ramsaysante.fr Reviews 

CATASTROPHIQUE on me dit que j'ai une facture impayé alors que je n'ai jamais rien reçu je paie la somme mais je n'ai toujours pas reçu le bordereau AMC à remettre à la mutuelle pour le remboursement alors que l'opération a eu lieu il y a 3 mois. Les dossiers ne sont pas suivis on me ballade au téléphone on me demande d'envoyer 4 fois la preuve de paiement PLUS JAMAIS RAMSAY.

J attends depuis plusieurs semaines la facture suite à l hospitalisation de ma fille.
Malgré plusieurs relances je n ai rien reçu ni facture ni même accusé réception de ma demande
Donc pas de remboursement de la mutuelle
Qualité de service défaillante

Premier rendez vous à 9 heures. Pas de chance le secrétariat ouvre à 9h15. À 9h 18 pas de chance le médecin n’est pas arrivé…. En fait c’est comme à l’hôpital public, secrétaires pas toujours aimables , toujours au téléphone à parler de leur WE avec les collègues ou parties en pause. En fait on se moque des clients, c’est un comble pour une clinique privé. Ce qui m’a fait rire c’est l’affichage « Face à la violence, ne gardons pas le silence »
Pour qu’il n’y ai pas violence il faut d’abord respecter ses Clients et ne jamais oublier que je suis payé tous les mois grâce à eux.

Rien à dire côté medical, par contre c'est désastreux côté informatique, administratif, comptable et juridique,
Site d'inscription plein de bugs et d'impasses, tout à refaire en presentiel, ils mettent plus d'un. Mois pour encaisser et t'envoient un courrier de recouvrement alors qu'ils ont reçu et encaissé le chèque!
Il faut le faire !
En plus ils n'envoient pas le justificatif de paiement, j'ai du les appeler, autre experience éprouvante, et à l'heure qu'il est, j'attends toujours ...

Fuyez ! Rendez-vous à l'hôpital de Massy voir un urologue Dr Hibon 60€ de dépassement d'honoraire, 3 examens prescrit 210 € dépassement d'honoraire.
Mon médecin traitant m'a dit il fallait faire un examen d'urine comme cela on aurait eu une piste. Parce que les scanner et ecchodoppler aurait été pas nécessaire. Résultats, j'ai rien aux reins.
C'est dégueulasse de nous prendre pour des pompes à fric. Ramsay santé 💩

Horrible expérience dans la clinique la croix du sud à Toulouse personnel vulgaire ordinaire incompétent rdv à 15 40 hs reçu à 1 7h30 l anesthésiste qui me reçoit car il n’à pas voulu accomplir correctement son travail.

Mon fils est en dépression, il est suivi par le docteur Dr Marie THEOPHILOU, impossible de prendre RDV sur Doctolib, impossible de prendre rendez-vous au téléphone son agenda est fermé en permanence et impossible de lui laisser un message. Il faut envoyer un courrier par voix postal ! Sinon on nous dit au téléphone "appelez de temps en temps pour voir si l'agenda est ouvert".
Ce n'est pas sérieux, cette façon de gérer les patients n'est pas professionnel! Je vais écrire à l'ODM !

Leurs systèmes de facturation qui pénalisent le patient.
Ils débloquent les factures entre 4 à 6 semaines soit disant pour qu’on puisse les envoyer aux mutuelles et ce faire rembourser du dépassement d’honoraires exorbitants.
Moi j’e. Suis à 7 semaines d’attente et après plusieurs relances qui sont restés sans réponse du service comptabilité et médiation.
J’ai 500€ en manque à récupérer de ma mutuelle

Pour mon Rv ce jour à 9h 20 je suis arrivée à 9 h et bien le bazar. J'ai été appelé par l'accueil à 9h 45. C'est vrai il y avait énormément de monde. C'est pas la première fois. Plus de clients bravo. Mais dur dur le cafouillage.
Les médecins sont à l'heure ils en ont marre . Espérons mieux prochainement.

L'opération en elle même s'est bien passée, par contre on ne m'a pas fournit de facture acquittée le jour même, du coup impossible de se faire rembourser par la mutuelle. j'essaies de les contacter par téléphone, ca sonne dans le vide et ca raccroche, par mail, sourde oreille, bref peu professionels, chers et un service dégueulasse, franchement allez ailleurs

Les soins que j'ai eus dans ce centre étaient corrects mais j'ai compris que le dentiste faisait du sur-soin pour facturer plus.
il m'a fait une gouttière dont il avait dit en début de rendez-vous qu'elle n'était pas vraiment nécessaire et puis lors du deuxième rendez-vous il m'a refait un détartrage soit le deuxième en 15 jours. détartrage qui ne m'a pas été remboursé on sent que les visites sont courtes et que au final le but est de maximiser les gains financiers

