Ze handelen onwettig. Geven geld niet terug. Er is opnieuw verlengd met een jaar. Zowel wet als hun eigen (!!!) voorwaarden geven recht na de eerste vaste periode per maand op te zeggen. In eerst... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Zonder mijn goedkeur een jaarabonnement (voor volgend jaar) bedrag voor tijdschrift Fiets afgeboekt van mijn rekening. Ik heb een tijdelijk abonnement voor 6 maand exemplaren. Na het 2e exemplaar werd... See more
Company replied
Half jaar abbo afgesloten bij Columbus van Roularta in augustus. Is inmiddels December, pas 1 nummer ontvangen in augustus. Andere nummers niet ontvangen. Nu wordt er opeens jaarabbo voor 75euro van... See more
Company replied
Proefabonnement van 4 nummers afgesloten en na 2 nummers reeds abonnementsgeld voor heel jaar afgeschreven, €135,- Wel bevestiging ontvangen dat geld teruggestort wordt maar na 3 weken nog steeds ge... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Roularta Media Nederland is de grootste zelfstandige magazine-publisher van Nederland. We bedienen met meer dan twintig merken - van magazines tot events, van podcasts tot e-learning - zowel de breedte als de diepte van de markt. De combinatie van kwaliteitscontent en kennis van de loyale doelgroep staat daarbij altijd centraal.
Contact info
Spaklerweg 53, 1114ae, amsterdam, Netherlands
- 020 894 5662
- klantenservice@roularta.nl
- www.roularta.nl
1.3
Bad
168 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 60% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Dit bedrijf is onbetrouwbaar en…
Dit bedrijf is onbetrouwbaar en schrijft ongeoorloofd abonnements geld af. Zeer kwalijk wees gewaarschuwd.
9 January 2025
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 10012025-0942 Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Jaarabonnement wordt stilzwijgend…
Jaarabonnement wordt stilzwijgend verlengd. Pas op! Ook ondanks dat je aangeeft die niet te willen. Alsnog stopzetten abonnement is omslachtig, klantenservice is helaas niet behulpzaam, vragen over eventueel retour betaling kunnen niet beantwoord worden. Dat moet financieel afdeling doen en dat kan 5 tot 6 weken duren.
7 January 2025
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 09012025-0853 Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Zo ontzettend slecht
Zo ontzettend slecht. Proefabonnement op Happinez opgezegd, meteen na aanvang al. Om bevestiging gevraagd, niet gekregen. Week later weer om bevestiging gevraagd, weer niet gekregen. Nogmaals opgezegd, weer geen bevestiging gekregen. En uiteraard is deze week het abonnementsgeld voor de verlenging automatisch geincasseerd. Klantenservice onbereikbaar, reageert niet, maar kunnen wel geld innen. Zo slecht dit, ook voor de makers van het blad Happinez!
6/1/25 In reactie op onderstaand bericht: ik heb mijn gegevens al eerder doorgestuurd naar het betreffende reviewmailadres maar ook daar is geen reactie op gekomen.
7/1/25 Inmiddels voor de zoveelste x contact opgenomen met Roularta en Happinez. Incl vermelding van onderstaand zaaknummer. Uiteraard geen reactie ontvangen. Vandaag ontving ik dan de eerste aanmaning vanuit Happinez om toch zsm te betalen. Wat denken deze mensen?! Dat het bedrag niet hoog genoeg is om juridische bijstand in te schakelen?!
3 January 2025
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 06012025-1324 Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
De app om magazines te lezen werkt al…
De app om magazines te lezen werkt al weken niet op iphone…
3 January 2025
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 06012025-1323 Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Bedrijf is fake!!!
Op 22 december een bestelling gedaan. Eergisteren gemaild. Ik hoor niets en ik heb niets ontvangen. Niet te vertrouwen bedrijf. NIETS BESTELLEN!!!!!
22 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 06012025-1322 Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Incasso zonder toestemming en compleet onbereikbaar
Proefabonnement van 6 nummers op Psychologiemagazine betaald in sept. Onverwachts een incasso van 95,- gekregen voor een jaarabonnement terwijl de halfjaarperiode nog niet eens is afgelopen. Ik heb geen toestemming gegeven voor deze incasso.
Op mailtjes en telefoontjes wordt niet gereageerd.
