In juni hebben wij de sleutel van onze nieuwbouwwoning gekregen met deuren van svedex. Bijna gelijk daarna melding gemaakt van een fout in het glas. Tot op heden nog steeds niks gebeurd. Aannemer heeft al tig keer mailtjes gestuurd naar jullie. Waardeloos!
Jullie zeiden dat er niks aan de hand was met mijn telefoon. Wel 2 weken over gedaan en alles eraf van mijn telefoon. Na 1 dag weer hetzelfde. Nu naar samsung service center gebracht. Heel nieuw binnenwerk en 2 nieuwe batterijen. Raar dat jullie niks vonden!!!!
Voor ons nooit meer. Dit mag de naam hotel niet dragen. Het is eerder een b&b. Er is niets te beleven. Het leeft niet. Kamers zijn wel netjes en schoon. Wel veel lawaai van het verkeer. De beheerder is aardig maar loopt alleen maar te zuchten. Er is 1 parkeerplaats die tijdens ons verblijf alleen maar werd bezet door familie van de beheerder die niet eens in het hotel logeerde. Parkeergelegenheid is dik 10 minuten lopen door een louche buurt. Velez is geen mooie plaats. Ik zou dit hotel als reisorganisatie niet meer aanbieden!
24 June 2022
Unprompted review
Reply from Eliza was here
Beste Anja, bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te voorzien van uw feedback. Eliza was here biedt altijd de plekjes aan die net wat unieker zijn en verder van de drukte, waardoor het kan voorkomen dat er in de omgeving voornamelijk rust te ervaren is. Ik moet eerlijk aangeven dat de ervaringen over Hotel Palacio Blanco overwegend positief zijn en betreur het dan ook dat jullie het anders hebben ervaren. Mochten jullie hier graag nog over in gesprek gaan met ons, dan adviseer ik je om contact op te nemen via jouwervaring@elizawashere.nl, zij nemen dan binnen 6 weken telefonisch contact op.
UPDATE 29 APRIL: HET BEDRAG IS GESTORT!!! NU KAN IK HET EINDELIJK AFSLUITEN EN WIL IK DE NAAM EXTERIOO MOOIT MEER HOREN!!!
WAAR BLIJFT MIJN GELD!! IK WACHT AL VANAF 8 APRIL OP MIJN GELD. HEB JULLIE AL GEMELD BIJ CBW, THUISWINKELWAARBORG, KASSA EN RADAR! HANDEL DIT ZSM AF ZODAT IK MET JULLIE WAARDELOZE BEDRIJF NOOIT MEER IETS TE MAKEN HOEF TE HEBBEN. TICKET 014.001/104080017
25 April 2022
Unprompted review
Reply from Exterioo Tuinmeubelen
Dag Anja, Bedankt voor dit bericht.
We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over onze service en willen je graag helpen om het probleem op te lossen.
Er werd een update in je online dossier gestuurd omtrent de terugbetaling. Kan je dit even bekijken aub ?
Waardeloze service. Ik zit met een zwaar beschadigde set die opgehaald moet worden. Ik wil mijn geld terug. Dossier aangemaakt. Via de chat contact gehad. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Geen antwoord, geen sorry, niets. Inmiddels is Radar ingeschakeld. Zo ga je niet met je klanten om. Exterioo, handel dit netjes af aub. Statusupdate: na dagen van bellen wordt de set vandaag hopelijk opgehaald door dynalogic! Tip voor iedereen. Geef je klacht door bij Radar en de consumentenbond. Volgens mij lees ik er hier meer dan genoeg! Jullie beloven om binnen 10 dagen het geld terug te storten. Ik ben nu 2 weken verder en heb nog steeds mijn geld niet terug!!!
8 April 2022
Unprompted review
Reply from Exterioo Tuinmeubelen
Beste Anja, Bedankt voor dit bericht.
Jammer om te lezen dat je een beschadigde set hebt gekregen. We willen dit nakijken en kijken hoe we je kunnen verder helpen. Zou je zo vriendelijk willen zijn een mailtje te sturen naar info@exterioo.nl onder vermelding van je bestelbonnummer en wat er juist is misgelopen. Zo gaan we meteen voor je aan de slag en helpen we je verder.
Service 0,0. Onze quooker was stuk. Binnen 5 dagen zou het hersteld zijn. Eerst komt hun eigen monteur. Die kan niks want heeft niet de goede slang. Dan komt de expert, firma Dekker. Repareert en zet op de bon dat het garantie is. Na 3 weken eindelijk weer een werkende kraan. Krijgen we een rekening van 125 euro. Geen garantie volgens Bruynzeel. Echt waardeloos. Komen afspraken niet na en dus een service van lik mun vestje. Ik ben blij dat we voor ons nieuwe huis niet voor Bruynzeel gekozen hebben.