La compra a la botiga física, molt bé, però quan entro al meu usuari de la botiga online, em surt la llista de les compres amb la data i l'import del que comprat però quan obro el link que hauria d'ob... See more
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La compra online és desastrosa. La pàgina et deixa fer el pagament i després s'esborra tot. No et cobra, però tampoc acabes fent la comanda. El servei de compra per escoles és lent, poc resolutiu,... See more
En la misma línea que muchos clientes insatisfechos. Abacus asegura envíos en 24/48h sin ni siquiera comprobar el stock que tienen. Una vez pedido, te ponen excusas de qué ha habido un fallo excepcion... See more
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Pido unos libros, escojo un punto de recogida, me avisan que el paquete está allí, voy y no hay nada. Comunico la incidencia a abacus y me dicen que que tienen que saber la información de que ha suced... See more
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Es una estafa
Es una estafa! A mi no me llegó y no me devolvieron el dinero. Que pena no haber leído otras opiniones antes de comprar

Reply from Abacus Cooperativa
Realicé la compra de un libro por su…
Realicé la compra de un libro por su página web ya que afirmaban que llegaría en un plazo de 48 horas. A pesar de las malas calificaciones hacia este respecto, debo decir que llegó antes de plazo y en perfecto estado. Mi experiencia ha sido satisfactoria y positiva.

Reply from Abacus Cooperativa
Siempre he comprado en tienda pero…
Siempre he comprado en tienda pero necesitaba unos libros que no tenian. Los pedi a las 15:00 y al dia siguiente los recibi. Impresionante servicio. La atención en tienda fenomenal

Reply from Abacus Cooperativa
ES INDIGNANTE e INDAMISIBLE
ES INDIGNANTE e INDAMISIBLE, DE VERGUENZA lo que ha ocurrido. Compré el libro de lengua castellana de Santillana de 6º de primaria para mi hija como nuevo, por 50 €, y me han entregado un ejemplar USADO, con varias páginas escritas y la contraportada rota. No se puede justificar que se venda un producto de segunda mano como si fuera nuevo.
Lo descubrimos por casualidad al revisar los libros. Adjunto fotos que muestran claramente el deterioro y las anotaciones en al menos cinco página.
Muy fuerte. Hoy iremos a reclamar esto en La abacus de Balmes jueves 17 de julio del 25.
TENGO FOTOS QUE LO JUSTIFICAN, aquí no deja subirlas.

Reply from Abacus Cooperativa
Tenía dudas, pero todo bien
Tenía muchas dudas al hacer el pedido por las malas opiniones que leí, pero me atreví y mereció la pena.
El pedido no llegó el día que ponía en la web, pero llegó al día siguiente sin ningún problema.
Llamé para pedir información y me atendieron muy amablemente.
Repetiré la experiencia.

Reply from Abacus Cooperativa
No es posible cancelar un pedido antes…
No es posible cancelar un pedido antes de que lo hayan enviado. Me quedé anonanado.

Reply from Abacus Cooperativa
Entrega rápida y perfecta
Dudé sobre comprar porq las opiniones no eran muy buenas, pero me arriesgué porq los libros no me corrían prisa y me ahorraba dinero con respecto a otros sitios. He de decir q todo perfecto! hice el pedido un sabado y el martes lo tenia en casa.

Reply from Abacus Cooperativa
Servicio decepcionante
Hice un pedido online para el día del libro. Tenían una promoción de un exlibris por la compra superior a 65 euros. Yo pagué mi pedido que superaba. Ese importe y solicitaba el código para el exlibris. Pues después de enviar unos 6 mails y dos WhatsApp nadie se pone en contacto para decir nada. Qué decepción de servicio. El objeto de mi pedido era básicamente el exlibris.

Reply from Abacus Cooperativa
Dicen que llega en 24/48h y es mentira
Dicen que llega en 24/48h y es mentira
Hice un pedido por la web que, según aseguran, llega en 24/48 horas hábiles desde el día del pedido. Han pasado ya 5 días y no me ha llegado ni un aviso de retraso ni nada. No hay lugar en la web para rastrear pedidos. Escribo a su servicio al cliente y me responden que lo están preparando. Cinco días después apenas lo están preparando. No me molesta esperar lo que haya que esperar, pero decir que llega en un periodo de tiempo que no cumplen, y venir a comprobar que mi caso no es una excepción sino la norma, es mentir directamente. Ahorraos el mal rato. Comprad en otro lado.

