Nie wieder felmo – teuer, keine Hilfe, zynischer Kundenservice
Ich habe felmo wegen eines akuten Allergieproblems bei meinem Hund kontaktiert – in der Hoffnung auf schnelle, professionelle Hilfe. Die Realität: Eine Tierärztin, die keine Medikamente dabeihatte, kaum 10 Minuten blieb und mir als einzige „Behandlung“ eine Halskrause empfahl. Für echte Hilfe oder ein passendes Medikament sollte ich einen zweiten, erneut kostenpflichtigen Termin buchen.
Für diesen absolut nutzlosen Besuch wurde mir 180 € in Rechnung gestellt – angeblich für „Untersuchung“ und „Beratung“. Beides fand praktisch nicht statt.
Der Kundenservice? Zynisch. Man bedauert mein Feedback und empfiehlt mir, beim nächsten Mal einfach vorher einen bestimmten Arzt auszuwählen – als ob das die völlig unzureichende Leistung rechtfertigt.
Dass eine Halskrause als ernsthafte Empfehlung bei einem Hund mit allergischen Symptomen gilt, bezeichnet felmo offenbar als „professionell“. Für mich ist das nichts weiter als teuer und verantwortungslos. Nie wieder!
