Nemt at booke og afleverer. God maskine (fræser). Men jeg blev oplyst (venligt) at jeg ikke skulle tage mig af at der måske stod i mail jeg ville få, at jeg skyldte kr. 200,- for roterknive! Det sku... See more
Location
Switch locationGl. Lyngvej 2B, 4600 Køge, DK
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Skulle bruge en stubfræser. Det var nemt at resever på hjemmesiden. De var meget behjælplige da jeg hentet den Og afleveret den igen. Den virkrde bare. Så Låner den gerne igen.
Super søde og serviceminded unge mennesker i både Køge og Næstved. Nemt at bytte noget jeg havde købt forkert. Dog stemte lagerstatus ikke så kørte forgæves til Køge og måtte efterfølgende til Næstv... See more
Company replied
Ofte har de ikke varer på hylderne, selvom deres hjemmeside siger noget andet. Det var igen igen tilfældet her - ikke nogen overraskelse. Vi bestiller derfor click og collect ordre, som ikke k... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-19, helligdage: 9-19
Written by the company
Contact info
Gl. Lyngvej 2B, 4600, Køge, Denmark
3.6
Average
185 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
ADVARSEL TIL ALLE SOM HENTER PAKKER FRA…
ADVARSEL TIL ALLE SOM HENTER PAKKER FRA UPS & DIV
har lige været i Silvan i Køge for at hente en pakke fra UPS.
De ville ikke udlevere den til mig fordi den stod i min kones navn.
Det er på ingen måde i orden. Da vi har samme efternavn og på mit sygesikringskort står den samme adresse som på pakken.
Så jeg vil aldrig bruge Silvan igen. ( og endvidere. Forklarede jeg hinde min kone er i Aarhus og kan ikke hente pakken foreløbig. Hindes præcise ord ( det er jo ikke mit problem og pakken skal afhentes enden den dato, ellers ryger den retur ). Som jeg sagde til hinde så må du jo sende den retur.
Jeg fik efter 10 min fat på min kone og hun sendte til mig billede af sygesikringskort og kørekort. Og så var det pludselig helt ok og hun ville udlevere pakken til mig.
Det er jo det rene vanvid. Når vi har samme adresse.
Tænk at smide sine kunder sådanne ud. Og det har 100% betyder jeg ikke vil handle hos jer mere. Andet end jeg kun kan få det hos jer. I har ikke fortjent mine penge.
26 February 2026
Unprompted review
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din feedback.
Hvis en pakke skal afhentes af en anden person, end den som står som modtager, skal man enten have en fuldmagt med eller på anden vis kunne dokumentere, at man har lov til at få udleveret pakken. Dette er regler vores butikker skal følge, så man kan være sikker på, at ens pakker ikke bliver udleveret forkert.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Levering til døren før den aftalte tid
24 February 2026
Reply from SILVAN - Køge
Dejligt at høre, at du modtog din levering før tid! Tak for din positive feedback, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du oplevede hjælpsomt personale og hurtig betjening. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Click'n collect er møg besværligt
Click'n collect er møg besværligt, men venlig og god betjening.
4 February 2026
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Vi håber, at du kunne have lyst til at sende en uddybende mail omkring din oplevelse til kundeservice@silvan.dk, så vi har mulighed for at forbedre os fremadrettet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Dårlig service
Dårlig service, uhøflig medarbejder, dårlig politik, og manglende fleksibilitet.
1 February 2026
Reply from SILVAN - Køge
Vi håber, at du kunne have lyst til at sende en uddybende mail omkring din oplevelse til kundeservice@silvan.dk, så vi har mulighed for at undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for, at du oplevede god betjening hos os. Tak for din positive anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Køge
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fik en rigtig god service af Maria
Fik en rigtig god service af Maria. Tak for det 😊
22 December 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service! Tak for din positive tilbagemelding😀
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God oplevelse i forbindelse med…
God oplevelse i forbindelse med bestilling via hjemmeside. Modtog relevante opdateringer med status på bestilling. Hurtig og venlig betjening i butikken ved afhentning og fik endda hjælpe til læsning på trailer. Helt i gennem en god oplevelse.
4 January 2026
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med din bestilling via vores hjemmeside. Vi sætter stor pris på din positive feedback om den venlige betjening samt hjælpen med læsningen på traileren. Tak for din anmeldelse!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Det var så fint med klik og henter
Det var så fint med klik og henter, det var klar samme dag til afhentning
Jeg er tilfreds
3 January 2026
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med din oplevelse med Click&Collect, og at det var klar samme dag. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg bestilte 2 ting til click og…
Jeg bestilte 2 ting til click og collect
50 procent var forkert og da jeg skulle bruge det til juleaften var det øv. Og de havde lukket
24 December 2025
Reply from SILVAN - Køge
Vi beklager meget, hvis halvdelen af din Click&Collect-ordre var forkert, og at det skete juleaften, hvor vi havde lukket.
Vi vil anbefale dig at kontakte den butik, du har afhentet varen hos, så der kan findes en løsning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Service i top
God og brugbar service, produkterne blev hurtigt fremskaffet og kunne hentes i nærmeste butik allerede dagen efter bestilling, trods sen bestilling.
27 October 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede vores service som god og brugbar, og at produkterne hurtigt var klar til afhentning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og nem afhentning i Silvan
14 December 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med afhentning😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores nemme bestillingsproces og koncept. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig information om at varen var klar…
Hurtig information om at varen var klar til at blive hentet i butikken
5 December 2025
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med den hurtige information om din ordre. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click and collect fungerer fint
Click and collect fungerer fint, også logistisk. Pæn butik (Køge) og søde unge mennesker ved udlevering mv
1 December 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tusind tak for din positive feedback om butikken og vores medarbejdere.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Køge
Tusind tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Mangel på mange varer i det faste…
Mangel på mange varer i det faste sortiment butikken. Fik udleveret en meget beskidt tæppe renser!
23 November 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Bestilte click and collect
Bestilte click and collect, og alt fungerede helt perfekt og lynhurtigt.
27 October 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tusind tak for din feedback omkring din Click&Collect oplevelse, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
God opfølgning og hjælpsomhed
At de bare følge op på vores ordre, og hjalp med alternativt
17 November 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din positive feedback, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.