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Reply from Assur O'Poil

May 26, 2020

Bonjour Mme Rondeau Christine ,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant nos services.

Bien que surpris de lire votre expérience, nous vous prions de croire qu'elle ne représente aucunement notre approche clientèle. Nos conseillers sont assujettis à vous communiquer l'ensemble des informations inhérentes aux garanties proposées avec précisions afin que vous puissiez effectuer votre choix en toute transparence.

Comme notifié dans l’article 2 de nos conditions générales, les frais de vaccination, de stérilisation et les frais médicaux consécutifs à un accident sont couverts immédiatement à date d'effet du contrat, en revanche, les frais de santé liés à une maladie sont assujettis à une carence de 45 jours.

Néanmoins, nos adhérents souscrivent par choix et non par obligations et conformément à l'article L112-2-1 du code des assurances (commercialisation à distance), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la souscription du contrat pour renoncer à ce dernier par courrier recommandé.

Aussi, un responsable va vous contacter rapidement après l'écoute de l'enregistrement de votre souscription afin d'intervenir sur votre dossier pour vous apporter satisfaction.

Cordialement,
L'équipe d'Assur O'Poil