Previmedical SpA Reviews 319

Purtroppo non funziona non pagono e creano tante complicazioni per far partire le pratiche la sconsiglio vivamente

L'Autorità Garante del Commercio e del Mercato ha sanzionato per 5 milioni di euro la compagnia assicurativa Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. e per 1 milione Previmedical - Servizi per Sanità Integrativa S.p.A, per illegittimo rifiuto di rimborsi pratiche commerciali scorrette. Non a caso. Ma pare non gli abbia fatto alcun effetto. Il modo in cui hanno agito nei miei confronti è stato grave. Ho chiamato alle 10 di mattina perr chiedere se c'erano i tempi per autorizzare un'urgenza, un.esame medico alle 13,00 La telefonata era registrata. Mi hanno risposto che c'erano ma avrei dovuto mandare subitouna prescrizione con l'urgenza.
Ho chiamato di corsa il mio medico, inviato la prescrizione e in telefonata REGISTRATA, l'addetta al call center ha verificato tutti i dati, dichiarato che tutto era a posto e mi ha invitato ad andare a fare l'esame alle 13 spiegando che entro le 15 sarebbe arrivato. Dopo le 13 ho richiamato, hanno ricontrollato tutto mentre erano al telefono e mi hanno detto che tutto era a posto ed avrebbero inoltrato un sollecito, trattandosi di urgenza documentata. Ho richiamato alle 14,00, alle14,30, alle 15.30, (stiamo facendo un sollecito) 16,00 (ci scusiamo, essendo un'urgenza avrebbe dovuto essere già approvata ma non possiamo fare niente,abbiamo controllato è tutto a posto, attenda). Immaginate aspettare per ore ed ore davanti alle casse di un luogo dove si è andati per un'urgenza
medica, cioè stando molto male. Le telefonate sono continuate fino alle 17, 30. Ero sfinita. Persino la responsabile delle casse ha chiamato. Alle 17, 30 sono andata via, e stavo malissimo. Slla fine mi hanno anche detto-in presenza di testimoni che ascoltavano in viva voce tra cui le cassiere- che la clinica avrebbe potuto farmi andare via senza pagare,come si usa in genere, 'che poi l'autorizzazione sarebbe arrivata. Dopo un'attesa estenuante di cinque Questa mattina alle 10 è arrivata una mail "LA PRATICA NON PUÒ ESSERE RIMBORSATA PERCHÈ LA DICUMENTAZIONE NON È STATA PRESENTATA IN TEMPO". Dopo la giornata che mi avevano fatto passare. A nulla serve iniettare che tutto era in regola nè delle decine di telefonate registrate che lo comprovano. Al call center rispondono solo "ci dispiace non possiamo fare niente". Tutte le mail sono "no replay". questo e come è stata gestita l'urgenza. Se in 15 telefonate registrate ti hanno detto una cosa, il giorno dopo disinvoltamente te ne dicono un'altra.
Sono pratiche commerciali scorrette con cui si deride il paziente malato con un'urgenza sbattuto in un ospedale? Poco male , perchè 1mln di euro di multa dall'antitrust è poco per previmedical. Oggi ho chiesto i motivo dell'annullamento e mi hanno detto "mancava l'urgenza sulla ricevuta". L'urgenza c'era. "Allora non possiamo fare niente"
Intendiamoci, questa non è la prima presa in carico che annullano. Ne ho decineMa la protervia di far stare u a paziente che si sente male psr URGENZA ferma alle casse per6 ore e poi senza annullare il giorno dopo precludendo ogni possibilità di contestazione è stata una vergogna si titti i piani.
Alla fine si scopre che la presa in carico che doveva essere mandata sia a me che alla clinica, a quest'ultima non era stata mai mandata.
Ovviamente l'antitrust riceverà anche il mio esposto. Ma se avete problemi di salute rivolgetevi ad altri. Questi ti.portano sull'orlo di un infarto. Non è gente con cui relazionarsi mai, ma men che meno mentre si è malati.

Credo che si possa definire un inutile spreco o di denaro e di tempo, non c'è una pratica che possa dare soddisfazione, ora anche per un rimborso ci si chiede se è possibile che chiedano lla copia della ricetta medica, ipotesi: vado dal dermatologo per una dermatite forte pago la prestazione privata tanto poi chiedo il rimborso, peccato che ti chiedono copia della ricetta medica per poi non passarla. Ridicoli tragicamente ridicoli, come rubare più di 10€ al mese.

