Webtic Reviews 82

Esperienza molto negativa.

Il servizio clienti è stato tra i peggiori che abbia mai incontrato. Le prime risposte ricevute erano chiaramente preimpostate e poco utili: si limitavano a indicare che ottenere un rimborso sarebbe stato difficile e macchinoso, senza fornire reali spiegazioni. Un approccio che, di fatto, sembra più pensato per scoraggiare il consumatore che per aiutarlo.

Successivamente, quando ho comunicato che non avrei più utilizzato il servizio e che avrei lasciato una recensione negativa, mi è stato inviato un lungo elenco di punti, iniziando con il riferimento al fatto che “per legge non è previsto il diritto di recesso”.

Su questo punto vorrei essere chiara: non ho mai contestato la legge. Ho semplicemente fatto presente che una limitazione così importante dovrebbe essere indicata in modo chiaro e visibile durante l’acquisto. Invece, tale informazione è presente solo nei Termini e Condizioni, addirittura nel paragrafo 15, quindi non immediatamente accessibile o evidente.

Preciso inoltre che, già dalla terza email, avevo preso atto della situazione e non stavo più richiedendo alcun rimborso. Nonostante questo, ho ricevuto comunque una risposta articolata e poco pertinente, focalizzata nel ribadire che non avevo diritto al rimborso, cosa che a quel punto non era più oggetto della discussione.

Trovo poco professionale questo tipo di gestione: inizialmente si parla di procedure complesse e di intervento del cinema, poi si passa a una giustificazione basata sulla normativa, senza mai affrontare il vero problema sollevato, cioè la scarsa chiarezza delle informazioni.

Il punto principale della mia segnalazione, infatti, è sempre stato uno solo: la mancanza di trasparenza. L’informazione sulla non rimborsabilità non è evidenziata in modo chiaro durante il processo di acquisto, ed è proprio questo che mi ha portato a fare la richiesta iniziale.

In conclusione, un servizio poco chiaro e un’assistenza clienti inefficace. Non utilizzerò più questa piattaforma.

Biglietti acquistati e pagati, arrivo al cinema e non risultava nessun acquisto. Scrivo all’assistenza e ancora non rimborsati dopo 2 settimane.
RIDICOLI

Hanno incassato i soldi senza rilasciare alcun biglietto. La transazione è passata su pos con valuta BULGARA!
Non capisco come sia possibile usare una piattaforma simile. La GDF arriverà prima o poi.

Stesso problema di alcune persone che hanno già citato..dopo vari tentativi mi fanno acquistare i biglietti il 28/12/2025,mi addebitano 37,50€, però dicono che l' acquisto non è andato a buon fine....sto mandando varie e mail, anche al cinema,ma mi dicono di contattare direttamente loro e che rimborseranno sicuramente..ad oggi è una settimana che non rispondono, né mandano il rimborso è una vergogna 😡😡😡😡

Ho cercato più volte di prenotare dei biglietti il giorno 26/12, e dopo numerosi timeout, l'unico risultato che sono riuscito ad ottenere è stato l'addebito di 20 euro senza emissione dei biglietti. Nessuna risposta al numero fisso, ho scritto una mail al servizio che tutt'ora non ha ricevuto alcuna risposta. Mi sono recato di persona al cinema dove ho dovuto acquistare i biglietti anche se erano a conoscenza dei problemi e mi hanno assicurato che avrebbero proceduto al rimborso. Cambiate mestiere.

Non si può dare meno di una stella purtroppo, sconsiglio di prenotare tramite questo sito, non mandano i biglietti e nemmeno rimborsano, pessimo per non dire peggio

Do 1 stella perché non ne posso dare 0. Sito scandaloso: dopo non poche difficoltà, ho effettuato l'acquisto di due biglietti ed ho subito ricevuto email di conferma e storno dell'importo (18 euro) dalla carta, ma nella sezione acquisti del mio profilo non risultava alcun acquisto effettuato. Al botteghino hanno detto che i biglietti acquistati non erano intestati a me e ho dovuto acquistarne altri due. Hanno detto che è un disservizio frequente e mi hanno invitato a segnalare il problema per email. Ho inviato email all'assistenza, spero rispondano o provvedano presto al rimborso. Non mi è mai capitata una cosa del genere: è assurdo!
Aggiornamento: Dopo aver inviato Pec con richiesta di rimborso, ho ricevuto il rimborso.

