Alle Vorgaben wurden eingehalten. Der Monteur war freundlich und fleißig. Kleiner Nachteil, manchmal kleine sprachliche Probleme, die aber leicht zu beheben waren. Gewissenhafte Ausführung der Arbeit... See more
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Die Beratung war schon sehr gut und hat uns sehr überzeugt.Dann kam der Einbau und es hat alles super geklappt.Der Monteur war sehr freundlich und hat eine super Arbeit geleistet.Anschließend bekam ic... See more
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Wir waren mit der Abwicklung des Acorn Treppenlifts von Anfang bis Ende der Montage sehr zufrieden. Der Einbau des Treppenlifts dauerte ca. 5 Stunden und der Monteur war freundlich und angenehm, die T... See more
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Ich sollte einen Schaden bei einem Kunden von Acorn Treppenlift beheben. Der Schaden ist dadurch entstanden, dass ein externer Außendienstler einen Lift verkauft hat, dieser wurde eingebaut und hat le... See more
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Erkrather Str. 234b, 40233, Düsseldorf, Germany
- 0800 724 2464
- info@acorntreppenlifte.de
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4.1
Great
235 reviews
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Bis zum Einbau des Treppenlifts verging viel Zeit
Für die Treppenliftmontage brauchten wir viel Geduld.
Erst gab es zweimal hintereinander krankheitsbedingte Terminanullierungen. Dann stellte sich heraus, dass bei der Verkaufsberatung die falsche Treppenseite vorgeschlagen wurde und zum Schluss musste die automatische Sitzdrehung nachgerüstet werden.
Auch wurden wir nicht selbständig informiert, wenn der Monteur sich am vorgesehenen Montagetermin um mehrere Stunden verspätete.
Der Lift selber funktioniert jetzt jedoch zuverlässig. Allerdings nerven die steile nicht justierbare Rückenlehne sowie das ewige laute Piepen beim Betrieb des Lifts
28 May 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Steinwart
Obwohl wir enttäuscht sind, dass Sie uns nur drei Sterne gegeben haben, wissen wir zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben, wie wir uns verbessern können.
Beim Kauf eines Treppenlifts sind eine Reihe von Faktoren zu berücksichtigen. Ein Hauptfaktor ist der Kundenservice. Wir bedauern, dass Sie in diesem Fall nicht die Qualität erhalten haben, die weder Sie noch wir erwarten würden.
Alle Rückmeldungen, die wir erhalten, werden sehr ernst genommen. Daher bitten wir Sie, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0800 5 888983 in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team
schneller einbau gute erklärung bin…
schneller einbau gute erklärung bin absoulult zufrieden
6 June 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Hille
Wir würden Ihr Feedback gerne weitergeben, aber wir können Ihr Kundenkonto nicht finden. Bitte geben Sie uns Ihre Kontaktdaten oder Kundennummer unter der kostenlosen Rufnummer 0800 5 888983 durch.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Top Qualität - modernes Design
Wir waren fasziniert über die sehr schnelle Lieferzeit - es waren keine 2 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung und Montage. Top. Die Monteurin war fachkundig und arbeitete professionell.
26 May 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Eichinger
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Sollten Sie oder Ihre Frau in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Günstiger Festpreis
Günstiger Festpreis, strikte Termineinhaltung, anprechendes Schienendesign
13 May 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Komornicki
Wir freuen uns sehr über Ihre 4-Sterne-Bewertung und heißen Sie in der Acorn-Familie willkommen.
Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen für unser Unternehmen an erster Stelle. Unser Ziel ist immer Ihr Wohlbefinden. Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihr neuer Acorn Treppenlift Ihnen genau das ermöglicht hat.
Wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Supernetter Service
Supernetter Service, sehr gute Ausführliche Beratung am Telefon und vor Ort, sehr freundliche Monteure, Schnelle Termine für Installation, super Arbeit der Monteure, gute und verständliche Einweisung und Vorführung,
27 May 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber André
Wir würden Ihr Feedback gerne weitergeben, aber wir können Ihr Kundenkonto nicht finden. Bitte geben Sie uns Ihre Kontaktdaten oder Kundennummer unter der kostenlosen Rufnummer 0800 5 888983 durch.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Alles bestens
Alles bestens! Super Service,
super Lift, super Beratung,
Freundlichste Mitarbeiter!!!
19 May 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr V.
Danke, dass Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben!
