bagno, della Ceramica e non solo. Tra questi troviamo: Ceramica Globo, Ceramica Catalano, Ceramica Flaminia, Ceramica Azzurra, Ceramica Cielo, Ceramica Galassia, Ceramica GSG, Ceramica GSI, Kerasan, Art Ceram, Ceramica Hidra, Ceramica Alice, Ceramica Simas, Ceramica Althea, Colavene, Tamanaco, Colacril, Xilon e molti altri. Perché scegliere Bagno Expert? ✅ Migliore Qualità Italiana Perché trattiamo qualità: nel nostro negozio online trovi i migliori brand italiani, selezioniamo solo prodotti di prima scelta e controlliamo con cura ogni singolo articolo prima che esca dal nostro magazzino. ✅ Prezzi e Servizi Top Perché offriamo prezzi tra i più competitivi sul mercato, con tempistiche eccellenti nella gestione degli ordini e nelle spedizioni — senza mai rinunciare alla qualità e all’attenzione al cliente. ✅ Specializzati Perché siamo davvero esperti nei prodotti che proponiamo. Non vendiamo un po’ di tutto: ci concentriamo sull’arredo bagno e sulla ceramica, per essere i migliori in ciò che facciamo. ✅ Soddisfazione del Cliente Perché per noi il cliente viene prima di tutto. Lo ascoltiamo, lo rispettiamo e ci impegniamo ogni giorno per offrirgli un’esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente. ✅ Ecologici e Sociali Perché lavoriamo con attenzione all’ambiente e con rispetto per la comunità in cui operiamo. Cerchiamo di fare ogni passo in modo sostenibile e responsabile.
Contact info
01033, Civita Castellana, Italy
- 07611762077
- info@bagnoexpert.com
- bagnoexpert.com
4.2
Great
142 reviews
Replied to 90% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Prodotto che ha rispecchiato le…
Prodotto che ha rispecchiato le aspettative
Unica nota negativa …. Molto negativa … il corriere GLS che programma una data di consegna e poi “sistematicamente” la sposta. E dopo molto tempo si decidono a consegnarti il pacco senza nemmeno avvisarti… (8 consegne nell’ultimo anno con gls per altrettante spedizioni provenienti da aziende diverse, tutte con questa prassi …
Cambiate corriere!
3 December 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Grazie per il tuo feedback.
Siamo contenti che il prodotto abbia soddisfatto le tue aspettative. Ci dispiace per l’esperienza con il corriere: purtroppo alcune problematiche nella consegna non dipendono direttamente da noi, ma prendiamo sempre in considerazione questi riscontri per valutare eventuali miglioramenti nei nostri servizi di spedizione.
Il team BagnoExpert
Puntuale e di ottima qualità.
Bellissimo lavandino a semiincasso arrivato puntuale e ben confezionato, nonostante un piccolo intoppo da parte del corriere risolto immediatamente dall'assistenza. Non è certo il più economico, la ideal standard lo commercializza ad un prezzo molto più basso, ma ho optato comunque per questo perchè ha la bordatura lungo tutto il contorno che permette di non far scivolare l'acqua sul mobile. Lo ho montato in sostituzione di un orribile lavandino in resina che era montato sul mobile del mio bagno comperato qualche anno fa ed ora tutto rigato ed opaco. Decisamente un salto di qualità eccellente, sono pienamente soddisfatto.
24 November 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Per noi è importante offrire prodotti di qualità che facciano la differenza e il fatto che tu sia soddisfatto del risultato finale ci rende davvero orgogliosi. Un saluto da Bagno Expert!
Ho acquistato un piatto doccia da…
Ho acquistato un piatto doccia da questa ditta e, nonostante mi sia arrivato sbeccato, il servizio clienti ha gestito la situazione in modo impeccabile. Dopo la mia segnalazione mi è stato subito inviato un nuovo prodotto, che purtroppo presentava lo stesso problema (assolutamente non imputabile all’azienda, che effettua controlli qualità accurati). Poiché l’articolo nel frattempo era finito, l’azienda si è fatta carico del ritiro di entrambi i pezzi e ha provveduto al rimborso totale in tempi rapidissimi.
