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They were excellent. They connected me with someone very reliable. I have used yoojo twice and the did not disappoint. The steps were easy and they checked along the way to make sure that all w was we... See more
Company replied
Experience was good, the person who came did a good job. But in this application there is no other language like English or Dutch or Chinese or any! I’m sure they will get more & more customers if the... See more
Company replied
Application user friendly. Simple, pratique et rapide à utiliser. Je l’utilise depuis 1an et je la recommande vivement
Company replied
Company details
- House Cleaning Service
- Babysitter
- Family Day Care Service
- Home Help Service
- Moving and Storage Service
- Pet Sitter
About Yoojo
Written by the company
Des services à domicile fiables, efficaces et à prix juste
Avec Yoojo, vous n’êtes plus seul pour gérer votre quotidien.
Trouvez rapidement des prestataires de confiance pour vous aider, sans vous ruiner. Yoojo est une solution simple, ultra efficace et encadrée pour tous vos besoins à la maison.
Des prestataires vérifiés et évalués en toute transparence
- Vérification d’identité, d’adresse et de compte bancaire.
- Évaluations certifiées uniquement après prestation réalisée et payée.Un service clair et au juste prix
- Formulaires intelligents pour estimer les heures et la rémunération.
- Vous maîtrisez le coût : tarif horaire et durée fixés dès la réservation.
Gagnez en confort avec le Pass Sérénité:
Avec le Pass Sérénité, tout devient plus simple : vos paiements sont automatisés, vos prestations peuvent être planifiées à l’avance, et vous ne payez aucun frais supplémentaire sur vos services à domicile.
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Reliable, efficient and fairly priced home services
With Yoojo, you’re never alone when managing your daily tasks.
Quickly find trusted service providers to help you out — without breaking the bank. Yoojo is a simple, highly efficient and well-organised solution for all your household needs.
Verified and transparently rated service providers
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- Certified ratings available only after each completed and paid service.
- Smart booking forms to estimate time and payment easily.
- You stay in control: hourly rate and duration are confirmed before booking.
Enjoy peace of mind with the Serenity Pass:
With the Serenity Pass, everything becomes easier: payments are automated, your services can be scheduled in advance, and you pay no extra fees on your home services.
A solution designed for those who want to save time… and enjoy real peace of mind.
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Service client du Lundi au Samedi de 9 h à 18 h / Customer service from Monday to Saturday, 9 a.m. to 6 p.m.
Written by the company
- Disponible par e-mail, chat et téléphone / Available by email, chat and phone
- Chez Yoojo, nous savons qu’un bon service ne s’arrête pas à la mise en relation : il se construit aussi grâce à un accompagnement humain et réactif. Notre service client est disponible à chaque étape, pour répondre rapidement aux questions, résoudre les imprévus et assurer une expérience fluide aussi bien pour les clients que pour les prestataires. ✅ Réactivité : nous traitons chaque demande avec sérieux et rapidité. ✅ Proximité : un accompagnement personnalisé, adapté à chaque situation. ✅ Fiabilité : une équipe dédiée à la satisfaction et à la confiance de notre communauté. Notre priorité : garantir à chacun une expérience simple, rassurante et de qualité sur Yoojo./ At Yoojo, we know that great service doesn’t stop at connecting people — it’s built through genuine, responsive human support. Our customer service team is available at every stage to answer questions quickly, handle unexpected issues, and ensure a smooth experience for both clients and providers. ✅ Responsiveness: we handle every request with care and speed. ✅ Proximity: personalised support tailored to each situation. ✅ Reliability: a dedicated team committed to the satisfaction and trust of our community. Our priority: to guarantee everyone a simple, reassuring and high-quality experience on Yoojo.
Yoojo Cover
Des services encadrés et suivis / Supervised and monitored services
Sécurité & sérénité avec Yoojo
Vérification des prestataires
Chez Yoojo, nous vérifions l'identité de chaque prestataire via des informations clés comme le nom, l'adresse et une pièce d'identité, pour vous garantir des services en toute sérénité.
Suivi des prestations
Notre technologie vous aide à identifier le bon prestataire, à encadrer facilement la relation, et à gérer les imprévus si nécessaire.
Accident
En cas de casse ou de dégâts survenant lors d'une prestation, notre couverture Yoojo Cover protège vos biens et vous dédommage.
Engagement de satisfaction
En cas de mission mal réalisée, Yoojo pourra demander au prestataire ou à un autre de refaire la mission, avec une contribution pour les éventuels dommages, si cela est réalisable.
Assistance annulation
En cas d'indisponibilité de votre prestataire, nous mettons tout en œuvre pour vous trouver une solution de remplacement sans frais additionnel.
Security & peace of mind with Yoojo
Provider verification
At Yoojo, we verify each provider’s identity using key information such as their name, address, and ID document, to guarantee safe and reliable services.
Service monitoring
Our technology helps you identify the right provider, easily manage the relationship, and handle any unexpected issues if they arise.
Accident
In the event of damage or breakage during a service, our Yoojo Cover protection safeguards your property and compensates you accordingly.
Satisfaction commitment
If a mission is not properly completed, Yoojo may ask the same or another provider to redo the mission, with a contribution for any possible damages, when feasible.
Cancellation assistance
If your provider becomes unavailable, we do everything possible to find a replacement solution at no additional cost.
