Rugvista Reviews 4,446

TrustScore 4.5 out of 5

4.5

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Quick and reliable shipping, the item looks amazing even better than in the picture!

Rated 5 out of 5 stars

Ordered a very large rug 3x4 m. It came all curled up in a small bag, and I was afraid it would not fold out nicely, but it quickly did and the rug is beautiful. They use Fedex, and that company on... See more

Rated 5 out of 5 stars

We've bought three rugs now and are very happy with all of them. Great quality, beautiful designs, a huge variety of rugs to choose from and a very quick delivery (especially taking into consideration... See more

Rated 4 out of 5 stars

Carpet is clean, well packed and looks awesome, the only problem is with colours which look different then on photos. I know all excuses about the computer screen and colour balance, I am using Mac w... See more

Company details

  1. Rug Store
  2. Oriental Rug Store

Written by the company

Rugvista — Pomagamy ludziom stworzyć dom, który pokochają. Rugvista została założona w 2005 roku z jasną misją i celem: pomagamy ludziom stworzyć dom, który pokochają, sprawiając, że znalezienie idealnego dywanu jest proste i przyjemne dla naszych klientów. Od samego początku koncentrowaliśmy się na oferowaniu dywanów wysokiej jakości w uczciwych cenach, jednocześnie zapewniając płynne, wygodne i bezpieczne doświadczenie zakupowe dla każdego klienta, zarówno nowego, jak i stałego. Dziś jesteśmy dumni, że jesteśmy jednym z wiodących sprzedawców dywanów online w Europie, obsługując klientów w wielu krajach i oferując szeroką i różnorodną kolekcję odpowiednią zarówno do domu, jak i biura, dopasowaną do indywidualnych potrzeb i preferencji naszych klientów. Nasza kolekcja obejmuje ponad 30 000 dywanów, od tradycyjnych, ręcznie tkanych dywanów orientalnych po nowoczesne wzory tkane maszynowo; każdy dywan jest starannie wybrany, aby zapewnić jakość, trwałość i ponadczasowy design, dzięki czemu nasi klienci mogą kupować z pewnością przy każdym zamówieniu i być w pełni zadowoleni ze swojego wyboru. Wierzymy, że zakup dywanu powinien być tak samo przyjemny, jak życie z nim, dlatego oferujemy jasne informacje o produkcie, szczegółowe zdjęcia oraz intuicyjny i łatwy w obsłudze sklep internetowy. Niezawodna dostawa w całej Europie, elastyczne zasady zwrotów oraz przyjazna i szybka obsługa klienta sprawiają, że doświadczenie zakupowe jest łatwe, bezpieczne i bezstresowe dla każdego klienta. Nasza siedziba znajduje się w Malmö w Szwecji, a działamy w całej Europie; łączymy przy tym wartości skandynawskiego wzornictwa z międzynarodowym rzemiosłem i nowoczesnymi rozwiązaniami e-commerce. Nasz zespół codziennie pracuje nad ulepszaniem naszych usług, poszerzaniem asortymentu i inspirowaniem klientów w ich wyborach wnętrzarskich. Jesteśmy zobowiązani do budowania długotrwałych relacji z klientami, oferując produkty wysokiej jakości, doskonałą obsługę oraz przejrzyste, wiarygodne i stale przyjemne doświadczenie zakupowe. W Rugvista pomagamy naszym klientom tworzyć przestrzenie, które są osobiste, przytulne i piękne — jeden dywan naraz.


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

4K reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

No refund of payment.

I do not recommend this company due to the lack of a refund for order 2582171. I have been waiting for my money for two months.

On question by emails about refund bots keeps replying with the same message.

EDIT: I still didnt received the money. If refund made on 7th January i should already have it yesterday. No money on account = no refund.

15 January 2026
Unprompted review
Rugvista logo

Reply from Rugvista

Dear Adam,


Thank you for your feedback. I’m sorry for the frustration this situation has caused.

I have already sent you an email confirming that the refund for order has been processed. If you have not yet received the funds, we kindly recommend checking with your bank, as processing times may vary depending on the provider.

Please don’t hesitate to contact us if there are any questions or issues — we’re of course here to help and happy to look into this further if needed.

Kind regards,
Rugvista Customer Service Team

Rated 2 out of 5 stars

Wrong product delivered

I received a completely different rug from the one I ordered. Different size, different style. The company was quick to provide a return shipping label when contacted, but that's about the only positive experience I had in the whole process.

8 December 2025
Rugvista logo

Reply from Rugvista

Hi!

We’re truly sorry for the mix-up you experienced. A system issue caused the wrong rug to be shipped, which is far from the standard we aim to provide. We sincerely apologize for the inconvenience this caused.

We hope you will give us another chance in the future to offer you the smooth and positive experience you should expect from us.

Wishing you a great day!

Rated 3 out of 5 stars
Rugvista logo

Reply from Rugvista

Dzień dobry,

Dziękujemy za podzielenie się opinią.

Przykro nam, że zakupiony dywan okazał się cieńszy, niż Pani oczekiwała. Doskonale rozumiemy, że każdy ma inne preferencje, dlatego pod każdym produktem staramy się szczegółowo opisywać wszystkie właściwości i specyfikację, aby ułatwić wybór odpowiedniego modelu.

Jeśli dywan nie spełnia Pani oczekiwań, przypominamy, że oferujemy 30-dniową, całkowicie bezpłatną politykę zwrotu. Wystarczy napisać do nas na adres info@rugvista.com, a chętnie pomożemy lub zaproponujemy inny model, który może lepiej odpowiadać Pani potrzebom.

Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za opinię. Państwa feedback pomaga nam stale się doskonalić.

Rated 5 out of 5 stars

Love my rug :)

Ordered a very large rug 3x4 m. It came all curled up in a small bag, and I was afraid it would not fold out nicely, but it quickly did and the rug is beautiful.

They use Fedex, and that company on the other hand do not know where there delivery guys are at and can not call them, so their costumer service is at no help what so ever.

8 September 2024

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look