Scandinavic Living GmbH & Co. KG Reviews 

Im Februar 2018 haben wir auf einer Messe eine Fasssauna bei der Firma Scandinavic Wood Art Andersen GmbH & Co. KG gekauft. Die Lieferung und der Aufbau erfolgten im Mai desselben Jahres. Bereits zu diesem Zeitpunkt mussten mehrfach Nachbesserungen vorgenommen werden, da immer wieder Bauteile fehlten.

In den ersten beiden Jahren traten kontinuierlich kleinere Mängel auf, unter anderem:

- Die Tür war zu klein und verzogen
- Der Türschnapper unten griff nicht
- Die Tür wurde schräg eingebaut
- Der Türgriff außen war defekt
- Die Innentür hielt nicht im Schloss
- Die Bohlen verzogen sich, wodurch Spalten entstanden (Ursache: zu wenige Bohlen für die Rundung verbaut)
- Ein Lüftungsloch unter der Saunabank war ohne Abschottung eingebaut

Diese Mängel wurden von der Firma zunächst anstandslos behoben.

Am 21.01.2020 stellten wir jedoch einen schwerwiegenden Mangel fest: Es kam zu Wassereintritt an der Front- und Rückseite der Sauna. Wir informierten die Firma erneut – eine Reaktion erfolgte jedoch erst nach Androhung rechtlicher Schritte. Die erhaltene Rückmeldung war unbefriedigend, sodass wir den Fall an unseren Rechtsanwalt übergaben.

Im Zuge dessen beauftragten wir einen unabhängigen Fachmann (Zimmermann und Dachdecker), der weitere gravierende Mängel feststellte: Die verlegten Schindeln auf dem Dach entsprechen nicht der DIN-Norm. Dachschindeln dürfen laut Norm nur bei einer Dachneigung von mindestens 15° verlegt werden – unser Dach unterschreitet diesen Wert deutlich im oberen Bereich. Ein wasserdichtes Unterdach, wie es in diesem Fall erforderlich gewesen wäre, war nicht vorhanden.

Da keine Einigung mit der Firma erzielt werden konnte, kam es zu einem Gerichtsverfahren. Ein vom Gericht bestellter Gutachter bestätigte unsere Feststellungen. Das Urteil der ersten Instanz fiel zu unseren Gunsten aus. Die Gegenseite legte jedoch Berufung ein, und der Fall wurde an das Oberlandesgericht weitergeleitet. Dort fand leider keine Verhandlung statt, da die Gegenseite – wie bereits in erster Instanz – das Verfahren unnötig verzögerte. Das OLG erklärte schließlich das Urteil der ersten Instanz für rechtskräftig.

Trotzdem erhielten wir von der Firma keinen einzigen Cent – auch mehrere Pfändungsversuche blieben erfolglos. Letztlich meldete das Unternehmen Insolvenz an und gründete gleichzeitig eine neue Firma.

Fazit:
Ich kann nur dringend davon abraten, eine Fasssauna bei dieser Firma zu kaufen. Solltet ihr dennoch dort kaufen wollen, achtet unbedingt auf die genannten Punkte und meldet Mängel sofort schriftlich.
Tipp: Falls euch ein Upgrade auf Skandinavische Polarfichte angeboten wird, lasst die Holzqualität nachträglich durch einen Fachmann überprüfen.

Wir haben in 2023 unseren Whirlpool gekauft.Leider gab es von Anfang an Probleme mit der Technik an den Luftdüsen. Im letzten Jahr wurden noch Reparaturen durch einen Techniker durchgeführt. Dieses Jahr gabs wieder Probleme. Schlussendlich haben wir unter telefonischer fachmännischer Anleitung von Herrn Milkau die Luftdüse vom System genommen. Jetzt läuft der Rest (LED und Massagedüsen ) wieder. Wir sind wieder zufrieden und hoffen sehr, dass es so bleibt. Vielen Dank Herr Milkau, sie haben uns sehr geholfen!!!

rundum sehr gute Performance:
- Terminangaben zur Lieferung konnten zu 100% gehalten werden (es war sogar eine Verkürzung der Lieferzeit im Raum)
- Anlieferung klappte perfekt
- Anlieferqualität war sehr gut
- telefonische Beratung zur Inbetriebnahme konnte trotz Brückentag (Freitagnachmittag) erfolgen
- es blieben keine Fragen offen
- erste Badeerlebnisse sehr gut

Die Beratung des mit Arbeiters und die Hilfe bei Probleme

Wir sind einfach nur rund um glücklich 🙂
Wir hatten eine super gute Einweisung. Er ist jeden Schritt mit uns zusammen durch gegangen hat all unsere Fragen beantwortet. Selbst etwas später hatten wir noch fragen die er auch ohne zögern gern mit uns nochmal durch gegangen ist.
Der Hot Tup ist eine Bereicherung in unserem Garten wir lieben ihn. Sehr gutes Produkt.

