Elisabeth

never ever nooit iets kopen!
Wij hebben dure set met downdraft pannen gekocht voor inductie. Nu blijkt er ergens in de kleine lettertjes te staan dat je deze pannen alleen maar op middel en lage temperaturen mag gebruiken. Ondertussen worden ze gepromoot als de beste downdraft pan voor inductie en zeer hitte geleidend. we hebben na nog geen 2 maanden gebruik beschadigde kromgetrokken bodems, witte aanslag op onze nieuwe peperdure kookplaat die er ook met goede middelen nauwelijks af te krijgen is en wat doet downdraft pannen/berghoff? een hooghartig mailtje sturen dat onze kookplaat aangekoekt en ingebrand vuil bevat (wat pertinent niet waar is) en de witte waas …Tsja dan hadden we kookplaat maar niet zo hoog moeten zetten, kunnen de pannen niet tegen. Als voorbeeld: ze verkopen wokpannen, je kunt niet op halfhoge warmte wokken dan is het geen wokken meer maar sudderen, kortom ze verkopen pannen met een goed marketingverhaal maar die volstrekt ongeschikt zijn en proberen ermee weg te komen door te verwijzen naar de gebruiksaanwijzing, alleen het marketingverhaal vertelt iets heel anders. Pure misleiding! Wij kunnen onze pannen weggooien (400 euro weggegooid geld) en hebben een beschadigde kookplaat. Uit coulance wilden ze ons dan uiteindelijk, nadat ik ze heb aangesproken op onbeschoft en arrogant gedrag een korting op een nieuwe pannenset van 15 procent aanbieden. We voelen ons bekocht en misleid en ik plaats deze review om
anderen voor een zelfde misser te behoeden wamt je kunt fluiten naar je geld, zit met schade en wordt nog onbeschoft en hooghartig behandeld ook.

ik heb al eerder een negatieve review geplaatst omdat van de 8 artikelen er 7 beschadigd waren. Inmiddels is veel opgelost en daarvoor krijgen ze ook mijn waardering maar met 2 marmeren salontafels wat een set is wil het maar niet lukken. Tafel 1 zat een gat in het blad wat met een beetje zachte hars was opgevuld, tafel 2 was verkeerd gepolijst. Voor tafel 1 zou een nieuwe komen. Tafel 2 is iemand voor langs geweest om te
polijsten maar die maakte alleen nog maar meer krassen, dus ook daarvoor zou een nieuwe komen. Afgelopen week werd helaas niet 2 maar 1 tafel geleverd die totaal anders van kleur en patroon was dan tafel 2. Het vloekte gewoon bij elkaar. Ook niet slim natuurlijk om maar 1 tafel uit te leveren want dat heb je nu eenmaal met marmer per partij kunnen er kleurverschillen zijn. Dus ze hadden gewoon tegelijkertijd 2 nieuwe tafels moeten leveren ipv 2 losse bestellingen. Dus maar weer klacht ingediend en klantenservice reageert zoals gewoonlijk zonder goed te lezen dat je dat nu eenmaal hebt met marmer. Ja dat klopt dat weten we zelf ook wel, daarom moet je als je een set vervangt deze ook in 1x vervangen en niet in 2 losse bestellingen. Het is echt tenenkrommend hoe slecht de klantenservice van dit bedrijf is. we zitten nu al sinds begin september op fatsoenlijke afhandeling van alle klachten te wachten

update 9 december en ondertussen nog steeds geen update van zitmaxx. Daar zit je dan met 1 blad met een iogevuld gat en 1 blad wat vol met krassen zit. 3 reminders later heb ik nog steeds geen antwoord….

Deuren zijn tijdens montage en / of afleveren beschadigd op de hoeken. Daarnaast waren de kanten bij een aantal deuren niet netjes strak afgewerkt wat nu al kerfjes en bladders geeft. Nadat wij foto’s hadden gedeeld met de klantenservice van Svedex gaven zij aan dat dit onacceptabel was en vervangen moest worden. Toen de vertegenwoordiger van svedex echter ter plaatse kwam samen met de grooothandel verdouw werd alles gebagatelliseerd en viel het wel mee en was dit opeens normaal. De desbetreffende meneer kon er geen antwoord op geven waarom zijn eigen klantenservice anders adviseerde en de firma verdouw kon ook niet uitleggen hoe het kwam dat de deuren in de showroom er veel beter uitzagen dan deze.De heren kenden elkaar duidelijk en namen allebei geen verantwoordelijkheid. Na veel gedoe worden er van de 8 deuren uiteindelijk 3 vervangen en dat is niet dankzij Svedex maar dankzij onze aannemer. Nu deze binnenkomen begrijpen we ook waarom de deuren schade hebben: de hoeken zijn totaal niet verstevigd of beschermd dus niet gek dat er schade ontstaat. Het zijn prachtige deuren maar door dit voorval bevelen wij svedex niet aan.

