XYtoys.nl Reviews 

59
TrustScore 3.5 out of 5

3.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Hebben mij ooit een base set trio verkocht in nm staat maar dat is helemaal niet het geval, pas op voor deze vendors!

Rated 4 out of 5 stars

Bestelling was erg snel geleverd, maar helaas was seal beschadigd en de verpakking. Dit was jammer want dit product was bedoeld om in OVP te bewaren. Verkoper heeft via e-mail contact opgenomen o... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Duidelijke site, prima geleverd. Hij stond wel al eerder in de PostNL app aangemeld, duurde 2 dagen voordat PostNL het had ontvangen volgens de app, maar misschien heeft dat met de feestdagen te mak... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Zeer snelle reactie op mijn vraag, duidelijk antwoord gekregen. Vervolgens laat in de middag nog geholpen en volgende dag 's ochtends in huis! Goed verpakt en mooie kaarten! Aanrader!!

Company details

  1. Game Store

Written by the company

De plek voor de beste Pokémon producten zowel vintage als nieuw.


Contact info

3.6

Average

TrustScore 3.5 out of 5

59 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.6

All reviews

(59)

2 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Pakket nog steeds niet ontvangen

Pakket nog steeds niet ontvangen, wel betaald. Men communiceert slecht. Producten waren eerst niet op voorraad en moest een week wachten. Daarna verstuurd maar nooit iets ontvangen, en men reageert niet meer.

23 March 2025
Rated 5 out of 5 stars

Super snel Verzonden

Super snel Verzonden. Fijne service

26 March 2024
XYtoys.nl logo

Reply from XYtoys.nl

Dank je wel voor de beoordeling! Geniet van je producten en hopelijk kunnen we snel weer een bestelling voor je gereedmaken. Nog een prettige dag gewenst!

Rated 4 out of 5 stars

Duidelijke site

Duidelijke site, prima geleverd.
Hij stond wel al eerder in de PostNL app aangemeld, duurde 2 dagen voordat PostNL het had ontvangen volgens de app, maar misschien heeft dat met de feestdagen te maken gehad.
2 Pikachu kaarten besteld, netjes verpakt tussen 2 toploaders in. Kleine tip, gebruik een andere tape om deze toploaders bij elkaar te houden, dan blijven er geen lijmresten op de loaders achter en zijn die ook nog bruikbaar erna.

30 March 2024
XYtoys.nl logo

Reply from XYtoys.nl

Beste Tim,

Hartelijk dank voor je input. Je hebt gelijk dat de melding al in de app stond voordat het werd verzonden. We versturen alleen op werkdagen. Jouw bestelling werd op zaterdag geplaatst en verwerkt tijdens het weekend, met daarbij ook nog eens feestdagen (Pasen). Zodra de huidige tape op is, zullen we je suggestie om een ander soort tape te gebruiken proberen. Nog veel plezier met je bestelling!

Rated 5 out of 5 stars

Topdeal

Topdeal, snelle en perfecte levering!!!

19 March 2024
XYtoys.nl logo

Reply from XYtoys.nl

Fijn om te horen dat alles naar wens is, veel plezier met je producten!

Rated 4 out of 5 stars

Snel geleverd, goede service!

Bestelling was erg snel geleverd, maar helaas was seal beschadigd en de verpakking. Dit was jammer want dit product was bedoeld om in OVP te bewaren.

Verkoper heeft via e-mail contact opgenomen om het product retour te sturen (kosten verkoper) en een nieuw, extra goed ingepakt exemplaar op te sturen ter vervanging.

Dit is helemaal goed gekomen, perfecte service op deze manier!

8 July 2023
Unprompted review
XYtoys.nl logo

Reply from XYtoys.nl

Dag LvS,

Dank je wel voor je beoordeling. We waarderen het dat je hebt aangegeven dat het product snel werd geleverd, maar helaas niet in de gewenste staat. We zullen een e-mail sturen naar het bij ons bekende e-mailadres, waarin we je een retourlabel zullen verstrekken. Hiermee kun je de beschadigde display kosteloos naar ons terugsturen, zodat we je een nieuwe display kunnen sturen. We zullen ook instructies geven over hoe de display extra zorgvuldig moet worden ingepakt om eventuele schade tijdens het transport te voorkomen. We hopen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Rated 2 out of 5 stars

Snelle levering, maar beschadigd product.

Bestelling was erg snel geleverd, maar helaas was seal beschadigd en de verpakking. Zonde want dit product was bedoeld om in OVP te bewaren.

25 June 2023
XYtoys.nl logo

Reply from XYtoys.nl

Dag LvS,

Dank je wel voor je beoordeling. We waarderen het dat je hebt aangegeven dat het product snel werd geleverd, maar helaas niet in de gewenste staat. We zullen een e-mail sturen naar het bij ons bekende e-mailadres, waarin we je een retourlabel zullen verstrekken. Hiermee kun je de beschadigde display kosteloos naar ons terugsturen, zodat we je een nieuwe display kunnen sturen. We zullen ook instructies geven over hoe de display extra zorgvuldig moet worden ingepakt om eventuele schade tijdens het transport te voorkomen. We hopen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Rated 3 out of 5 stars

slechte bezorgservice

Het bedrijf zelf is goed. reageert netjes en bij tijds en levert goede producten. Wel gebruiken ze de slechtste bezorgservice die er is. altijd 1 of 2 dagen te laat bezorgd met dpd. nu weer. zacian en zamazenta doos besteld. komt uit 5 mei. kan natuurlijk niet want is een feestdag. 6 mei nog niet eens verwerkt in bezorgcentrum of bezorgdatum bekend. dus word waarsch pas maandag 8 of dinsdag 9 mei bezorgd... schande. garantie van 5 mei (6 ivm feestd) in huis is dus ook onzin. ook vaker gehad in de ochtend besteld en dan belooft de winkel next day delivery. maar kunnen ze dus niet waarmaken met deze slechte bezorgservice. ik raad aan over te stappen op een betere. post nl of dhl

19 April 2023
XYtoys.nl logo

Reply from XYtoys.nl

Dag Martijn,
Bedankt voor je positieve reactie over ons en de informatie over het probleem dat je ervaart met de bezorgpartij. Hoewel we voor je huidige pakket vermoedelijk niets kunnen betekenen, kunnen we wel een andere verzendpartij aan je account toewijzen, zoals PostNL. Hopelijk heb je bij de volgende bestelling een betere ervaring met PostNL.

Bij PostNL kunnen bestellingen vóór 18:00 uur de volgende dag geleverd worden in plaats van 19:00 uur, vanwege een eerdere ophaalronde van pakketten.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look