Ich habe Herrn Henning als sehr kompetenten und freundlichen Berater auf der Grünen Woche in Berlin kennengelernt. Hier habe ich durch Zufall genau den Hot Tube gefunden, den wir schon seit längerem gesucht haben. die Beratung war super, auch nach einer sehr schnellen Lieferung war die Begleitung durch den Techniker sehr kompetent. Wir sind sehr zufrieden mit der Leistung, der schnellen Lieferung und den tollen Hot Tube und trotz einigem Bauchgrummeln bei der Vorkasse-Zahlung einer solchen Summe kann auch ich diese Firma uneingeschränkt empfehlen!

Wir haben den Polar Hot Tub (Ausstellungsmodell) auf der Heim & Handwerk Anfang Dezember 24 beim GF Thomas Kaack gekauft und Dominik Schäfer lieferte uns diesen eine Woche später pünktlich in unser Haus nach Österreich. Aufbau und Einweisung inklusive. Wir sind super zufrieden und genießen den Hot Tub in vollen Zügen. Wir können die Firma uneingeschränkt weiter empfehlen. Daumen hoch.

Haben die Grillkotta auf der Messe in Cottbus entdeckt. Wir waren vom Anblick schon sehr begeistert und die tolle und ehrliche Beratung, von Herr Jörg Henning, hat uns zum sofortigen Kauf veranlasst.
Der weitere Verlauf ging dementsprechend reibungslos vonstatten. Zuverlässige Zeitzusagen für die Lieferung und für den Aufbau.
Für den Aufbau der Grillkotta kamen 2 Mann. Herr Ch. Misch und Partner. Sehr kompetent, freundlich, zuvorkommend und absolut sauberes arbeiten. Es wurde kein Müll hinterlassen und jegliche unserer
" nervigen" Fragen wurden mit Geduld und fachlicher Kompetenz beantwortet.
Wir sind absolut zufrieden. Leistung und Preis sind 1A.
Gruss
Familie Hartmann

Ich habe seit gestern 19.12.24 einen Hot Tube in meinem uralten Schwimmbecken stehen. Die Fa. Scandinavic Living hat gezaubert damit der Tube pünktlich zu Weihnachten in Betrieb gehen kann. Es ist ein optisches Highlight in meinem Garten, vor Allem kann man ihn mit Holz beheizen, was die Stromrechnung freut.
Ich kann die Fa. Scandinavic Living bedenkenlos weiter empfehlen. Weiter so.

Wir sind vor kurzer Zeit stolze Besitzer einer GrillKota geworden. Vor dem Kauf hat uns ein fundiertes und fachlich kompetentes Gespräch mit einem Mitarbeiter durch das Für und wieder der Kaufoptionen geführt. Der Aufbau erfolgte durch die Mitarbeiter der Firma. Das Team arbeitete sauber und schnell und war gern bereit, den einen und anderen Tip für den Gebrauch der Kota zu geben. Dem Grillen in dem "next Level" steht nichts mehr im Weg. Wir können die Firma
Scandinavic Wood Art sehr empfehlen.

Haben Ende 2023 einen Grill-Cube bestellt, welcher nach 2monatiger Verspätung auch endlich ankam. Lieferung katastrophal: LKW funktionierte nicht richtig und kam zu spät, dadurch dauerte das Abladen fast 6 Stunden und der Cube wurde mit Schmiere vom Laster verdreckt. Zudem war die Glas-Front beschädigt. Wegen den Kosten vom Kran wird noch diskutiert.
Die versprochene Sound-Anlage war nicht installiert und ist es bis heute, nahezu ein halbes Jahr später, nicht. Wegen der Reparatur der Scheibe werden wir von diversen Leuten vertröstet und hingehalten.
Zudem ist, für den Preis, die Verarbeitung des Cube nicht gut. Es sind bereits Hölzer gerissen, Deko-Schindeln fehlen und diverse Schrauben sind durch das Holz nach außen gebohrt worden.
Aufgrund unserer Erfahrung mit dem mangelhaftem Service kann ich jedem nur abraten, bei SWA zu bestellen.

Update Februar 2025: Weiterhin wurden keine Mängel beseitigt.

Was soll ich sagen, ich verstehe hier nicht die negativen Bewertungen.
Wir waren in Leipzig auf der Messe und haben uns entschieden eine Grillkota zu kaufen. Was uns von anfang an beeindruckt hat, war ein sehr sachliches und ausführliches Gespräch mit H. Henning als Verkäufer.Er hat unsere Bedürfnisse abgefragt, und dann in meinen Augen perfekte Grillkota zusammengestellt. Diese wurde auch zum gewünschten Termin angeliefert, und in unserer Garage abgestellt. Den Aufbau haben wir selber gemacht, und wurden bei fragen tel. sehr gut beraten. Nach einigen Festen kann ich sagen haben wir die richtige Entscheidung getroffen. Herzlichen Dank an H. Henning und sein Team ich kann sie mit ruhigem gewissen weiterempfehlen Grüße aus Karlsruhe

Mir fehlen nach über 3 Jahren Leidensweg mit dieser Firma aus Sterup, die auch unter dem Namen Sauna24 im Internet agiert, die Worte.