Un ringraziamento particolare alla Sig.ra Paola, sempre tempestiva nelle comunicazioni e di una gentilezza rara, che ha seguito l’intero iter con grande professionalità.
Un’assistenza così seria, trasparente e attenta al cliente è davvero difficile da trovare: ditta assolutamente affidabile.
20 October 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza in modo così dettagliato.
Siamo davvero dispiaciuti per l’inconveniente iniziale, ma siamo felici di sapere che la gestione della situazione e il nostro supporto siano stati all’altezza delle aspettative.
Per noi è fondamentale prenderci cura del cliente anche quando qualcosa non va, con trasparenza e rapidità.
La tua fiducia e le tue parole ci motivano a continuare su questa strada. A presto! 😊
Reply from Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che la consegna sia stata rapida e il prodotto arrivato integro. Un saluto da Bagno Expert!
problemi alla consegna
segnalata 2 volte mancata consegna quando all'indirizzo erano presenti i destinatari (verificato il campanello che era funzionante e con nome e cognome). Al terzo tentativo, il destinatario attendeva fuori, il corriere pure scocciato, ha scaricato il piatto doccia (peso 73 kg) in mezzo alla strada. Consiglio cambiare trasportatore
9 December 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente per i disagi riscontrati durante la consegna e comprendiamo perfettamente il suo malcontento per quanto accaduto. Quanto descritto non rispecchia gli standard di servizio che ci aspettiamo dai trasportatori con cui collaboriamo.
Abbiamo già provveduto a segnalare l’accaduto al corriere, affinché situazioni simili non si ripetano. Il suo feedback è prezioso e viene tenuto in seria considerazione anche nella valutazione continua dei partner logistici.
Siamo invece lieti che la consegna sia andata comunque a buon fine e restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità o supporto post-vendita.
Un cordiale saluto,
Il Team di BagnoExpert
Zero serietà zero professionalità zero rispetto per clienti!!
Non ce rispetto per il cliente niente professionalità solo chiacchiere e chiacchiere. Per me la maggior parte delle recensioni positive sono fasulli. Aspetto dal 28/11/25 il mio ordine e mi si risponde che e la colpa del GSL ma non c'entrano niente.
28 November 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere il suo commento e il tono utilizzato, ma riteniamo doveroso fare chiarezza sui fatti.
Il suo ordine è stato regolarmente evaso e spedito nei tempi previsti. Il ritardo nella consegna, pari a circa 10 giorni complessivi, è stato causato esclusivamente dal trasportatore, che in quel periodo ha registrato rallentamenti operativi. Si tratta di una circostanza purtroppo indipendente dalla nostra volontà e non imputabile a BagnoExpert.
Abbiamo sempre risposto alle sue richieste fornendo aggiornamenti coerenti con le informazioni ricevute dal corriere. Attribuire a noi responsabilità che non dipendono dalla nostra gestione non è corretto, così come mettere in dubbio l’autenticità delle recensioni positive lasciate da migliaia di clienti reali che acquistano quotidianamente sul nostro shop.
Comprendiamo il disagio causato dall’attesa, ma respingiamo con fermezza le accuse di mancanza di serietà e rispetto, che non rispecchiano il nostro operato né il modo in cui gestiamo l’assistenza clienti.
Restiamo comunque disponibili, come sempre, per qualsiasi chiarimento costruttivo.
Cordiali saluti,
Il Team di BagnoExpert
Ottima esperienza con bagnoexpert
Ottima esperienza! Ditta consigliatissima sia per la qualità che per il prezzo !
1 December 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione e per la fiducia accordata a BagnoExpert!
Siamo felici che l’esperienza sia stata positiva.
