Sehr schnelle Lieferung, einfacher Bestellvorgang. Auch toll, dass es die Möglichkeit gibt, Rückläufer mit Rabatt zu kaufen. Mir hat sehr geholfen, dass auf der Website der Vergleich der einzelnen tec... See more
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Sehr schnelle Lieferung, einfacher Bestellvorgang. Auch toll, dass es die Möglichkeit gibt, Rückläufer mit Rabatt zu kaufen. Mir hat sehr geholfen, dass auf der Website der Vergleich der einzelnen tec... See more
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Vielen Dank, ich bin sehr zufrieden. Bin Nähanfängerin und habe die Nähmaschine und die Overlook Maschine sowie alle für mich wichtigen Zubehörteile, Garne und Nadeln bei W6 bestellt. Alles kam schnel... See more
An einem Tag vormittags bestellt, am nächsten Tag geliefert und solch eine Garantiedauer für die Maschinen hat Seltenheitswert. Absolut hilfreiche Videos für das Einfädeln bei verschiedensten Maschine... See more
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Die Maschine wurde schnell geliefert.Allerdings riecht sie sehr extrem nach Plastik-vielleicht ist es auch die beigefügte Kunststoff -Hülle. Die Beschreibung ist etwas unübersichtlich aufgebaut und... See more
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An alle Fleißigen,
Ich habe zwei Maschinen von Euch, mit denen ich gerne Nähe und überlege, ob ich mir die neue Overlock Air zulegen soll. Zwei Eurer Maschinen habe ich auch verschenkt. Die Videos sind hilfreich und gefallen mir.
Viele Grüße und einen Nasenstups für Euren Hund

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+ immer informiert, wo sich die Maschine gerade befindet
+ gute Information, was alles gemacht wurde
+ Rücksendung der defekten Teile
---
negativ:
- diese Umfrage kam schon mehr als eine Woche, bevor die Maschine wieder zurück war

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Mir wurde eine gespendete Stickeinheit von unserer Gruppe, die ehrenamtlich arbeitet, zur Verfügung gestellt. Leider hat der Adapter gefehlt, der für meine W6 N5000V erforderlich ist. Ich habe mich an Ihren Support gewendet und am Freitag wurde der fehlende Adapter geliefert. Ich freue mich sehr, vielen Dank an Ihr Support-Team und den freundlichen Mitarbeiter, der mein Problem so schnell und unkompliziert gelöst hat.

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Die Wartung der Maschine wurde zum vereinbarten Festpreis durchgeführt, und auch die Abholung verlief problemlos. Leider wurde der zugesagte Fertigstellungstermin überschritten, ohne dass hierüber proaktiv informiert wurde. Zudem war eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich. Auch Nachfragen über das Kommunikationsmodul des Anbieters blieben unbeantwortet. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass auf keinem Kommunikationsweg auf Kundenanfragen reagiert wird. Die Serviceleistung selbst war in Ordnung, die Kommunikation jedoch leider sehr unzureichend.
——-
Die Antwort von W6 zeigt leider, dass auf den eigentlichen Kern meiner Anfrage nicht wirklich eingegangen wird.
Hintergrund meiner Bewertung ist nicht die längere Lieferzeit an sich. Vielmehr wurde die Maschine erst nach dem zugesagten Liefertermin versandt, ohne dass hierüber transparent informiert wurde. Gerade eine proaktive Kommunikation bei Verzögerungen hätte für Verständnis gesorgt.
Hinzu kommt, dass eine telefonische Nachfrage erfolglos blieb und meine Anfrage per E-Mail unbeantwortet wurde. Dadurch entsteht für Kunden der Eindruck, dass sich das Unternehmen bei Problemen eher zurückzieht, anstatt offen und kundenorientiert zu kommunizieren.
Genau diese mangelnde Transparenz und Erreichbarkeit waren der Anlass für meine Bewertung.