Ich hatte in 2021 eine Sauna im Wert von 15.000€ erworben. Diese war so mängelbehaftet, dass diese in 2022 nach viel hin und her, getauscht wurde.

Das Ersatzmodell wurde erneut fehlerhaft installiert. So fehlte eine wichtige Spannstange. In der Folge verzog sich die Sauna. Nachträglich wurde die Stange eingebaut. Diese hatte sich danach in ihre Bestandteile zerlegt. Die Sauna hat sich stark verzogen und es wackelt an allen Ecken und Enden.

Der Geschäftsführer hat mir zwischenzeitlich mangelndes Verhalten vorgeworfen, gleichwohl im Oktober 2023 aber einen erneuten Tausch auf „Kulanz“ angeboten. Seitdem hat sich nichts mehr getan. Ein Mitarbeiter reagierte zuletzt nur sporadisch und hält einen nur hin. Der Geschäftsführer Herr Kaack reagiert gar nicht mehr.

Ich kann jeden nur warnen, mit dieser Firma ins Geschäft zu kommen.

Mein Anwalt ist nun erneut eingeschaltet. Ich gehe davon aus, dass wir vor Gericht gehen müssen.

Ich hätte gerne 5 Minussterne vergeben.

Wir haben einen wunderbaren hot tube auf unserer Dachterrasse

Diese Firma liefert einen beschädigten Hot Pool und tauscht diese weder um noch reagiert sie auf Anwaltsschreiben. Ich werde vertröstet. Nichts passiert seit vier Jahren.
Jetzt reden die von Kulanz wenn sie auf den Schaden überhaupt reagieren.
Diese Firma ist das letzte!!!

Um sich viel Ärger zu ersparen...Finger weg
Hab am Nov 2022 ein Hot tub gekauft. Und das war ein Fehler. Dachte man kauft Qualität um nicht zweimal zu kaufen. Aber geliefert wurde kein Qualität. Das Filtergehäuse hat ein Riss die verschraubung waren an der falschen Stelle bzw. Schauten raus. Die Schornsteinrohre passt nicht zusammen. Der Fundamentplan entsprach nicht der Wirklichkeit was geliefert wurde. Und zu guter letzte nach einem halben Jahr bildet die GFK wann Blasen. Der Außendienstmitarbeiter hat Null Interesse zu helfen und der Service nur bedingt bzw. Vertröstet das die Problem noch nie da waren. Schlussendlich wird es darauf laufen sich Gerichtlich Hilfe zu holen. Deshalb mein Rat gut überlegen ob die Firma die Richtige ist. Qualität und Service ist was anderes .

Wir haben eine Fasssauna und ein Badefass von Scandinvic Wood Art geliefert und aufgebaut bekommen.
Beide Produkte sind qualitativ hochwertig. Der Verkaufsprozess lief recht knapp ab und je näher es zum Liefertermin kam häuften sich die Fragen. Eine sehr positive Erfahrung war hier das Team vor Ort bestehend aus Lars und Pascal, diese Jungs haben im Vorfeld der Lieferung sämtliche Fragen beantwortet auch beim Aufbau kleinere Probleme kompetent und unbürokratisch gelöst. Auch die persönliche Betreuung inklusive privater Telefonnummer muss erwähnt werden, es gibt bwi einem solchen Projekt immer mal eine Reklamation oder nur eine Frage. Wer hat sich gekümmert? Lars und Pascal!
Hut ab für die Leistung und Kompliment an die Firma für solche Mitarbeiter an der Kundenfront.
Ich empfehle die Produkte und die Firma weiter.

Super Service und zuvorkommend Mitarbeiter immer für jedes Problem für die Kunden zu erreichen.

Unsere Erfahrung mit Scandinavic Wood Art: Ein Albtraum!
Nach 11 monatiger Überschreitung des sog. verbindlichen Liefertermins, dreister Hinhaltemanöver und leeren Versprechungen vom Geschäftsführer, müssen wir nun vor Gericht ziehen um die geleistete Vorauszahlung für die bestellte Gartensauna Cube Style zurückzufordern.
Bei SWA lacht man sich sicherlich ins Fäustchen, dass es Leute gibt, die für 2% Skonto das Risiko einer Vorauszahlung eingehen. Gern gelittene Opfer. Wir lernen aus unseren Fehlern.

Ein großes Dankeschön an die Firma Scandinavic Wood Art . Wir haben uns ein Campingfass Premium 400 cm ( Typ Scandinavic Premium ) gekauft und wir müssen sagen für uns ist ein Traum in Erfüllung gegangen . Von der Anlieferung bis zur Montage durch Lars Helmke und seinen Mitarbeiter hat alles super geklappt . Die Qualität der Materialien sind top und der Aufbau des Campingfasses wurde trotz 40 Grad Außentemperatur professionell ausgeführt . Nochmals vielen Dank dafür . Wenn sich jemand ein Campingfass kaufen möchte dann kann ich mit besten Gewissen die Firma Scandinavic Wood Art empfehlen . Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig Annett und Eddy Hinkelmann