Tutto ok
Tempistiche consegna rispettate, prodotto fedele e prezzo TOP
24 November 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Grazie mille per la tua recensione! Sapere che tutto è andato come previsto è per noi sempre una grande soddisfazione. Ti aspettiamo quando vorrai tornare su BagnoExpert!
Ho trovato il catalogo molto esteso e…
Ho trovato il catalogo molto esteso e soprattutto di prodotti italiani e non cinesi (cosa da non sottovalutare per avere un minimo di garaznia sulla qualità e assistenza post vendita), i prezzi sono tra i migliori che ci sono sul web e l'assistenza in chat è stata molto disponibile e competente. Spedizione veloce e tutto arrivato integro e nei tempi previsti! Non posso che consigliarli
27 November 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Grazie davvero per questa splendida recensione! Ci fa molto piacere che tu abbia apprezzato la qualità dei prodotti, la nostra assistenza e la rapidità della spedizione. Puntiamo ogni giorno su affidabilità, brand italiani e supporto concreto al cliente, quindi leggere parole come le tue è una grande soddisfazione. Grazie per la fiducia e per averci consigliato! 😊
Ottimo negozio online
Prodotti di ottima qualità, molto soddisfatta del mio acquisto. L'assistenza è stata paziente e cortese consigliandomi la soluzione più idonea alle mie esigenze. Negozio molto fornito e ottimo rapporto qualità prezzo.
30 October 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per le sue parole così positive. Sapere che si sia trovata bene sia con i prodotti che con il supporto del nostro team ci motiva ogni giorno a fare sempre meglio. Mettiamo grande attenzione nella selezione degli articoli e nel consigliare la soluzione più adatta a ogni esigenza, mantenendo un ottimo equilibrio tra qualità e prezzo.
Un grazie sincero per la fiducia e a presto su BagnoExpert!
Serietà serietà!!!!!
Ho acquistato un piatto doccia consegna celere
Purtroppo è arrivato rovinato dopo contatto telefonico ed invio foto si sono adoperati e dopo 2 giorni mi anno consegnato un nuovo piatto.
Grazie della cortesia!
6 November 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo davvero felici che, nonostante l’inconveniente iniziale, tu abbia potuto apprezzare la nostra serietà e rapidità nel risolvere il problema. La soddisfazione dei nostri clienti è sempre la nostra priorità!
A presto su BagnoExpert!
Nonostante telefonate,email e…
Nonostante telefonate,email e gentilezza da parte della persona che risponde di Bagno expert di Viterbo , non mi hanno risolto il problema della differenza di colore tra bidet e wc della Globo,pagati non poco
E sentirsi dire che capiscono il problema ma non possono farci nulla dopo aver pagato non è sicuramente professionale
5 November 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione e comprendiamo perfettamente il disagio legato alla differenza di colore da lei percepita.
Desideriamo tuttavia precisare che il nostro servizio di assistenza ha seguito con grande attenzione la sua segnalazione, interfacciandosi più volte con il produttore per trovare una possibile soluzione.
L’azienda Globo, marchio italiano di alta qualità e serietà, ha confermato che i due sanitari provengono dallo stesso ciclo di produzione, escludendo difformità di tonalità e attribuendo la differenza percepita a fattori di illuminazione o riflesso dell’ambiente.
Siamo spiacenti di non aver potuto soddisfare pienamente le sue aspettative, ma la ringraziamo per aver riconosciuto la disponibilità e la cortesia del nostro personale: l’attenzione al cliente resta per noi una priorità assoluta.
Cordiali saluti,
Il Team di BagnoExpert
Competenza e gentilezza
Competenza e gentilezza. Consiglio assolutamente!
21 October 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie di cuore per le tue parole! 💙
La competenza e la gentilezza sono valori a cui teniamo molto, e sapere che li hai apprezzati ci fa davvero piacere.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti su BagnoExpert!
Rapporto Qualità prezzo molto buono
Rapporto Qualità prezzo molto buono. Servizio ottimo.
16 October 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per il tuo riscontro! 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che il servizio offerto.
Su BagnoExpert ci impegniamo ogni giorno per garantire ottimi prodotti selezionati al miglior prezzo.