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Schlechter Kundenservice
Der Lift wurde eingebaut wegen Pflegestufe 3. Er funktionierte kurze Zeit und als eine Reparatur erforderlich wurde, dauert es sehr lange, bis eine Reparatur durchgeführt wird. Wir warten nach zwei Wochen heute noch!
17 May 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Seidel
Wir bedauern von Ihrer Unzufriedenheit und Ihren Erfahrungen mit Acorn zu erfahren.
Dies entspricht nicht unserem üblichen hohen Standard des Kundendienstes. Weshalb die Vergabe des einen Sterns uns bekümmert.
Alle Rückmeldungen, die wir erhalten, werden sehr ernst genommen. Daher werden wir uns zwecks Lösungsvorschlag in Kürze mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Liften
Bestellung, Bürotechnische Angelegenheiten und Montage mit Einweisung übersichtlich und gut verlaufen.
An die Bedienung gewöhnt man sich schnell.
15 May 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Liebe RoRei
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns darüber, dass Sie mit allen Aspekten unseres Services zufrieden sind.
Wir hoffen, dass Ihr neuer Acorn-Treppenlift Ihnen ein Stück mehr Unabhängigkeit in Ihrem Zuhause bietet.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Super Service!
Der Einbau der Acorn - Trppenlifte war schnell und perfekt ausgeführt worden.
Der Technicker war kompetent und erfahren.
Ich bin sehr zufrieden mit der Entscheidung für Acorn.
20 April 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Hielscher
Danke, dass Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben!
Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihnen eine so schnelle Installation anbieten konnten, denn darauf sind wir bei Acorn besonders stolz.
Wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Super schnell und kompetent
Super schnell, kompetent und freundlich erklärt!
Absolut empfehlenswert!!!!
28 April 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber Michael
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Unser Ziel ist immer, unseren Kunden den Zugang zu allen Bereichen ihres Zuhauses ohne Schmerzen und Probleme zu ermöglichen. Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihr neuer Acorn Treppenlift Ihrer Mutter genau das ermöglicht hat.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Sehr guter Service und nette monteurin
Sehr guter Service und nette monteurin, würde ich immer gerne weiter empfehlen
22 April 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Vincent
Ihre freundliche Rückmeldung wird an deren Vorgesetzten weitergeleitet, und das Lob wird weitergegeben.
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Absolute Katastrophe!
Leider ist es nicht möglich, einen "Minusstern" zu vergeben.
Der Treppenlift wurde von einem Anfänger, der selbst erst vor kurzem bei der Firma angefangen hat unsauber installiert, so dass an bestimmten Stellen die Schienenteile nicht ganz zusammenpassen und der Lift deshalb an diesen Stellen sehr unsauber läuft.
Dieser Behebung und auch noch anderer Mängel telefoniere ich bereits seit MONATEN hinterher.
Mindestens ein schon feststehender Termin wurde dabei wegen Personalmangel abgesagt mit der Bemerkung, dass man an der Situation auch nichts ändern könnte.
Was für eine bodenlose Frechheit!
Es ist die Pflicht einer Firma, sich darum zu kümmern, dass die Aufträge und vor allem die Reklamationen innerhalb der Gewährleistungsfrist bearbeitet werden, interne Probleme von Acorn (egal welcher Art) können nicht auf die Kunden abgewälzt werden.
Bei einem Personalmangel liegt das Problem nach meiner Erfahrung nicht in der grundsätzlichen Beschaffung, sondern vor allem in einer anständigen Bezahlung, Acorn sollte seine Kunden überdies nicht für so dumm verkaufen!
Kurz nach der Installation hat sich der Treppenlift nicht mehr bewegt und ständig ein Ladeproblem angezeigt, obwohl die Akkus nach Auskunft des Technikers völlig in Ordnung waren.
Nach 2 oder 3 Folgeterminen wurde dann endlich festgestellt, dass die elektronische Einheit (bei einem nagelneuen Lift, der soviel wie ein Kleinwagen kostet!) bereits schon defekt war.
Wenigstens wurde diese Problematik kurz nach der Feststellung umgehend behoben, was jedoch eine absolute Selbstverständlichkeit ist und auch keine bessere Bewertung rechtfertigen kann.
Von der Installation bis zum sogenannten (kaum vorhandenen) "Kundenservice" ist alles eine Katastrophe, beim einen vermutlich etwas mehr, beim anderen eben etwas weniger.
Ich habe Acorn nun eine Frist eingeräumt, den Mangel bis zum 30.04.2026 zu beheben.
Sollte bis dahin wiederum keine Terminvergabe erfolgt sein, werde ich Acorn in Verzug setzen und meine Rechte über einen Anwalt einklagen.