La settimana scorsa ho richiesto una prestazione (solita dott.ssa e solita struttura in convenzione, ci vado da anni). ieri mi arriva la mail di rifiuto da previmedical con scritto CONVENZIONE MANCANTE: LA PRESTAZIONE RICHIESTA NON RISULTA IN CONVENZIONE CON IL MEDICO SCELTO PRESSO LA STRUTTURA INDICATA. Chiamo più volte il call center (chiamate tutte registrate da parte loro) e i vari operatori mi dicono in varie telefonate tutte scuse diverse 1. "ah, il sistema non funziona, si blocca", 2. Il medico non è in convenzione, anzi no, la struttura non è in convenzione 3. la struttura è in convenzione, ma strano che il sistema non va avanti nel processo di richiesta. In una delle ultime telefonate , l'operatore Luca , dopo 32 minuti di chiamata e di attese in cui parla con Supervisor, mi dice "Facciamo così, le reinserisco la richiesta manualmente e poi le rimando la mail e..." E MI ATTACCAAAAAA! Richiamo il call center chiedendo di parlare con Luca, perchè era "caduta la linea", ed Alessia mi dice che non può passarmi lo stesso operatore di prima. che loro sono centinaia , e chi capita capita, allora rispiego tutto ad Alessia, che mi dice altre balle su balle, ed intanto altri 29 minuti di chiamata... sono rimasta che Alessia ha inserito una segnalazione con cui un suo Supervisore poi mi contatterà. NON SI PUò SAPERE ENTRO QUANDO... Ma intanto il giorno della mia visita si avvicina, ed io non so se potrò farla in forma diretta come sempre oppure no... DURANTE LA PANDEMIA PREVIMEDICAL HA INCASSATO BEI SOLDINI (MILIONI DI EURO!!!) senza che noi assistiti abbiamo richiesto visite e rimborsi (chi si avvicinava alle strutture sanitarie per paura del COVID ???!!!!).
Denunciamoli con una class action e rivolgiamoci alle trasmissioni televisive per porre fine a questa truffa !!! Mi meraviglio che ancora grandi aziende stipulino contratti assicurativi con Previmedical!!!

Ho stipulato la polizza a dicembre 2021 e voglio disdire,so che non si può prima di un anno,qualcuno di voi ha disdetto?come ha fatto?c’è un modulo da scaricare e dove?
Grazie mille

Ho effettuato per varie tipologie di rimborsi e 80% delle volte scartato, dopo aver inviato documenti su documenti.

Continuano a chiedere documentazione aggiuntiva come i referti delle visite (senza alcun senso ai fini dei rimborso) per poi negare il pagamento con motivazioni strampalate. Per esempio affermano che l'alopecia non è una patologia. Nonostante le numerosissime indagini e multe loro continuano ad operare indisturbati non rispondendo alle lettere dei legali anche di associazioni come Altroconsumo.

Meglio lasciar perdere. Tempi di approvazione delle più elementari richieste mediche (es. esami del sangue) biblici, rimborsi per prestazioni non preventivamente approvate impossibili (accampano diecimila scuse). Ogni volta un’odissea. Sistema studiato per farti scoraggiare. Ed alla fine inutilizzabile.

QUESTO IL TESTO INVIATO PER MAIL DOPO MILLE ALTRE VICISSITUDINI
Buonasera. Con riferimento alla pratica XXX beneficiario YYY (famigliare incluso in polizza) sono a lamentare il mancato rimborso della diaria ospedaliera e dei tickets sanitari.
La pratica risulta RESPINTA con la motivazione Cartella Clinica non allegata nei tempi previsti.
1) la cartella clinica risulta regolarmente allegata ed è tuttora visibile e consultabile
2) il tempo di inserimento è successivo di alcuni giorni alla data termine perché in precedenza l'operazione è stata impedita a causa del sito bloccato (circa 4 settimane)
Qui di seguito la scritta di per se esplicativa che risultava nel momento del tentato invio della documentazione.
SERVIZI TEMPORANEAMENTE NON DISPONIBILI, SI PREGA DI RIPROVARE PIÙ TARDI.
3) Di nuovo il sito è tornato ad essere bloccato ed appare la medesima scritta di cui sopra.
4) Ho lamentato a più riprese il disservizio agli operatori del numero verde che ogni volta dicono di aver avanzato note, solleciti, segnalazioni alla Direzione ed al Liquidatore.
5) In un caso mi è stato consigliato di utilizzare la APP alternativa al sito. Ma non mi è stato detto che con la APP non è previsto l'inserimento di documenti in formato PDF.

TUTTO CIÒ DETTO MI ASPETTO DI VEDERE LA MIA PRATICA VALUTATA E RIMBORSATA CELERMENTE PER NON DOVER RICORRERE A ESTREMI DI CARATTERE LEGALE OLTRE CHE MEDIATICI.
GRAZIE PER L'ATTENZIONE,
CORDIALI SALUTI.

Struttura con personale mi riferisco ad una semplice prenotazione di un esame di laboratorio effettuata con la signora Sara poco disponibile e inetto. Da sconsigliare qualsiasi contatto con la struttura.

Non c'è volta che trovino scuse per non rimborsarmi. L'ultima, domanda respinta perchè non è allegata la documentazione. Ma vi pare? E' la prima cosa che si fa quando si richiede il rimborso!!!! Quindi, hanno pure fatto sparire la documentazione alla domanda.
Tra l'altro, nessuna notifica ricevuta di domanda respinta. Me ne accorgo soltanto andando sul sito. Da mollare appena possibile.