2 January 2025
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 06012025-1321 Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Proefabonnement van 4 nummers…
Proefabonnement van 4 nummers afgesloten op Delicious ik en na 1 nummer reeds abonnementsgeld voor het komende jaar afgeschreven.
Dus 2x abonnements geld afgeschreven.
Wat een oplichterij.
Er wordt niet gereageerd op telefoon of mail .
2 January 2025
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 06012025-1320 Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Onbereikbaar
Geen definitieve bevestiging en klantenservice onbereikbaar.
24 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 30122024-0633 Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Zo ineens 135 euro afgeschreven op 10…
Zo ineens 135 euro afgeschreven op 10 December, nadat ik een proefabonnement cadeau gegeven heb aan een vriendin. We hebben erg lang moeten wachten op het eerste nummer en het cadeau (dat pas 3 december binnenkwam). Ik wens geen verlenging van dit abonnement. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice, maar tot op heden nog niks gehoord. Ik zou graag zien dat de 135 euro zsm teruggestort wordt.
23 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 24122024-0944. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Onterecht geld afgeschreven
Proefabonnement van 4 nummers afgesloten en na 2 nummers reeds abonnementsgeld voor heel jaar afgeschreven, €135,- Wel bevestiging ontvangen dat geld teruggestort wordt maar na 3 weken nog steeds geen geld ontvangen. Zij hebben hun eigen regels dat dat binnen 30 dagen moet, idioot.
Vooral nu in dure decembermaand. Ben eeg ontstemd over deze hele gang van zaken!
27 November 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 17122024-1404. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Pas op: incasseren zonder toestemming voor een jaar
Een proefabonnement voor 3 maanden op Delicious aangeschaft. Daarna zou dit automatisch worden verlengd met mogelijkheid tot opzegging tussentijds.
Nadat ik 1 exemplaar heb ontvangen, wordt er nu ineens een jaarabonnement geïncasseerd. Dit terwijl er nergens bij afsluiten werd vermeld dat na het eerste kwartaal de incassotermijn van 3 naar 12 maanden zou gaan. En er dus pas 1 exemplaar is verstuurd.
Helpdesk reageert niet op mijn mail. Nu bedrag laten storneren en wel direct mail. Ja, zo kan ik het ook...
Pas op, geen proefabonnement afsluiten hier!
10 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 17122024-0919. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
slechte klantenservice
Wat een slechte klantenservice, mails worden niet beantwoord en de telefoon wordt niet opgenomen: alleen maar keuzemenus en muziekjes. Sta inmiddels nu alweer een half uur in de wacht. Letterlijk kastje naar de muur. Er wordt wel geld afgeschreven. Ik ga mijn abonnement per direct stopzetten.
13 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 17122024-0918. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Pas op voor dit bedrijf
Pas op voor dit bedrijf – stiekeme verlenging van een '4 nummers' abonnement!
Ik had een abonnement afgesloten voor vier nummers, inclusief een welkomstcadeau, maar zonder enige duidelijke communicatie werd er ineens €135,- van mijn rekening afgeschreven. Dit is onacceptabel en voelt als oplichting.
Ik heb direct de incasso gestorneerd en contact opgenomen met de klantenservice. Tot mijn grote frustratie kreeg ik geen excuses, niets! Het enige wat ze zeiden was: "Dit is door België gedaan." Alsof dat een geldig excuus is.
Mijn advies: let goed op met dit soort praktijken. Het lijkt een aantrekkelijk aanbod, maar je zit zo vast aan iets wat je helemaal niet wilt. Heel teleurstellend en absoluut geen aanrader.
13 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 17122024-0917. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Apple gebruikers niet welkom bij EW magazine
Ik belde vanmiddag met de klantenservice van ew magazine. Reden was, dat ik al lange tijd niet meer kan inloggen op de website en dat ik ook geen reactie krijg als ik mijn wachtwoord probeer te resetten. Mij werd doodleuk te verstaan gegeven, dat een en ander veroorzaakt wordt doordat ik een apple e-mailadres heb. Het probleem is al langer bekend bij de klantenservice, maar men weet hiervoor geen oplossing Ik kan ew magazine alleen nog maar lezen als ik een ander e-mailadres zou nemen van bijvoorbeeld google of hotmail. is dit geen absurd verhaal?