snelle levering, mooie
kwaliteit lamp en kleine schade werd meteen adequaat opgelost.

geweldige producten en dito service. Afstemming tussen Fabriek vervoerder en montageservice kan beter. Daar ligt logistiek een uitdaging maar 1 telefoontje en het wordt opgelost

taveo maakt prachtige lampen en geeft daarbij ook nog eens geweldige service. Heel blij met dit bedrijf

geweldige service zowel in aanleg van de kabel naar ons huis als de installatie. Met name Dave van de vestiging Hellevoetsluis is een topper.

update: Wat niet fijn is is het feit dat we de kst open moet zetten omdat de afstandbediening anders het signaal van het tvkastje niet oppikt. Dit is zo 1990! wat nog vervelender is, is dat we vooraf niet op de hoogte zijn gesteld dat dit het geval zou zijn. Alles zit bij ons weggewerkt in een cinewal en. u moeten we gaten in onze kast gaan boren en zitten we straks tegen een lelijk zwart kastje aan te kijken,

prachtig behang en Annet denkt in alles met je mee. Werkelijk niets is teveel om het ontwerp passend te maken. Maatwerk is geen punt en je hoe langer het op de muur ziet hoe mooier het wordt. Het is net als met een echt schilderij, als je een afstand kijkt zie je echt hoe mooi het is. Zou het echt aanraden voor grote ruimtes waar het goed tot zijn recht komt

perfecte service, goede kwaliteit een veel
keuze. Ze hebben ons hele huis voorzien van laminaat en klik pvc Alles is goed geregeld: verstand van zaken in de winkel, goede prijs kwaliteit verhouding en ook de leggers leveren top kwaliteit. Wij komen er al 20 jaar en 20 jaar en 4 vloeren later zijn we nog net zo enthousiast als 21 jaar geleden

8 artikelen geleverd waarvan 7 met schade in spuitwerk, bekleding en andere stof dan besteld.

Ik heb op 1 dag 3x verzoek om foto’s gehad, die al 2x waren doorgestuurd. Bezorger had schade ook al gemeld maar dat was ook opeens onbekend??
Je verwacht toch als het zo mis gaat dat daar iemand bovenop zit. Denk dat gevalletje CBW geschillen commissie wordt. te triest voor woorden dit. En nee we waren niet op koopjesjacht; 2 marmeren salontafels kostten 1800 en er wordt gewoon bagger kwaliteit geleverd.

update: 3/9 we kregen zelfs te horen dat de schade aan de salontafels niet zo erg was, het blad ging erop en dan zag je er toch niets van. A klopt dat stament niet. B in welke wereld leef je als je denkt dat een klant die 1800 euro moet neertellen voor 2 tafeltjes daar genoegen mee neemt? de lak springt eraf alleen als je ernaar kijkt. Ondertussen worden we nu wel serieus genomen, dus dat is fijn maar niets concreets wanneer en hoe zaken opgelost gaan worden, dus we wachten het nog even af. Zoals aan zitmax beloofd doen we elke 2 dagen een update ip dit forum en elders zodat klanten weten waar ze mee te maken krijgen als ze iets kopen. voorlopig blijft het bij 1 ster

update 10/9
Nadat de stofstaal van de eetbank en eetkamerstoelen binnenkwam bleek dit inderdaad een andere kleur dan de we uitgezocht hebben. Ook dit is niet conform. We hebben ook een bijpassende bank in iets andere kleur gekocht. Als alles bij elkaar past zal ik er verder niet moeilijk over doen maar anders wordt het probleem nog groter dan het al was. Beschadigde salontafels hebben we nog geen update over. tijdelijke poot willen ze eventueel wel voorzien maar wel met het verzoek om deze review dan even te herzien. Ik heb keurig geantwoord dat aangezien er nog niets opgelost is dit wat mij betreft niet aan de orde is. Wordt vervolgd. Zitmaxx doe je best om dit Echt op te lossen

update; 15/10 inmiddels zijn alle gebreken opgelost en dient het volgende probleem zich aan: Gisteren werden onze marmeren salontafels bezorgd. 1 heeft krassen die zal
opnieuw gepolijst moeten worden. Een heeft een diepe put. Het ergste: ze hebben dat geprobeerd te verdoezelen door er goedkope hars in te spuiten, welke zacht blijft en je er zo weer uithaalt. zucht… echt never ending story dit……

kaartjes zijn prachtig maar bij de pen zit de clip verkeerd en die valt precies over het logo wat je nu dus niet ziet

prachtige kleuren en fijn dat je stalen op formaat krijgt.