Contact info
Switzerland
- contact@yoojo.com
- yoojo.fr
4.6
Excellent
32K reviews
Asks customers to review
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Reply from Yoojo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et votre expérience avec Yoojo. Vos retours sont la vitrine de notre application et nous encouragent à continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre soutien !
Reply from Yoojo
Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes ravis de votre satisfaction. Vos retours sont importants pour nous afin de continuer à vous proposer les meilleurs prestataires sur Yoojo.
Reply from Yoojo
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Nice work done
13 April 2025
Reply from Yoojo
Nous sommes enchantés de découvrir votre appréciation positive, cela nous encourage à continuer d'améliorer notre application Yoojo pour vous. Votre soutien et vos retours comptent énormément pour nous. Merci infiniment !
Temps minimum evalué excessif de…
Temps minimum evalué excessif de beaucoup. Impossible de descendre. Pas normal. 40 euros pr 30 mins
5 April 2025
Reply from Yoojo
Bonjour Pierre,
Merci pour votre message.
Nous ne proposons pas d’option permettant de réduire directement les heures de service.
Toutefois, si vous et le prestataire convenez d’une réduction des heures, il est important d’en informer le prestataire via la messagerie privée Yoojo.
Assurez-vous que celui-ci confirme cette modification par écrit.
Une fois l’accord obtenu, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions procéder à la régularisation.
Restant à votre écoute.
L'équipe YOOJO
All the information is clear
4 April 2025
Reply from Yoojo
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Reply from Yoojo
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Reply from Yoojo
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All perfect!
24 March 2025
Unprompted review
Reply from Yoojo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et votre expérience avec Yoojo. Vos retours sont la vitrine de notre application et nous encouragent à continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre soutien !
CUSTOMER BEWARE
I was very enthusiastic on finding this service and even recommended it to many around me. I have since changed my opinion and advise extreme caution to those considering this service. For reasons of anonymity and security I have delayed writing this review for a few months as not only does the app have your exact contact details with address, door code, floor etc… so do the Yoojobbers you review. I used Yoojo on multiple occasions during the past few months (I have high status on the app as a result) and have remained very uneasy on how this service operates. Be VERY careful.
1. When I called the customer service to inform them of my concerns and dissatisfaction with the quality of work of most of the YooJobbers I hired they reminded me that they are simply a platform and do not vet the competence to work of those proposing to carry out jobs only their identity. It is up to both parties to define work scope, practices etc. The app des not mediate in case of dispute it seems. (More than this the current review procedure often forces a client to give a high rating for bad work which closes the possibility of a dispute later - see point 2 below) Of more than 5 different jobs hired by me only one was totally competent and another though competent left without tidying or cleaning after himself (nearly all did this - my fault for not asking according to the app customer service).
2. The app should change its review practices as most Yoojobbers ( especially the incompetent ones) stood over me and insisted that I review their services in front of them. This is intimidating and forces the client to give a high score, not to mention tip, even if the work was poorly executed. What is especially troubling is that one is afraid of giving a bad review for bad work in fear of retaliation or menace — they know everything about you and can come right up to your door if unhappy.
I will return to seeking the recommendation of friends to find solutions to odd jobs from now on.
P.S After writing this review I have managed to finda a way to speak with the customer service of the platform to share my concerns. They were very understanding, helped me by remove positive reviews writtin in front of the Yoojobber and listened carefully to my concerns. I applaud them for this even though it should be easier to reach them by phone. I hope this trouble helps improve their service.
7 January 2025
Unprompted review
Reply from Yoojo
Hello,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We truly appreciate the opportunity we had to speak with you and listen to your concerns.
We're glad we were able to exchange directly and clarify certain aspects of how the platform works. Your comments are valuable and help us continue to improve both the user experience and the quality of the services offered.
Please know that our team remains at your full disposal for any further questions, suggestions, or if you encounter any new difficulties. We’re here to assist you and ensure your experience with Yoojo is as smooth and secure as possible.
Thanks again for your honesty and the constructive tone of your message.
Warm regards,
The Yoojo Team
Super!!!trop efficace
16 February 2025
Reply from Yoojo
Nous sommes enchantés de découvrir votre appréciation positive, cela nous encourage à continuer d'améliorer notre application Yoojo pour vous. Votre soutien et vos retours comptent énormément pour nous. Merci infiniment !
Excellente intervention du service…
Excellente intervention du service client suite à une annulation de dernière minute.
13 February 2025
Reply from Yoojo
Un grand merci pour votre commentaire que nous partageons avec toute notre équipe. Vos mots sont une source de motivation pour maintenir un service client de qualité au quotidien. Encore une fois, merci pour votre soutien et vos encouragements !
Reply from Yoojo
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Payment went through
Payment went through. Technician came on time. He informed us his arrival time, appreciated
12 February 2025
Reply from Yoojo
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Stephen is friendly
Stephen is friendly, efficient, responsible and very professional. He was easy to communicate with, was prompt and works quickly and carefully. Highly recommend.
3 February 2025
Reply from Yoojo
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Good service for a good price
I love Yoojo! Rather than hunting down a painter or electrician - which can be quite hard for a small job - this app helps me find someone nearby with the skills and tools needed to do it quickly, professionally and with minimal hassle.
30 January 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
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