Jeder Geschädigte sollte es mir gleichtun!
(An Acorn: Anstatt nun wieder eine (sowieso nur standardisierte oder gar KI-generierte) vorformulierte Antwort zu schreiben, sollten Sie sich lieber um die Anliegen der Kunden kümmern!)
22 April 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber WP
Wir bedauern, von Ihren Frustrationen zu erfahren, da wir stets unser Bestes tun, um solche Situationen zu vermeiden.
Dies entspricht nicht unserem üblichen hohen Standard des Kundendienstes.
Bedauerlicherweise können wir Sie keinem Kundenkonto zuordnen.
Um Ihr Anliegen Best möglich bearbeiten zu können, bitten wir um Kontaktaufnahme unter der Rufnummer 0800 5 888983.
Viele Grüße
Ihr Service Team
War zufrieden
21 April 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Braun
Ihre freundliche Rückmeldung wissen wir zu schätzen.
Für unsere Kunden gehen wir immer einen Schritt weiter, wo immer sich die Möglichkeit dazu bietet. Daher unterstützen wir bei Bedarf bei der Antragsstellung zur Bezuschussung für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen.
Wir hoffen auf eine baldige Rückmeldung zu dem Angebot und stehen Ihnen für technische Fragen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Beratung war ausführlich und kompetent
Beratung war ausführlich und kompetent
15 April 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Conradty
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, welche wir bei Acorn immer begrüßen.
Wir freuen uns auf das nächste Gespräch mit Ihnen und hoffen auf die schnelle Bearbeitung der Anträge.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Beratungsgespräch
Der Berater, Herr Jecht, war sehr freundlich.
Er hat uns alles sehr genau, verständlich und ausführlich erklärt.
Er ist auf unsere Wünsche eingegangen.
Es war ein sehr angenehmes Beratungsgespräch.
13 April 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Henneke,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Acorn Treppenlift entschieden haben und hoffen auf eine baldige Rückmeldung der Krankenkasse, sodass der Einbau zeitnah erfolgen kann.
Sollten Sie vorab weitere Informationen über den Einbau oder die Funktionsweise haben, stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Siemsen
Danke, dass Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben!
Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihnen eine so schnelle Installation anbieten konnten, denn darauf sind wir bei Acorn besonders stolz.
Wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Besonders beeindruckte uns die…
Besonders beeindruckte uns die kompetente Beratung. Herr Ahegger hatte Anschauungsmaterial dabei und erklärte alle technischen Details überzeugend. Auch Prospekte von Mitbewerbern legte er vor und verglich die Produkte anschaulich.
24 March 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Geppert
Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung und heißen Sie in der Acorn-Familie willkommen.
Bei Acorn bemühen wir uns, das Leben unserer Kunden so weit wie möglich zu erleichtern. Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihren neuen Treppenlift in so kurzer Zeit einbauen konnten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
lange Wartezeiten
Bis auf die fehlenden Monteure die eine lange Wartezeit verursacht sind wir mit der Leistung der einzelnen Mitarbeiter sehr zufrieden. Diese sind sehr kompetent und höflich.
24 March 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Bäumer
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu schreiben.
Wir hoffen, dass Ihr neuer Acorn-Treppenlift Ihnen ein Stück mehr Unabhängigkeit in Ihrem Zuhause bietet.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
ihr Service Team
Die Beratung war gut und der Preis ha
Die Beratung war gut und der Preis hat uns erstaunt, über 1000 Euro günstiger als die andere Anbieter. Vielen Dank für den neuen Außenlift.
12 March 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber Karl
Danke, dass Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben!
Bei Acorn bemühen wir uns, das Leben unserer Kunden so weit wie möglich zu erleichtern und freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit dem neuen Außenlift.
Wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
ihr Service Team
Herr Ahegger hat mich gestern…
Herr Ahegger hat mich gestern ausführlich und anschaulich über Ihren Treppenlift und die evtl. Installation in meinem Treppenhaus informiert.
Er war nicht nur sehr freundlich, sondern auch sehr kompetent und hat das auch entsprechend vermittelt.
Ich gratuliere Ihnen zu diesem Mitarbeiter.
12 March 2026
Unprompted review
Reply from DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Becherer
Vielen Dank für Ihr Lob an unserem Unternehmen und insbesondere für unseren Fachberater, der das Produktportfolio mit Ihnen vor Ort besprochen hat.
Wir hoffen auf eine baldige Rückmeldung zu dem Angebot und stehen Ihnen für technische Fragen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
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