Die Art und Weise der Afilio Befragung ist nicht vollumfänglich und nicht stringend. Zu viele entscheidende Punkte werden gar nicht angesprochen. Die differenzierten Betrachtungen und Auswirkungen,... See more
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Ich bin seit Jahren bei Afilio und super zufrieden. Mir wurde immer zeitnah und verständlich geholfen. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Auch die weiteren vermittelten Firma, bspw. Ha... See more
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Macht es einem leicht sich endlich um eine dringend notwendige Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht zu kümmern. Relativ einfaches Erstellen der Dokumente. Gute und verständliche Führung durch das... See more
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Habe heute bei afilio Vorsorgevollmacht als auch Patientenverfügung gemacht. Es gab Online ein Problem bei der Wahl des Leistungspaketes und beim Bezahlvorgang, weshalb ich den Kundenservice um Rückru... See more
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Sorgen Sie einfach online vor: Afilio ist Ihr Partner für die umfassende Vorsorge rund um Gesundheit, Pflege und Bestattung.
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4.4
Excellent
249 reviews
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Nicht mal 1 Stern normalerweise
Nicht mal 1 Stern normalerweise! Mitgliedschaft wurde gekündigt und trotzdem erhält man Mahnung, dass man weiter zahlen soll mit Androhung rechtlicher Schritte. So etwas ist in meinen Augen mehr als unseriös, zumal die Kündigung per Mail von Afilio bestätigt wurde. Daher von mir als Fazit: FINGER WEG!!!!
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Herr Kuhn,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir Ihren Fall ohne die Mitteilung weiterer Datenpunkte nicht nachvollziehen.
Anhand Ihrer Nachricht vermuten wir, dass es in Zusammenhang mit Ihrer Kündigung und der Rechnungszahlung zu Missverständnissen gekommen ist. Das tut uns sehr leid. Allgemein ist es möglich, dass auch bei einer Kündigung noch ausstehende Beiträge zu zahlen sind.
Um Ihren Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Gerne erreichen Sie uns per E-Mail unter kontakt@afilio.de. Alternativ können Sie auch jederzeit einen Rückruf anfordern.
Klicken Sie dazu einfach auf den nachfolgenden Link:
https://www.afilio.de/kontakt
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Meine Anfrage wurde innerhalb von 2…
Meine Anfrage wurde innerhalb von 2 Tagen bearbeitet… herzlichen Dank
22 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Frau Jöck,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie weiterführende Unterstützung bei der Regelung Ihrer Vorsorge wünschen.
Alles Gute für Sie!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Es lief alles sehr unkompliziert und…
Es lief alles sehr unkompliziert und schnell ab!
22 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit Afilio teilen.
Wenden Sie sich jederzeit gerne an uns, wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Wir sind gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Zügig und kompetent
17 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Herr Koschate,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
sehr gut sage ich
7 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Herr Zimmermann,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Afilio.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Unkomplizierte Hilfe ohne Verzug…
In einer Notlage bekam ich ohne Verzug die benötigte Hilfe und Unterstützung.
Freundlich. Unaufgeregt. Gezielt.
11 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Herr Börsig,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Kundenservice.
Wir sind sehr froh zu lesen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen.
Alles Gute für Sie!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Die Beantwortung der Frage
Habe das Hilfspaket vesucht zu Ender, was mir am wichtigstem ist
11 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Herr Friesen,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Sollten weitere Änderungen an Ihrem Pflegepaket erforderlich sein, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Klare und verständliche Antwort
Meine Fragen wurden klar und verständlich über das Telefon beantwortet worden. Der Sachbearbeiter hat mir sehr geholfen.
10 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Herr Meier,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Klärung Ihrer Anliegen behilflich sein konnten.
Alles Gute für Sie!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Kompetent und zuverlässig
Meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Die bestellten Dokumente wurden immer umgehend zugeschickt.
9 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Frau Brill,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Dokumenten zufrieden sind.
Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie noch Fragen haben.
Alles Gute für Sie!