12 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 17122024-0916. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Kijk uit...ze schrijven zomaar geld van je rekening af
Ik heb mijn welkomstcadeau bij de Delicious niet gehad binnen de aangegeven tijd. Krijg geen reactie op mail hierover. Nu incasseert Roularta ineens 135 euro. Meteen terug laten boeken en hun geblokkeerd. Dit is zeer onzuiver.
11 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem en u het één en ander kunnen uitleggen met betrekking tot uw welkomstgeschenk.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 12122024-1020. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Kwartaal abonnement Delicious…
Kwartaal abonnement Delicious afgesloten. Inmiddels 2 tijdschriften ontvangen en nu is er een bedrag van 135 afgeschreven!!!
J. Geraerts
10 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij ontvangen graag uw gegevens zodat wij met u mee kunnen kijken in ons systeem en u het één en ander kunnen uitleggen.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 11122024-0955. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Ik had mijn abonnement opgezegd
Ik had mijn abonnement opgezegd, ik heb per mail bevestiging gekregen, vervolgens wordt het abonnement niet stopgezet en 2x geld van mijn bank afgehaald. Ik heb zo vaak geprobeerd te bellen, niemand neemt op. Nu is mijn oog gevallen op een tijdschrift, een abonnement afsluiten kan alleen via roularta. Maar ik ga niet nog een keer met hun zee. Ik vind het vooral voor de leuke magazine, want die worden uiteindelijk de dupe van deze wanprestaties.
10 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend om te vernemen dat u tot op heden niet naar tevredenheid bent geholpen. Wij willen dit graag alsnog voor u oplossen.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 11122024-0954. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Niks leveren, wel geld incasseren
Half jaar abbo afgesloten bij Columbus van Roularta in augustus. Is inmiddels December, pas 1 nummer ontvangen in augustus. Andere nummers niet ontvangen. Nu wordt er opeens jaarabbo voor 75euro van onze rekening afgeschreven zonder enig bericht. Bericht gestuurd naar Roularta, geen reactie. Ik sluit hier nooit meer een abbo af. Onethisch bedrijf, als je zo winst moet maken kun je beter stoppen...
De ster is voor het magazine zelf, Roularta verdient er geen.
9 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend om te vernemen dat u tot op heden niet naar tevredenheid bent geholpen. Wij willen dit graag alsnog voor u oplossen.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 10122024-0906. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Onbereikbaar
Ik ontving onlangs een betalingsherinnering van Roularta van een abonnement op Happinez dat ik nooit heb afgesloten, hetgeen ik hun op 16/09/24 reeds had gemeld. In deze brief wordt 'vermeld' dat als het bedrag niet binnen de 7 dagen op hun rekening staat, ze het zullen doorgeven aan hun incassobureau met de nodige extra kosten. Sindsdien probeer ik hun 'klantenservice' te bereiken via zowel mail als telefoon. Helaas heb ik nog steeds geen enkel bericht mogen ontvangen en heb enkel op wacht gestaan als ik hen telefonisch wilde bereiken... we zijn ondertussen al meer dan 7 dagen verder. Ik weet dus niet wat ik nu moet doen. Straks krijg ik weer een factuur met nog extra kosten omdat de termijn verstreken is... Hoe zeg je een nooit afgesloten abonnement op bij een bedrijf dat niet bereikbaar is??
5 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend om te vernemen dat u tot op heden niet naar tevredenheid bent geholpen. Wij willen dit graag alsnog voor u oplossen.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 09122024-1021. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
Zelfs een ster is nog teveel voor dit…
Zelfs een ster is nog teveel voor dit bedrijf. Een half jaar lang lopen bellen omdat hun online platform steeds niet werkt en hij mijn inloggegevens niet herkent. vervolgens niet geholpen worden want probleem blijft zich herhalen. Emails worden niet beantwoord, een klantenservice die je afbekt. jammer hoor.
5 December 2024
Unprompted review
Reply from Roularta Media Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend om te vernemen dat u tot op heden niet naar tevredenheid bent geholpen. Wij willen dit graag alsnog voor u oplossen.
Bent u in de gelegenheid uw persoonsgegevens toe te sturen naar reviews@roularta.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag en lossen dit op. U mag dit doen onder vermelding van kenmerk 09122024-1020. Of u neemt telefonisch contact op met onze klantenservice via 020-8945662
Wij wensen u nog een prettige dag toe!
Team Roularta Media Nederland
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.