UES Reviews 59

Mi experiencia con la empresa UES es sumamente negativa y frustrante. Se trata de una empresa que se presenta como eficiente y profesional, pero en la práctica deja mucho que desear.
El principal problema es la falta de cumplimiento en las entregas. En reiteradas ocasiones informan que pasaron por el domicilio cuando en realidad no fue así, lo cual genera impotencia y desconfianza. No solo no entregan en tiempo y forma, sino que además brindan información que no coincide con la realidad.
Otro aspecto muy preocupante es la atención al cliente. Resulta extremadamente difícil comunicarse, no responden adecuadamente y los canales disponibles no ofrecen soluciones concretas. Pero lo más grave es la falta de seriedad en la información que brindan. En una de mis gestiones, el empleado que me atendió, incluso antes de que yo le proporcionara el número de pedido, ya me estaba informando que el paquete había sido devuelto al vendedor. Cuando le señalé que aún no le había dado ningún dato para identificar el envío, me respondió que “lo suponía”, lo cual me resulta totalmente inaceptable y genera aún más desconfianza sobre el manejo de la información.
Además, muchas experiencias de otros usuarios coinciden con esta percepción: demoras excesivas, paquetes mal gestionados y una atención considerada deficiente o inexistente.
En definitiva, considero que UES no cumple con los estándares mínimos de un servicio de logística confiable. La falta de seriedad, responsabilidad y respeto hacia el cliente hace que sea una empresa que, personalmente, evitaría elegir siempre que tenga otra opción.

Una semana de atraso esperando un paquete, no responden los mails, si llamas por teléfono no te dan pelota y dicen que solamente envíes mail. Y encima, nunca vienen pero cambian el estado del pedido a "no se encontró la persona". Más de una vez me hicieron lo mismo, en otra oportunidad, reclame una tarjeta y luego de llamar para reclamar me enviaron un mail diciendo que habían venido pero que no me encontraba en mi domicilio. No le doy 0 estrellas porque no se puede.

Pongo una estrella porque no es posible poner 0. No tienen ningún tipo de interés por cumplir con el cliente. Como ya había tenido muy malas experiencias antes, envié un Mail previo a que no se me entregue el paquete recordando que vivo en pasillo y como no tengo timbre es necesario que me avisen que están afuera o mínimo toquen bocina. Me respondieron en el Mail que el cadete tenía mi número y que de creerlo necesario llamaría. Como era de esperar.. al rato el paquete aparece como no entregado, siendo que dejé de hacer cosas por esperarlos. Son realmente desastrosos

PÉSIMO. Lo peor que hay en la vuelta. Hice una compra online, me mandaron un mail diciendo que yo no estaba en el lugar de entrega (cuando estuve todo el día esperando el paquete - mienten-), el único canal por el cual te podes comunicar es por mail. Envié mail y me dijeron que volvían a las 24 horas, que si no estaba de nuevo (no es cierto que no estaba), hacían un ultimo intento a las 48 horas. Esperé 3 días el p** paquete porque directamente al siguiente día no lo mandaron. Nadie brinda solución, ni menos les importa la atención al cliente. LO PEOR!!!

Demoran los paquetes, no contestan el teléfono, el número de rastreo no aparece en ningún lado, no podés coordinar el horario, y al menos en Mercedes, son inoperantes, faltos de capacitación, modales, la atención al público es pésima.

La cadeteria de terror. No una vez sino casi siempre te ponen no se encontró nadie y ni siquiera pasaron, me dan el numero del repartidor y al llamarlo me bloquea.

No podes coordinar un envío, no tenes un teléfono donde comunicarte vas al pick up q ellos te dicen en el rastreo aunque o te quede cerca, cua di llegas ves la forma en q tratan los paquetes y te queres morir

Servicio absolutamente deficiente. No respetan fechas de entrega, mienten indicando que ‘pasaron’ cuando nunca lo hacen, no tienen atención al cliente real y jamás responden los correos. Es imposible comunicarse con ellos, el seguimiento es poco preciso y no brindan ninguna solución. Una empresa que no ofrece ni responsabilidad, ni transparencia, ni profesionalismo. Totalmente insatisfecha y decepcionada.

Desastre total

En retiro presencial una paupérrima atención , falta de calidad humana y atención al cliente de forma adecuada
Todos amontonados y no resuelven
En ues de ruta interbalnearia

Nunca fueron a mi domicilio a entregar el pedido y pusieron información falsa en el seguimiento me devolvieron el pedido al exterior y no recupere el dinero de la compra

Son un desastre. Hice una compra a temu, la aduana se lo libero a ues y nunca me llegó. Segun ellos nunca lo tuvieron por eso no está ingresado en su sistema. Conclusión: alguien se lo afanó y no pasa nada. No hay a donde quejarse

Ues en florida es excelente.

Una mieeeer
Mienten que fueron a tu domicilio
No atienden el teléfono
No responden WhatsApp
Tiran todas las cajas al piso en el depósito, no usan estanterías
Descargan tirando cajas del camión
Tienen 10 motos yumbo cargo y nunca reparten en el dia (cebo)
Hay tecnicatura en logística en UTU y contratan ignorantes sin voluntad de trabajar.

Imposible comunicarse con ellos por un paquete que me perdieron, en el pick up se lavan las manos que nunca les llego y no me dicen mas nada, mande mails a info@ues y no responden, una empresa que no tiene una atencion basica al cliente para mi es lo peor.

Ues siempre tarde, te dicen que no encuentran la casa y que te llamaron y no se pudieron comunicar, todo mentira. Vas a los puntos de retiro y no saben dónde está el paquete etc etc etc. Detesto comprar por porcado.libre y que me entreguen por ues

PESIMO SERVICIO. DICEN QUE LA ZONA NO LES CORRESPONDE Y SE ECHAN LA CULPA ENTRE ELLOS. NO PUEDEN PONER A GENTE INEPTA A CARGO DE UNA ZONA. DICEN QUE VISITARON EL LUGAR, QUE LA DIRECCION ES INCORRECTA Y TODO ES ABSOLUTAMENTE FALSO. APROX DESDE EL AÑO 2018 ME VENGO QUEJANDO SIN LOGRAR NINGUN CAMBIO

Es un servicio deficiente ,un paquete lo recibí una semana después de lo prometido.No es la primera vez que tengo un problema por lo que a partir de hoy antes de comprar pregunto quien es la empresa responsable del envío y si es Ues no compro

Me robaron supuestamente me llegó el pedido pero no fue así, mande mail a dos direcciones distintas me quejé por la página y ninguna respuesta. Llamo a un número y la persona que me atiende me dice que solo es para bancos y que no existe número para llamar.

Buenos días. Es pésimo el servicio de entrega de paquetes. Fui a la oficina de Ues de Batle y Ordoñes y me dijeron que el teléfono del transportista era particular que por eso era que no llama a las personas y entonces se reporta como que no había nadie en casa. Es totalmente falta de respeto por el transportista y la Ues.
La Ues debe reconciderar sus servicios pues está entregando paquetes de TEMU que es muy eficiente con los clientes.