Reply from Abacus Cooperativa
Yo tengo que darles las 5 estrellas…
Yo tengo que darles las 5 estrellas porque les compré 55 libros de El Principito y los 55 llegaron en menos de dos días. Estaba un poco reticente al ver tan malas valoraciones en esta web, pero me arriesgué y compré aun así. No puedo estar más satisfecha

Reply from Abacus Cooperativa
AVISAN DE DISPONIBILIDAD DE LIBRO Y 3 DÍAS DESPUES ME DICEN QUE HARÁN REEMBOLSO EN 72 HORAS POR NO TENERLO
Solicito que me avisen si vuelven a tener disponible un libro de edición limitada.
Me avisan, y en menos de media hora de recibir el mail, hago la reserva y el pago del libro, indicando que me lo enviaran a una tienda elegida por mi en un plazo máximo de 5 días.
El pago y reserva los hice el día 4 de abril (viernes). El lunes me envían un WhatsApp (ojo, que ni mail oficial) indicando que lamentan avisarme de que el artículo pedido está temporalmente agotado y que procederán a hacerme el reembolso EN 72 HORAS!!! Ni reembolso inmediato ni leches, en 72 HORAZAS!
Al requerir una explicación de por qué la cancelación, me dicen que pese a recibir más unidades, no estaban en buen estado para mandarlas... A los que les sugiero que, en todo caso, sería yo quien decidiese si están en buen estado o no cuando fuese a retirar el libro.... Pero obvian a darme una respuesta a eso y esquivan la respuesta repitiendo que las unidades no estaban para enviar....
Da la sensación que esas "unidades" en supuestamente mal estado, se han ido a "otro destinatario", porque a mi entender el proceder sería avisarme que han detectado que no está bien el libro y que si quiero revisarlo primero para ver si aún así me lo quedo o si me devuelven el dinero.
En cuanto a la devolución en 72 horas del pago hecho hace 3 días, me parece una barbaridad. Otras librerías online, me devolvían el dinero inmediatamente si detectaban un problema....
En fin, muy poco serios y muy poco profesionales en mi opinión. Las 1,7 estrellas en opiniones que reflejan hasta este momento entiendo que son más que merecidas...
NO CONFIEIS CUANDO OS ESCRIBEN QUE TIENEN UN ARTÍCULO DISPONIBLE, YA QUE DESPUES TE DICEN QUE NO ESTÁ PARA MANDAR Y SE QUEDAN TAN TRANQUILOS

Reply from Abacus Cooperativa
Le pongo dos estrellas porque si que es…
Le pongo dos estrellas porque si que es cierto que en la tienda, si puedes desplazarte es otro cantar.
Es lo que pasa con las tiendas online, quieren ponerse a cierto nivel de la competencia .... y no
Es la tercera vez que me pasa lo mismo, siempre con el mensaje de "tienen muchos pedidos", bueno pues no indiques que la entrega se efectua en 24 h. Pasadas las 24h , contacto desde el chat y le comento que la compra es para un regalo para el domingo, que no tengo problema en recogerlo en una tienda pero que lo necesito, bueno...
La chica deja una nota o aviso al almacen porque ... SORPRESA! no ha salido a las 36 h y me llega una notificación a las 23.41que se ha mandado al transportista (en GLS indican que la recogida ha sido a las 19H)
Lo recibire hoy Sabado? No creo, pero si no llega, dire que ya no lo quiero porque habran pasado 5 dias.

Reply from Abacus Cooperativa
Les pongo una estrella porque menos no…
Les pongo una estrella porque menos no puedo... El 12 de noviembre del 24 hago un pedido online, cuando me llega veo que uno de los articulos no está( nadie me avisa ni se hace la correspondiente devolución hasta que yo no aviso,contacto por watssap y aviso (ojo, aviso yo porque ellos si no ni idea ya que ni datos me solicitan)que he pagado una parte con una tarjeta regalo y el restante con visa, a lo que me dicen que van a realizar la devolución en visa y en tarjeta regalo,veo que pasan 2 semanas pregunto, pasan 3 pregunto, a todo esto tirandose la pelota los unos a los otros diciendome que la tarjeta llega a tienda y que me avisarán cuando esté, hasta que después de 3 meses esperando me pongo seria y digo que pienso poner una hoja de reclamación por la poca profesionalidas cual es mi sorpresa que 3 meses voy a tienda y veo que por 1.50€ me han tenido esperando 3 meses...no podian devolverlo todo? No podian no marearme? Unos sinvergüenza y poco trabajadores cuando nadie me solucionó nada

