Unusable
Shame on you for having system/app issues in Hungary for over a week now!
Coupons? Unusable. Order online? Not possible.
Paying with gift card? Also not possible.
Customer service? Chat said not abailable before 23rd December. Phone said customer service is closed. No answer at all via e-mail.
I cannot do my planned shopping with my gift card not to mention the offers I miss becauee of this.
Reply from Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag Nikolett Beck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so viele Schwierigkeiten mit unserem System, der App und dem Kundenservice erlebt haben, insbesondere in einer Zeit, in der Sie Ihre Einkäufe planen möchten.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn wichtige Funktionen wie das Einlösen von Coupons oder das Bezahlen mit Geschenkkarten nicht verfügbar sind. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung und wird dazu beitragen, unsere Systeme und Dienstleistungen zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und danken Ihnen für Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Erfahrungen detaillierter zu besprechen. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de.
Ihr ROSSMANN Kundenservice