A presto per un nuovo acquisto!
❌Sanitari Arrivati Difettosi ❌ E anche in Ritardo 🥹
❌Paco arrivato in Ritardo di qualche gg e in piu tutti 2 sanitari (Bidet +Water ) arrivati con diffeti ! (Pagati piu di 500 e) Assitenza Post Vendita Sempre Occupata
20 October 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e per l’impressione negativa che ne ha avuto.
Desideriamo tuttavia precisare che la nostra assistenza ha risposto puntualmente a tutte le sue comunicazioni, fornendo supporto costante e tempestivo. Abbiamo inoltre organizzato il ritiro dei sanitari a nostre spese e provveduto al rimborso già da diversi giorni, come da accordi.
I prodotti da lei segnalati non presentavano difetti di fabbrica, ma soltanto residui superficiali dovuti al trasporto, facilmente rimovibili con una normale pulizia.
Ci spiace che la situazione abbia generato disappunto, ma abbiamo fatto il possibile per risolvere rapidamente e nel pieno rispetto delle nostre politiche di servizio.
Cordiali saluti,
Il Team di BagnoExpert
Eccezionali in tutto!
Hanno un catalogo molto completo e quindi si riesce a trovare tutto il necessario senza problemi. Descrizioni dei prodotti completi e dettagliate. Oltre a tutto questo spediscono in tempi rapidissimi e con imballaggi super sicuri. Consiglio vivamente di acquistare da loro. Unico punto migliorabile che non intacca la mia valutazione è il servizio clienti via whatsapp un pò lento , a me hanno risposto dopo 2 gg.
1 October 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per la tua recensione così dettagliata e positiva!
Siamo felici che il nostro catalogo, le spedizioni rapide e l’imballaggio ti abbiano soddisfatto. Prendiamo nota del feedback sul servizio WhatsApp per migliorare ulteriormente i tempi di risposta.
Sarà un piacere aiutarti ancora in futuro!
Un saluto!
Esperienza positiva
Prodotto ottimo. C’è stato un piccolo problema relativo alla spedizione ma dovuto al periodo in cui è stato fatto l’ordine. Servizio clienti disponibile e gentilissimo
5 September 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
siamo felici che tu abbia apprezzato il prodotto e il supporto del nostro servizio clienti! 😊
Ci scusiamo per il piccolo inconveniente legato alla spedizione, purtroppo in questo periodo causa scioperi nazionali dei corriere alcune spedizioni sono arrivate con qualche giorno di ritardo non imputabili a noi. Siamo comunque sempre pronti a intervenire per risolvere rapidamente ogni situazione.
Un caro saluto dal Team BagnoExpert.
Proprio quello che cercavo
Il prodotto e arrivato subito ed è proprio come dalla descrizione
6 October 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
siamo davvero felici che il prodotto abbia soddisfatto le tue aspettative! 😊
I nostri articoli sono selezionati dalle migliori aziende per garantire alta qualità e prezzi competitivi, e sapere che hai trovato proprio quello che cercavi ci rende davvero orgogliosi.
Un caro saluto dal Team BagnoExpert.
Servizio clienti eccezionale
Servizio clienti eccezionale, velocissimo a rispondere e supportare il cliente.
Prodotti di qualità ad un ottimo prezzo
14 September 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie di cuore per le tue parole! Ci fa molto piacere sapere che hai trovato nel nostro servizio clienti un supporto rapido e concreto, e che i prodotti abbiano soddisfatto le tue aspettative per qualità e prezzo.
A presto su BagnoExpert! 😉
Oggetto (piatto doccia) arrivato in…
Oggetto (piatto doccia) arrivato in ottime condizioni, ben protetto. Tempi di consegna ragionevoli.
1 September 2025
Unprompted review
Reply from Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che il piatto doccia sia arrivato integro e ben protetto, e che i tempi di consegna siano stati soddisfacenti.
Un caro saluto dal Team BagnoExpert!
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.