Reply from Abacus Cooperativa
Empresa no recomendable
Anulan productos de mi pedido que según su web estaban en stock.
Se comunican hasta por WhatsApp en catalán, aún sabiendo que soy del sur de España. Hasta los correos de la mensajería GLS que informan sobre el estado de este pedido me llegan en catalán, increíble pero cierto ya que estamos en España.
Una experiencia desde luego para no repetir.

Reply from Abacus Cooperativa
Un desastre
Más caro que en otros sitios pero compré en su web porque se comprometían a entregar el pedido en 24/48horas y una semana después el pedido sigue sin llegar y no se hacen responsables. Que me apañe yo con la agencia de transportes, que ellos no quieren saber nada

Reply from Abacus Cooperativa
Llevo ya 6 días en recibir un pedido en…
Llevo ya 6 días en recibir un pedido en tienda cuando debía llegar en 3 y a día de hoy aún no sé nada y si mañana no me avisan ya será otra semana más ,,

Reply from Abacus Cooperativa
No pongo menos estrellas porque no…
No pongo menos estrellas porque no puedo. Compré un producto en noviembre para el que solicité devolución a finales del mismo mes. Me gestionan una recogida en casa a la que GLS no viene.
Me pongo en contacto con ellos, no contestan. Consigo que me contesten en diciembre, mientras GLS me sigue mandando notificaciones de que van a venir a mi casa a por el paquete. Se confunden constantemente con otros clientes, no saben de qué les hablo. Cuando se centran, me dicen que puedo ir a GLS a llevarlo con la etiqueta. Lo llevo personalmente, me dicen que no.
Otra vez a escribirles para que metan prisa. En diciembre GLS iba a venir cada dos días según los mensajes que me llegaban. No vino ninguno.
En enero, con suerte, encontré a un chico de GLS en la puerta de mi urbanización y le di el paquete. Escribo a Abacus, no se acuerdan de lo que pasa con mi pedido, pero les digo que ya está OK. El día 8/1se envía el paquete. El día 9/1 les llega. El día 15/, en vista de que no dicen nada, escribo. Me dicen que ya les ha llegado y que han gestionado devolución (no me avisan de nada, ni justificante ni nada). Les pido justificante, me lo mandan mal (de otra persona). Vuelvo a pedirlo y me mandan tres justificantes mal (de otras personas). Finalmente, me llega el dinero hoy después casi dos meses para una devolución.
NEFASTO ES POCO. NO PIENSO VOLVER A COMPRAR AQUÍ NI RECOMENDARÍA A NADIE. PODRÍA HABER PEDIDO EL RETROCESO DEL PAGO EN MI BANCO Y HABERME QUEDADO EL PAQUETE, Y POR NO PERJUDICAROS, HE ESPERADO DOS MESES ENTEROS. SOIS UNOS SINVERGÜENZAS, Y NO TENÉIS NI PIZCA DE PROFESIONALIDAD NI IDEA DE LO QUE HACÉIS. A VER SI PONÉIS A GENTE COMPETENTE A ATENDER AL TELÉFONO, AL MAIL Y AL WHATSAPP PORQUE NO SE ENTERAN DE NADA.

Reply from Abacus Cooperativa
Vergüenza de servicio al cliente.
El transporte de GLS de las compras es un fraude. No te lo llevan a casa. Lo dejan en cualquier punto de recogida y te dicen que habías estado ausente. MIENTEN sistemáticamente.
Todos los mails que mandan están en catalán, y les importa un pimiento lo que tú te quejes, no te hacen caso. Actitud fascista y de superioridad.
NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Reply from Abacus Cooperativa
Muy mal
Muy mal, tuvimos acceso a una cita con el director de empresa de Catalunya, una persona muy grosera, poco respetuosa y con muy pocas ganas de explicar bien los asuntos que se trataban. Trato terrible. Su director empresarial en Cataluña deja mucho que desear.

Reply from Abacus Cooperativa
Buena compra
El libro llegó en perfecto estado y 24 horas después de realizar el pedido ♥️

Reply from Abacus Cooperativa
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