While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Avevo bisogno di un motoriduttore per la mia stufa a Pellet sono venuto da xodo a piove di sacco personale molto competente e gentile , in un attimo mi hanno trovato il pezzo che mi serviva .. o... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato una stufa a pellet da Xodostore e sono davvero soddisfatta. Personale cordiale e competente, vasta scelta di modelli di alta qualità. Consegna e installazione puntuali e professionali. C... See more

Rated 2 out of 5 stars

Comprato termocamino montegrappa Light 80 21s. Scrivono che è disponibile sul sito , e invece lo devono ordinare alla Montegrappa, e il tempo passa..... Quando arriva mi arriva solo il termocamino ,ma... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Negozio fornitissimo, servizio clienti efficiente e spedizione molto rapida. Esperienza di acquisto molto positiva su questo sito che fra l'altro ha prezzi competitivi. Acquisterò ancora senza esita... See more

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

94 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 66% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 2 out of 5 stars

ordinato e pagato stufa legna 10.4 kW…

ordinato e pagato stufa legna 10.4 kW arrivata stufa modello giusto ma di 8 kW 😡 non compro più qua

23 August 2025
Unprompted review
Xodostore logo

Reply from Xodostore

Buongiorno, le stufe hanno due potenze: termica globale e nominale.

La stufa regolarmente spedita è corretta, non esistono altri modelli, e in descrizione è scritto chiaramente tutto anche riguardo alle potenze come riporta la scheda tecnica.

Rated 1 out of 5 stars

Vorsicht. Keine Ware, Zahlung nicht erstattet

Über die Plattform Ebay kauften wir einen Holzbackofen. Eine Sendungsnummer O2502478436 wurde schnell zugeteilt.
Sie wurde aber nie dem Speditionsunternehmen Fercam übergeben.
Ich meldete den Nichterhalt über Ebay. Die sperrten meinen Account und lehnten die Erstattung mit dem Vermerk ab, der Verkäufer hätte die Ware versendet.
Ich habe mich nunmehr an den Zahlungsdienstleister Klarna SE gewandt.
Das riecht nach hochgradigen Betrug.

20 June 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Acquisto caminetto

Servizio eccellente e grande professionalità da parte dello staff di Xodo Store.
Mi hanno aiutato a scegliere il caminetto perfetto per la mia casa, con competenza e attenzione. Installazione rapida e precisa. Un punto vendita assolutamente consigliato!

19 November 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Acquisto stufa

Ho acquistato una stufa a pellet da Xodostore e sono davvero soddisfatta. Personale cordiale e competente, vasta scelta di modelli di alta qualità. Consegna e installazione puntuali e professionali. Consiglio vivamente questo negozio a chi cerca efficienza e serietà.

16 November 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Da Consigliare

Ho acquistato il mio Caminetto a Pellet...personale molto formato nel campo e persone accoglienti e gentili...sono stati puntuali con la consegna...Il caminetto lo avevo anche preventivato da un altro rivenditore ma alla Xodo Store ho avuto uno risparmio sia nel Caminetto che nei pezzi x la Canna fumaria...lo consiglio

10 February 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Consiglio

Compro spesso da loro pezzi di ricambio per la mia stufa, mai avuto problemi e sempre arrivati puntuali.

8 May 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Acquisto un barbecue in data 14 Aprile

Acquisto un barbecue in data 14 Aprile, dopo aver chattato con un dipendente mi assicurano che lo avrebbero spedito il giorno dopo, ovviamente ciò non avviene anzi...spedito con ritardo dalla xodo store, affidato alla fercam che a sua volta lo affida ad un trasportatore il quale era impossibile da contattare! Dopo vari solleciti e richieste di verifiche da solo riesco a contattare la ditta incaricata per la consegna finale, prendo appuntamento per il giorno 2 maggio, con avviso telefonico.Aspetto tutto il giorno a casa ma nulla! In breve stamattina 5 maggio scaricano il barbecue..mai più!! anche se la consegna non è dipesa dalla xodo store, la poca chiarezza nelle tempistiche è colpa loro, ingannare un cliente lo fate una volta la prossima non ci sarà .Dovreste dire la verità sgli articoli disponibili e sui tempi di consegna

5 May 2025
Unprompted review
Xodostore logo

Reply from Xodostore

Buongiorno, il bbq è stato spedito 2-3 giorni dopo il pagamento ha effettuato.
Come anche ha scritto Lei il ritardo purtroppo è stato causato dalla Fercam e non da noi, in quanto
prontamente abbiamo spedito.
Abbiamo sollecitato anche Fercam per la consegna nonostante ci fossero ritardi per chiusure ferie del 25
Aprile e 1 maggio.
Ci scusiamo ancora per il ritardo causato dal trasportatore.

Rated 1 out of 5 stars

Alla larga da questo venditore

Il negozio in oggetto ( e eBay ) hanno un fare truffaldino.

Nell’oggetto in vendita su eBay scrivono “contattaci per uno sconto”.

Una volta che li contatti, ti chiedono la tua e-mail per inviarti una nuova offerta che offerta non è in quanto costa più del prezzo di eBay, difatti bypassandoi
eBay.

Quindi oltre a non pagare le commissioni ad eBay, fanno pagare di più al cliente.

Quando l’ho fatto notare, non solo non hanno risposto ma hanno aumentato il prezzo eBay.

Fortunatamente ho documentato tutto ad eBay con svariati screen shot.

Incredible questo tipo di comportamento.

Difatti la stufa in vendita su eBay, eBay stessa l’ha eliminata e venditore segnalato.

17 April 2025
Unprompted review
Xodostore logo

Reply from Xodostore

Buongiorno, l’articolo ha acquistato era una super promo avevamo in occaisone.
Abbiamo più canali di vendita; oltre ad ebay abbiamo anche il nostro sito e amazon.
Quando ha acquistato lei, qualche minuto prima aveva acquistato un altro cliente direttamente nel nostro
sito. Quindi poi il prezzo automaticamente è aumentato nel nostro sito, ed eliminato da ebay, perché
l’articolo non era più disponibile, e soprattutto non era più in promozione.
Grazie.

Rated 1 out of 5 stars

38gg per una consegna articolo…

38gg per una consegna articolo consegnato con porte griglie panelli aste da montare sul sito non è specificato risposte evasive... sconsigliato

20 January 2025
Unprompted review
Xodostore logo

Reply from Xodostore

Buongiorno, le stufe arrivano come da foto dell’inserzione, e il colore delle porte è standard, non si possono
scegliere.
Il tempo di consegna è sempre specificato e viene comunicato al cliente se ci sono ritardi.
I pannelli e le aste a cui si riferisce sono i rivestimenti, che arrivano sempre smontati dal corpo macchina
della stufa, altrimenti durante il trasporto rischiano di rompersi.
La ringraziamo comunque per l’acquisto.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look