Lokaal bedrijf? Dat lijkt mij sterk.
Dit bedrijf presenteert zichzelf alsof het lokale winkels in Amsterdam heeft, maar dat blijkt misleidend te zijn. Na het plaatsen van een bestelling werd duidelijk dat het om een dropshipping-bedrijf gaat zonder echte lokale aanwezigheid.
Ze adverteren met levering binnen “5–10 dagen”, wat sterk de indruk wekt dat het om kalenderdagen gaat. Pas na de bestelling blijkt dat dit eigenlijk 5–10 werkdagen betekent. Wanneer die termijn verstreken is, zegt de klantenservice simpelweg dat je 14 dagen moet wachten voordat ze überhaupt iets in behandeling nemen.
De klantenservice reageert snel, maar de reacties zijn volledig ineffectief. Ze herhalen alleen hun beleid, weigeren een terugbetaling te doen en willen niets escaleren of onderzoeken voordat hun willekeurige wachttijd is verstreken. Er is geen flexibiliteit, geen verantwoordelijkheid en geen daadwerkelijke oplossing.
De hele ervaring voelt alsof het systeem bewust is ingericht om te vertragen en af te schuiven in plaats van problemen op te lossen. De marketing wekt de indruk van een betrouwbare lokale winkel. De werkelijkheid voelt als een buitenlandse dropshipping-constructie die zich verschuilt achter een Amsterdamse identiteit.
Als je transparante levertijden, proactieve klantenservice of basisverantwoordelijkheid verwacht wanneer er iets misgaat, dan zal dit bedrijf bijzonder frustrerend zijn om mee te werken.
Wees gewaarschuwd.
-----
This company presents itself as if it has local stores in Amsterdam, but that appears to be misleading. After placing an order, it became clear that this is a drop-shipping operation with no meaningful local presence.
They advertise delivery in “5–10 days,” which strongly implies calendar days. Only after ordering does it become apparent that this actually means 5–10 business days. When that window passes, customer service simply tells you to wait 14 days before they will even consider taking action.
Customer service is responsive in the sense that they reply quickly. However, the responses are entirely ineffective. They repeat policy statements, refuse to issue refunds, and will not escalate or investigate missing or delayed orders until their arbitrary waiting period has passed. There is no flexibility, no ownership of the problem, and no actual resolution offered.
The entire experience feels intentionally structured to delay and deflect rather than solve issues. The marketing suggests a trustworthy local retailer. The reality feels like an overseas drop-shipping setup hiding behind an Amsterdam identity.
If you expect transparent shipping timelines, proactive customer support, or basic accountability when something goes wrong, this company will be extremely frustrating to deal with.
Proceed with caution.