Mauvais service et mauvaise communication
Nous nous sommes déplacés deux fois pour une séance de simulateur de vol. La première fois (octobre), nous avons attendu à côté de la salle, dans l'hôtel Pullman Bercy, comme on nous l'a demandé. Personne n'est venu nous chercher, et au bout de 3/4 d'heure d'attente, la personne chargée de l'accueil nous a dit que c'était trop tard, une autre séance était prévue. On reprend donc RV pour le 7 décembre à 16h00. Nous avons reçu plusieurs rappels dans les jours précédents, par SMS et par e-mail, confirmant le jour et l'heure. On se présente donc comme prévu, et là, on nous dit qu'il y avait un souci de planning, qu'on nous a envoyé un e-mail le matin même pour changer l'heure et avancer le RV à 14h45. Comme on n'est pas connecté 24/24, le message est passé à la trappe, ils n'ont pas pris la peine d'appeler pour vérifier si on l'avait vu. Changer le matin pour le même jour, c'est un peu léger. Nous avions déjà d'autres occupations. Comment n'ont ils pas vu plus tôt qu'il y avait un souci ???
Nous ne somme pas prêts à nous déplacer une troisième fois, j'ai demandé le remboursement. J'espère qu'ils seront corrects et que je ne vais pas attendre des mois....