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Immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Qualität ist Top

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Meine w6 war zur Wartung, Ich habe sie heute zurück bekommen und bin begeistert..Meine Maschine sieht aus wie neu , und läuft wieder sehr leise. Danke dafür

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Ich habe mehrere Nähmaschinen von W6. Die Inspektionen haben immer reibungslos geklappt. Nähutensilien, wie Garn, Nadeln usw. sind in großer Auswahl vorhanden. Vielen Dank dafür.

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Super Kundenservice! Sehr netter Kontakt. Meine Maschine ist exakt wie angekündigt nach der Inspektion zurück versendet. Vielen Dank!

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Habe bisher 2 mal meine 10 Jahresgarantie der N 2000 beantragt und bisher nicht erhalten. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden, nur E-Mail Kontakt.
Trotz Zusicherung den garantieschein zu erhalten ist nichts passiert. Kaufdatum war der 21.04.2026,
W6 N2000 Seriennummer ist 25033410. Dieser Service ist sehr schlecht.

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Ich habe bereits vier Nähmaschinen von W6 gekauft: zunächst die günstige Einsteigermaschine 1235/61, danach die 8000 Exklusive, die Overlock 656D und die Coverlock 707D.
Gerade mit den Videoguides von Peter funktioniert immer alles sehr gut. Auch mit der Schneiderschere und dem weiteren Zubehör bin ich sehr zufrieden.
Ich hoffe sehr, dass W6 auch langfristig weiterbesteht, falls Peter irgendwann einmal aufhört. Seine Videos und Erklärungen sind für mich ein großer Teil dessen, was W6 so besonders macht.
Ich empfehle W6 aus voller Überzeugung an Freunde weiter.
Das Einzige, was mir negativ aufgefallen ist: Die Nähmaschinen haben eine Garantie von 10 Jahren. Ich habe die Rechnungen zwar noch in meinem E-Mail-Postfach, allerdings wurden im Bestellverlauf meines Kundenkontos offenbar alle bisherigen Bestellungen gelöscht. Meine neueste Bestellung, die ich gestern aufgegeben habe, wird nun als erste Bestellung angezeigt. Das ist falsch und schade.
Daher mein Hinweis: Nach dem Kauf sollte man die Rechnungen und Anhänge aus der E-Mail unbedingt sicher abspeichern und für die gesamte Garantiedauer von 10 Jahren aufbewahren.
Liebe Grüße

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Sehr netter und schneller Support, schon bei der Beratung habe ich mich gut aufgehoben gefühlt und als ich ein kleines Teil reklamieren musste, konnten wir das ganze sehr unkompliziert und schnell abwickeln. Bin mega begeistert, natürlich auch von den Nähmaschine 😉.

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Ich nutze W6 Maschinen bereits seid fast 10 Jahren - habe inzwischen 3 verschiedene.
Immer mal wieder tauchen Fragen auf, die ich gern per Mail stelle.
Noch NIE habe ich länger als einen Tag auf Antwort gewartet. Die Unterstützung ist beispielhaft. Vielen Dank dafür

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Ich habe mich ja erst richtig geärgert, dass ich niemanden mehr persönlich ans Telefon bekomme, aber ich konnte mich gar nicht richtig aufregen, so schnell wie der Rückruf kam 🙈 und die Mitarbeiterin war super nett 👍 und kompetent. Ich habe Bilder per E-Mail verschickt und sehr zügig eine Rückmeldung erhalten. Wir haben mehrere Varianten ausgetestet aber leider musste ich meine Nähmaschine doch einschicken. Preisleistung finde ich sehr gut doch leider dauert es recht lange bis die Maschine zurückkommt.

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Die Maschinen sind top, bezahlbar. Und der Kundendienst ist auch sehr flott.

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Ich hatte ein technisches Problem beim einloggen. Mir wurde umgehend am nächsten Werktag geholfen. Seit einigen Jahren habe ich von W6 eine Nähmaschine und eine Overlock. Jederzeit wieder, weil sie zuverlässig sind, gut in der Handhabung und es noch nie ein Problem mit den Maschinen gab. Perfekt, wer das Nähen als Hobby hat.

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Ein wirklich toller Service!!!
Zuvorkommend, Kundenorientierung!!!
da passt alles.
Sehr empfehlenswert

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