J'ai consulté plusieurs fois dans ce centre en médecine générale ou spécialisée. Un grand manque de professionnalisme, tellement de gens comme partout que c'est devenu expéditif et cela n'excuse en rien cette prestation lamentable (le.médecin se tape 40 min de discussion avec certains patients qu'il connait mais les nouveaux c'est autre chose). Les soit médecins (que de nom malheureusement pour la plupart) sont là juste pour le fric, la majorité aucun contact humain ou bien prendre le temps de laisser le patient s'expliquer (légalement on a droit à 20 min) surtout que c'est cher payé ! Je parle par expériences après plusieurs rdv, choquant en me disant...je ne consulte que pour un seul motif...prenez un autre rdv pour la suite...en 5 min je dégage !! Honteux...je préfère attendre et prendre un rdv avec un vrai médecin que de perdre mon temps et mon argent. Dommage pour les quelques autres qui y mettent du coeur et le personnel mais mon avis est plus que négatif... Je déconseille.

hôpital privé d'Anthony (92) , après une mauvaise expérience aux Mousseaux (91) , je teste Anthony, c'est pire ! en chambre seule, un brancard à la place du lit car il n'y a pas la place pour mettre un lit, une cuvette de WC plus que crasseuse, un coffre-fort bloqué, un radiateur en dernière minute, sur demande du patient car le chauffage HS en février, parking visiteurs en panne, la galère pour les accompagnants, et le pompon, le patient doit passer au bureau des infirmières au moment de sa sortie pour faire retirer son catéter, elles sont six ou sept assises à papoter pendant que le patient reste debout au milieu de la salle , pas de chaise pour lui !

Selon l'un ou l'autre des praticiens les procédures de remboursement changent. Vos énormes dépassements d'honoraires sont transmis directement à votre mutuelle par le biais de la télétransmission OU PAS.
Il semble ne pas y avoir d'embrouilles mais dans tout ce fatras le patient finit par ne plus rien y comprendre.
Si ce n'est pas clair du tout leur bazar.

Je suis hospitalisée à la clinique du Pont à gien relevant du groupe ramsay santé
Je me suis fait frappée 2 fois par la même personne
La première fois est filmée
La deuxième fois s est produit dans le bureau de mon psychiatre lequel attendait des excuses de la part de la personne qui a dit qu'elle recommencerait et elle s est encore jetée sur moi m arrachant des touffes de cheveux
Le directeur me dit qu'il ne peut rien faire car c est un autre psychiatre qui l a suit
J ai tenté de joindre quelqu'un chez ramsay santé
Je ne suis pas sûre d avoir des nouvelles
Clinique à éviter puisque se faire frapper n est pas grave

Si vous ou l un des membres de votre famille a un cancer, n allez jamais à la Clinique Lambert à la Garenne Colombes pour des soins, chimiothérapie ou radiotherapie. Certains personnels administratifs et soignants considèrent les patients comme déjà mort. Aucun respect, aucune humanité, aucun professionnalisme sérieux, par contre politique du chiffre pour facturer la sécurité sociale.

RAMSAY santé regroupe plusieurs cliniques dont le médipole de Villeurbanne. D’abord le positif: personnel accueillant et professionnel, accessibilité facile, locaux en bon état.
Le négatif : site internet défaillant à tous les niveaux, impossible de s’enregistrer en ligne et ils veulent que ce soit la seule façon de faire d ici peu.
Bien que prise en charge transmise par mutuelle, rien de ne lui ai envoyé, donc 2 mois après intervention on reçoit une facture à régler, dans mon cas 600€.
Quand on a payé la facture impossible de télécharger la facture acquittée. Déjà 2 mails envoyés sans réponse, le 1er datant de 10 jours. Ils affichent un numéro à contacter si pas de retour sous 4 semaines…. Quand on l’appelle cela indique que le service client patients est fermé momentanément…. Sans plus d indication. Lors de l’enregistrement je suis convoqué comme beaucoup de personnes en début d’après midi, seulement une seule personne pour tout gérer, les 2 autres personnes étant en pause déjeuner. Quand l’une d’elles arrive, pas de masque alors que sa collègue le porte et qu’on nous l’impose….. On me propose un espace zen facturé plus de 70€ puisque ma mutuelle le prend en charge qui correspondant à une chambre privée avec ta wifi et collation pour récupérer après examen. Mais jamais vu car au sortir de l’examen parqué dans une pièce de 3m de large en attendant que je récupère et m’habille, ensuite la collation c’est derrière l’accueil avec tous les patients qui attendent de sortir. Et je ne parle pas des tarifs du parking qui sont prohibitifs. Franchement malgré un personnel agréable et professionnel, je ne remettrai plus un pied dans un établissement géré par ce groupe, car mon message quand je n’ai pas pu m’enregistrer à été traité tout de suite, j’imagine qu’un tri est fait dans les messages…… les 3 étoiles sont pour le personnel.