purpur energy Reviews 25

Ich glaube, deren Website funktioniert nicht einwandfrei oder ist zumindest chaotisch. Obwohl wir mit unserer Straße Strom und Gas beziehen (nicht mehr lange!!), wird uns angezeigt: derzeit beliefern wir diese Straße noch nicht. Das ist nur ein Beispiel. Es vieles mehr. Man kann keine Zählerstände angeben, angeblich gibt es noch keine Rechnung, obwohl uns diese in einer E-Mail angekündigt war, etc. etc. etc.
Und dann wurde uns jetzt in der Schlussrechnung andere Tarife berechnet, als noch bis September 2026 garantiert.
NIEMALS wieder purpur-energy!!!

Seit Mai 2025 ist das Unternehmen nicht in der Lage mir im Kundenkonto die Zählerstände zu dokumentieren. Viele Mails und leere Versprechungen haben bis heute nicht zu dem gewünschten Erfolg geführt.
nicht empfehlenswert.

Mir wurde purpur energy damals über Check24 vermittelt. Ein Kundenkonto online gab es nicht, weshalb es mich sehr verwundert hat, dass diese Gesellschaft meine Bankverbindung von Check24 erhalten hat, um dort direkt per Lastschrift abbuchen zu können. Daher hatte ich auch keine Möglichkeit diese zuvor nochmal zu prüfen oder das Mandat abzuspeichern. Die haben mir dann sage und schreibe 12,50 Euro an Lastschriftgebühren verrechnet. Einen Nachweis über die tatsächlichen Bankgebühren haben sie trotz mehrfacher Forderung nicht erbracht. Sehr unseriös. Habe zudem dem Vertrag zum 31.12.2025 hin gekündigt. Abschlussrechnung erfolge Ende Januar 2026. Letzte Woche sehe ich eine neue Abbuchung per Lastschrift (Vertrag ist bereits gekündigt und somit auch mein Mandat hierfür), dass die mir einfach ohne Vorankündigung oder Korrekturabrechnung einen neuen Betrag abgebucht haben. Die Werte haben in keinsterweise etwas mit den angezeigten Verbrauch des Zählers zu tun (über 500kwh Differenz). Daraufhin wurde mir eine Korrekturabrechnung gesendet, die Differenz wurde wieder nicht erklärt und war ebenfalls nicht nachvollziehbar, vor allem weil ich 2 Monate lang nicht zu Hause war und nur mein Kühlschrank im Urlaubsmodus lief. Habe den Betrag als Rücklastschrift zurückgeholt. Am Samstag eine neue Nachricht von purpur energie, dass sie in Kürze den Betrag nochmal einziehen werden. Für mich mehr als Intransparenz und grenzt an Betrug!!! einmal und nie wieder

Update :
Wir bleiben beim Sie und warum mir 12,50 für Rücklastschriftgebühren berechnet wurde, obwohl ein maximaler Satz von 8,50 Euro gilt wurde mir immer noch nicht genannt. Sowas darf nicht vorkommen. Bringen Sie Ihre Systeme in den Griff bevor Sie unberechtigte Forderungen ohne Informationen vorab einfach per Lastschrift abbuchen!!!!

Keinerlei Reaktion auf gekündigten Vertrag. Trotz dreimaliger sog. „Tickets“ seitens Purpur kein weitere Info oder gar Abrechnung.
Zählerstand wurde übermittelt.

Und widersprüchliche Statements lösen das Problem auch nicht.
Erst hieß es während und um die Feiertage konnte das Problem nicht bearbeitet werden, jetzt auf einmal doch???
Fakt ist, der neue Lieferant hat bis heute keine Kündigungsbestätigung!
Auch wenn es angeblich „manuell“ gelöst ist. Wo ist das Problem dieses mitzuteilen?