Ihr Afilio-Team
Großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen
Kompentente und umfassende Beratung und sehr freundliche Behandllung
4 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben und bedanken uns für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Schnelle und kompetente Beratung.
Schnelle und kompetente Beratung.
Man fühlt sich gut aufgehoben.
8 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie weiterführende Unterstützung benötigen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Prompte Reaktionen
Prompte Reaktionen und Antworten auf Fragen sowie genaue Beschreibung der Vorgehensweise.
5 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihre Fragen beantworten und Ihnen mit Ihrem Problem weiterhelfen konnten.
Melden Sie sich jederzeit gerne erneut bei uns, wenn Sie weiterführenden Hilfestellung bei der Regelung Ihrer Vorsorge benötigen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Man bekommt ständig Anrufe
Man bekommt ständig Anrufe. Ich habe der Dame ausdrücklich gesagt das unsere Mutter auf Paliativ liegt und wir kein Pflegepaket wollen. trotzdem wurde das jetzt gegen unseren wunsch audgelöst
3 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Frau Matuschka,
es tut uns sehr leid zu hören, dass ein Pflegepaket ausgelöst wurde, das Sie ausdrücklich abgelehnt hatten
Dies entspricht weder unserem Serviceverständnis noch unseren Wertvorstellungen und wir möchten uns aufrichtig für alle in diesem Zusammenhang entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen. Aufgrund Ihrer öffentlichen Bewertung fehlen uns jedoch bislang weiterführende Informationen, um den Sachverhalt zu prüfen. Wir wären Ihnen daher sehr dankbar, wenn Sie uns diesbezüglich einmal unter kontakt@afilio.de kontaktieren und Ihre Erfahrungen schildern.
Gerne könne Sie auch direkt einen Rückruf anfordern: https://www.afilio.de/kontakt
Meine Kollegen:innen aus dem Pflege-Team werden sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie in dieser herausfordernden Zeit viel Kraft – und danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Bei Afilio ist man immer stets…
Bei Afilio ist man immer stets freundlich bemüht, dem Kunden zu helfen. Ich bin sehr zufrieden.
2 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Frau Lipinsky,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Jeder Zeit erreichbar mit Rückruf vielen Dank Gabriele Noll
Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich..
Wurde gut beraten
2 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Frau Noll,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie mit unserer Erreichbarkeit, sowie unserer Servicequalität zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Einfach toll
Super nett und freundlich.
Alle wichtigen Unterlagen total einfach zu erstellen. Bin schon seid Jahren dabei. Wenn es doch mal ein Problem gibt (lag an mir) wurde es super schnell gelöst.
2 July 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für Afilio entschieden haben und wir Sie bei der Regelung Ihrer Vorsorge unterstützen dürfen.
Melden Sie sich gerne jederzeit erneut bei uns, wenn Sie Unterstützung benötigen. Wir sind gerne für Sie da!
Alles Gute & ein schönes Wochenende für Sie!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Fachlich und sachlich sehr kompetent.
25 June 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie weiterführende Unterstützung benötigen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Die geschulte,nette,geduldige und…
Die geschulte,nette,geduldige und erfahrene Mitarbeiterin hat alles gegeben. Dankeschön!
25 June 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Hallo Herr Ziethen,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback.
Gerne werden wir dieses an die zuständige Kollegin weiterleiten. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Melden Sie sich jederzeit gerne erneut bei uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Die online Darstellung ist auch für…
Die online Darstellung ist auch für Senioren sehr gut verständlich und umsetzbar bzw. anwendbar.
24 June 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Frau Christoph,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Darstellung unserer Webseite auch für Seniorinnen und Senioren gut verständlich und anwendbar ist – genau das ist unser Ziel. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wenn Sie noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Ehrlichkeit
Dieses Unternehmen beantwortet schnell die Fragen und sendet die Papiere sofort
14 June 2025
Unprompted review
Reply from Afilio
Guten Tag Frau Stiller,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle Reaktionszeit und transparente Kommunikation positiv erlebt haben. Genau das ist uns im Kontakt mit unseren Nutzerinnen und Nutzern besonders wichtig.
Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
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