Stessa cosa di tutti quanti questi giorni. Il 26 dicembre compro 3 biglietti (con fatica data la lentezza del servizio) e al momento del pagamento, dopo la schermata di paypal, webtic mi dà errore e mi dice di contattare l'assistenza. Tuttavia, vedo che i soldi li hanno comunque prelevati. Contatto immediatamente l'assistenza tramite mail come mi segnalano nella schermata di errore e, oggi, 30 dicembre, non ho ricevuto ancora alcuna risposta, nonostante anche la segnalazione tramite paypal e nonostante varie mail che esortavano. Neanche una mail automatica che mi dice che la mia richiesta è stata presa in carico e che mi risponderanno appena possibile. Nulla, assolutamente nulla. E non dispongono neanche di un numero di telefono. Nonostante a moltissime persone (come si evince già da trustpilot) sia capitata la stessa cosa, il "servizio di ticketing più diffuso in italia" non ha neanche sentito la necessità di informare i clienti tramite comunicato di qualsiasi tipo che ci sono stati degli errori e che nei prossimi giorni verranno risposte tutte le mail, con un po' di pazienza certamente. Hanno preferito il silenzio. Immagino che questo servizio incredibilmente diffuso in Italia in questo momento ha tutto il reparto si assistenza clienti in ferie (sacrosanto, ma se gestite tutte queste sale non mi pare una grande idea) e che le mail di reclamo inviate dalla gente si perderanno come lacrime nella pioggia. Immagino che ce ne dimenticheremo prestissimo di questi soldi e webtic avrà fatturato il doppio. NB: webtic, mica i vari cinema, perché questi pagamenti privi di relativo biglietto non arriveranno mai neanche ai cinema. Grandissimi ragazzi, continuate così.

Aggiornamento: dopo una mail di segnalazione mi è stato fatto un buono per due biglietti del cinema, per cui almeno hanno riconosciuto l’errore.

Purtroppo, come si evince dalle numerose recensioni, non si tratta di un problema isolato. Anche nel mio caso, durante l’acquisto online dei biglietti del cinema, il pagamento è rimasto in caricamento senza fornire alcun esito. Ho quindi ripetuto l’operazione, con il risultato di un doppio addebito: 4 biglietti anziché 2.
Me ne sono accorta solo il giorno successivo, quindi temo non ci sia molto da fare. Acquisto spesso online e non mi era mai capitata una situazione simile. Sconsigliassimo. L’unica alternativa a questo punto, è evitare l’acquisto online tramite questa società e recarsi direttamente alla biglietteria del cinema. Pagare 44 € invece di 22 € non è certo indifferente.

Ho comprato 10 biglietti dal valore di 105 euro totali, biglietti mai arrivati.... mi reco al cinema per chiedere spiegazioni e mi viene detto di contattare l'assistenza che ad oggi ancora non ha risposto...
Ora spero arrivi il rimborso nel minor tempo possibile perché stiamo parlando di soldi.. sennò verranno denunciati per truffa... esperienza orribile perché ovviamente poi non mi sono più recata al cinema....

Durante l’acquisto dei biglietti, dice che l’operazione non è andata a buon fine poi successivamente, senza avvisare del pagamento, vengono prelevati i soldi.
Biglietti mai ricevuti.

Mai visto un sito più penoso di questo: caricamenti infiniti e poi alla fine la selezione dei posti non funziona.
Mi chiedo come possa esistere e perché ci siano aziende che pagano per usufruire di questo servizio: se siete così pezzenti da preferire risparmiare al massimo anziché fornire un servizio decente, tanto vale non fare proprio la parte di chi fornisce un servizio di ticketing online.

Portale imbarazzante. Mi chiedo come sia possibile che catene anche grandi di multisala si affidino ad un servizio scadente, lento e assolutamente inadeguato come questo...

di norma non faccio recensioni, ne positive, ne negative, ma sono oltre 70 minuti che provo a fare dei biglietti per il cinema, lascio a voi i commenti...

Salve ho acquistato dei biglietti, ma non sono mai arrivati, forse è meglio evitare acquisti.

Ho acquistato 3 biglietti per il cinema Emiro di Rubiera (RE) con tanto di addebito sulla mia PostePay.
I 3 biglietti non risultavano acquistati, ho telefonato al cinema e mi hanno detto che la piattaforma webtic era andata in crash, prenoto telefonicamente gli stessi biglietti e li ripago con PostePay alla cassa.
Ora ho due addebiti.
Chi mi restituisce i soldi?
Pessima esperienza.

Purtroppo x poter scrivere la recensione ho dovuto x forza mettere una,stella😭😭,..ATTENZIONE ,NON COMPRATE BIGLIETTI ATTRAVERSO QUESTA PIATTAFODMA ,....bruttissima esperienza ,biglietti mai arrivati ,servizio clienti che di sabato non funziona ...SCAPPATE!!!!

ho dato una stella perche non si poteva dare zero - un servizio imbarazzante , poteva essere appropriato negli anni 90 , oggi chi affidasse a loro un servizio di vendita lo farebbe perche inconsapevole di essere nel 2026

Ho acquistato i biglietti ieri sera per domenica al primo tentativo per l'acquisto di biglietti mi anno detto il pagamento non e andato a buon fine riprovo nuovamente e mi anno dato i miei biglietti che dopo un minuto sono smarriti per mia fortuna li ho fatto lo screenshot. Ho controllato il conto e mi sono ritrovato -30€ quando ho acquistato due biglietti sconsiglio a tutti questo luogo pessimo fregano i soldi e non li restituiscono se potessi darei zero stelle non acquistate qui i biglietti fregano

TRUFFA! NON ADERITE AL SERVIZIO!
BIGLIETTI ACQUISTATI E MAI PERVENUTI SU MAIL