Ich kann mich über purpur-energy nicht beschweren. Der Wechsel vor 1,5 Jahren verlief einwandfrei. Die Preisgarantie lief im Juli 2025 aus und wurde bis heute um je einen Monat verlängert. Zum 01.01.2026 habe ich einen internen Tarifwechsel angestoßen. Der Preis ist weiterhin günstig. Da ich während der ersten 12 monatigen Vertragslaufzeit ein Smartmeter verbaut bekommen habe, kam es zu Problemen bei der Endabrechnung im Juli. Schuld hatte allerdings der Messtellenbetreiber der die Daten für Juni nicht sendete. Im September bekam ich dann eine Abrechnung mit einem geschätzten Verbrauch für Juni. Soweit alles okay. Das passte auch ungefähr. Da man zum Smartmeter auch einen Zugang bekommt, bei dem man selbst Einsicht in seine Verbräuche hat, konnte ich das auch nachvollziehen. Auf E-Mails reagierte man innerhalb 2-5 Tagen. Das ist okay.
Kritikwürdig wäre einzig, das man die Werte vom Smartmeter bei der Zählerstands-Mitteilung nicht eigenhändig eingeben kann, da dies im Normalfall automatisch vom Messstellenbetreiber übermittelt wird.
Eine Abschlagsanpassung ging dadurch auch nicht, da dann auch nach dem Zählerstand gefragt wird. Aber auf Anfrage per E-Mail wurde innerhalb von 2 Tagen reagiert und der Abschlag angepasst.
Alles in Allem bin ich bisher sehr zufrieden mit purpur-energy. Ich war nach einem Wechselmarathon in den letzten 5 Jahren auf der Suche nach einem Anbieter der auch Bestandskunden günstige und faire Preise nach Ablauf des ersten Jahres bietet. Denn habe ich jetzt scheinbar wieder gefunden.

Ich hoffe das es so weitergeht und ich mal wieder ein langjähriger Kunde werde/bleiben darf. ;)

Das Unternehmen reagiert nicht auf Anfragen. Telefonisch gibt es überhaupt keine Möglichkeit das Unternehmen zu erreichen. Ein Vergleichsportal hat, trotz widerrufenen Einverständnis bei Purpur einen Vertrag abgeschlossen, obwohl wir das ausdrücklich nicht möchten. Ich habe hierzu Purpur und das Vergleichsportal schriftlich informiert.

Alle Probleme wurden behoben .
Vielen Dank purpur Energie.

Ich habe Mitte Oktober meinen Stromanbieter gewechselt und wollte zu purpur energy wechseln.
Ich habe purpur energy den Vertrag mit einem bisherigen Anbieter kündigen lassen. Die hat soweit auch funktioniert, ich habe die Kündigung von meinem alten Anbieter zeitnah erhalten.
Es kam jedoch nie zu einem Vertragsabschluss mit purpur energy.
In deren Portal steht bis heute, dass auf die Kündigung meines alten Anbieters gewartet wird.
Auf vermehrete Rückfragen per Mail wird nicht mehr geantwortet und leider gibt es keinen Telefonsupport.

Miserabel, sonst nichts. Seit Monaten kein Kontakt möglich. Jetzt hat man mir ne Email gesendet mit der Aussage man hätte einen Link zum Rücksetzen des Passworts gesendet. Leider hat man wieder keinen Link gesendet. Meine letzte Bewertung hier war im August25. Außer einer automatischen KI generierten Antwort passiert nichts. Keine Möglichkeit Abschläge anzupassen oder Abrechnungen einzusehen. Katastrophe. Keine Empfehlung!! Ich habe starke Zweifel an der Echtheit der wenigen positiven Bewertungen.

Bei der Abrechnung wird ein geschätzter Wert angesetzt, der 1000 kwh über dem tatsächlichen Verbrauch liegt. Abrechnung ist daher falsch und der Abschlag wird dann auch gleich erhöht.
Auf mehrmalige emails ( 5 ), auch an die Muttergesellschaft ( Stadtwerke Garbsen ) erfolgt
keinerlei Reaktion. Telefonisch ist das Unternehmen gar nicht zu erreichen. Auch einer Bitte sich telefonisch zu melden, wird nicht nachgekommen.

Finger weg von diesem Unternehmen, da das
Thema Abrechnung nun bereits mehrmals konkretisiert wurde. Hier scheint System drin zu stecken.

Der Wechsel zu Purpur war einfach, die Abrechnung und das Vertragsende laufen nicht.
Es wurde 1 Monat vor Vertragsende ein Zählerstand geschätzt, dieser liegt ca. 4000! Kw über dem realen Zählerstand. Dieser lässt sich jedoch nicht erfassen, da das Feld durch den hohen Zählerstand blockiert ist. Gleichzeitig wurde einen Monat vor Vertragsende dadurch die Abrechnung erstellt mit einer Nachzahlung von über 1400 Euro.
Alles falsch. Anrufen geht nicht, auf eine Mail aus dem System bekommt man eine ticket Nummer 53537 und keine Reaktion! Ausser das jetzt nach Vertragsende wieder Abbuchungen in doppelter Höhe von meinem Konto angekündigt werden.

Da hilft dann wohl nur ein Anwalt oder der ndr mit markt mischt sich ein.

Der Wechsel zu purpur Energy verlief schnell und vollkommen reibungslos. Alles konnte bequem online erledigt werden – übersichtlich, unkompliziert und ohne versteckte Hürden. Der gesamte Prozess war transparent und effizient. Bisher sehr zufrieden – klare Empfehlung für alle, die einen einfachen Anbieterwechsel suchen.

Unkompliziert und einfach. Schnelle Abwicklung und guter Service bei Nachfragen. Insgesamt zufrieden.

Ich habe einige negative Bewertungen gelesen. Ich habe aufgrund des guten Preises aber trotzdem das Risiko in Kauf genommen und kann nur sagen, dass bei uns alles wunderbar funktioniert hat.

Unkomplizierter Wechsel. Purpur hat bei meinem alten Versorger gekündigt und ich habe nahtlos gewechselt. Und der Preis stimmt auch noch.

Ich war ein Jahr Kunde. Positiv ist das Kundenkonto, indem die Zahlungen regelmäßig einsehbar ist und auch per Mail kam regelmäßig die Eingangsmitteilung der Zahlung. Ich habe allerdings monatlich mehr als den geforderten Abschlagsbetrag gezahlt um die Nachzahlung zu verringern. Leider ist offenbar im System das Problem, dass die Mehrzahlung zum Abrechnungszeitpunkt als Fehlbetrag ausgewiesen werden, was zu einer fehlerhaften Rechnung führt, die nach mehrmaligen Mail-Verkehr nicht korrigiert wird. Obwohl meine Einzahlungen dem Rechnungsbetrag entsprechen steht, wird beharrlich ein noch zu zahlender Betrag angemahnt und der Übergabe zum Inkassobüro in Aussicht gestellt. Eine telefonischer Kontakt für eine zielführende schnelle Lösung ist leider nicht möglich, so dass das Problem nunmehr seit 6Wochen nicht geklärt werden konnte.

Ich bin Neukunde bei Purpur Energy und kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen zwecks Zählerstandeingabe, ständig Meldung "Password falsch". Beim Button "Password vergessen" kommt zwar die Meldung, dass man nun eine Mail erhält aber nichts passiert.
Telefonisch ist Purpur Energy nicht zu erreichen, auf mehrere Mails wurde nicht geantwortet.
Ruft man bei den Stadtwerken Garbsen an, deren Marke Purpur Energy ja ist, bekommt man die Auskunft, dass man damit nichts zu tun hat???
Liebe Stadtwerke Garbsen, so sollte man nicht mit Kunden umgehen.
Update 3.9.25: Heute hat sich Purpur Energy telefonisch gemeldet, bei Ihnen war wohl von CHECK24 die falsche Email Adresse übermittelt worden.

Ich bin jetzt seit August bei purpur und bin bisher echt zufrieden. Der Wechsel war schnell und hat ohne Probleme geklappt. Bisher alles top.

Mitte Juni veranlassten wir unseren Stromwechsel zum 1.8.25 zu Firma Purpur Energy über check24. Alles schien normal zu laufen, bis wir Anfang August ein Willkommensschreiben von unserem Grundversorger bekamen, damit nun teuren Strom beziehen. Seitdem bemühen wir uns täglich mit Schreiben an Purpur und check24 diesen Wechsel hinzubekommen. Wir haben auch schon 2 Mal bei unserem Netzbetreiber Edis angerufen, wo wir jedes Mal die Antwort bekommen, Purpur hätte sich dort noch gar nicht gemeldet. Von Purpur kommt auf jedes unserer Schreiben ein Lapidares, der Netzbetreiber würde die Identifizierung unserer Lieferstelle ablehnen. Gestern habe ich Purpur angeschrieben, warum sie uns so anlegen und was sie damit bezwecken!!! Dann bekommt man wieder die automatische Antwort, dass man sich melden werde. Ich verstehe auch check24 nicht, warum sie solche Firmen in ihr Portal lassen. Solche unzuverlässigen Firmen braucht doch kein Mensch. Von uns Kunden erwartet man doch auch, dass wir uns fair verhalten pünktlich zahlen usw. Einfach nur unmöglich!!!

Nach 2 Monaten immernoch kein Wechsel. Kommunikation gleich null, keinen Antwort auf anfragen. Lieber 2 mal Überlegen und etwas anderes in Betracht ziehn. Nur. Arger.