Squallidi, incapaci falsi, irritanti e inqualificabili.
Ma nulla di personale, sia ben chiaro.
Chi ha previmedical sa di cosa parlo.

BUONGIORNO PER QUANTO RIGUARDA LE PRESTAZIONI DI FISIOTERAPIA AL MIO DOMICILIO SITO IN VIA ROBERTO CRIPPA N° 53 00125 ROMA, A MIO CONTO, IO SONO ANCORA, PER VOSTRA



INFORMAZIONE , DENTRO I 120 GIORNI STABILITI DA CONTRATTO DI LEGGE STIPULATO CON LA VOSTRA ASSICURAZIONE. PURTROPPO PER CAUSA VOSTRA, E DELLA VOSTRA INCOMPETENZA E



INGIUSTIFICATO VOSTRO RITARDO BUROCRATICO, MI AVETE FATTO PERDERE INUTILMENTE LA BELLEZZA DI OLTRE DUE SETTIMANE; QUINDI NON MI SEMBRA IL CASO CHE IO DEBBA PAGARE LA



QUOTA DI ASSISTITO CHE VOI IMPONETE A MIO CARICO STABILITA SENZA ALCUNA VOSTRA GIUSTIFICAZIONE. PER QUANTO MI RIGUARDA IO SOTTOSCRITTA VENTURA CELESTE GIADA HO



ANCORA A DISPOSIZIONE DUE GIORNI DI TERAPIE IN DATA 13.01.2022 E 15.01.2022, PER INIZIARE POI IL NUOVO CICLO DI FISIOTERAPIE ANCH'ESSE AL MIO DOMICILIO CON LA FRANCHIGIA



DI EURO 40,00 CHE IO DEVO PAGARE ALLA STRUTTURA MDC DI VIA HELSINKY 33 - 35 SITA IN ROMA. TUTTAVIA A CAUSA DEL VOSTRO TRATTAMENTO DI CLIENTE ASSICURATIVO ESSENDO IO,



COME VOI BEN SAPETE, UNA PERSONA DISABILE, IPOVEDENTE MI AVETE MESSO IN CONDIZIONI DI METTERE TUTTO IN MANO AD UN AVVOCATO LEGALE E FARNE DENUNCIA ALLA MIA



STRUTTURA CHE E' L' UNICREDIT BANCA , DOVE IO SONO IMPIEGATA PERCHE' QUESTE STORIE DEVONO ASSOLUTAMENTE FINIRE E VERRO' ACCOMPAGNATA DAL MIO GESTORE PERSONALE



CHE SI OCCUPA DELL'ASSOCIAZIONE DISABILI E PRIVI DI VISTA : DOTT. SSA BONSI FRANCESCA. IN ATTESA DI UN VOSTRO PROVVEDIMENTO PER IL PROBLEMA CREATO DALLA VOSTRA



ASSICURAZIONE PREVIMEDICAL E ATTENDO ANCHE UNA RISPOSTA DA PARTE VOSTRA. DISTINTI SALUTI . VENTURA CELESTE GIADA UNICREDIT

Me ne sono andato dopo il secondo anno ma dovevo farlo prima. Buttati soldi per nulla e mi stupisco che istituti bancari propongano certe assicurazioni ai clienti. Tutto troppo complicato dalla prima richiesta di rimborso, cercano il cavillo per complicarti le cose e alla fine rigettano la richiesta.
E poi basta leggere sul sito di Rainews del 30/07/2021 archivio-rainews-articoli-sanita assicurazione multa intesa sp salute e previmedical.
Purtroppo non si possono mettere link qui.... Comunque una verità sulle lamentele ci sarà no?!?
Brutta esperienza.

VERGOGNOSI
sono 5/6 volte che chiedo il rimborso per una decina di terapie effettuate, dopo una marea di campi da scrivere, documenti da allegare, arrivo al termine della procedura e sul sito appare la scritta: servizio temporaneamente non disponibile. Tutto questo per non pagare..

Direi che ormai hanno preso il loro posto al sole, dato che la massa dei metalmeccanici ( e in Italia son tanti ..) volenti o nolenti versa loro gran soldi.
se poi devono rimborsare o fornire un servizio sono molto abili nel procastinare rimbalzando la pratica perchè manca sempre qualcosa e con tempi biblici in modo da scoraggiare anche i più testardi. per le prestazioni dentistiche poi.... non ci son parole per descrivere...
nell'insieme danno un servizio pessimo
potessi scegliere, i soldi che la mia azienda destina a loro a nome mio , li darei a qualche altra assicurazione di sicuro.

Come rendere difficile una cosa facile come una prenotazione, con l'unico scopo di far desistere chi la vuole richiedere e risparmiare. Pessimo servizio. Geniale il fatto che rispondano (se va bene) ai lavoratori solo durante le ore lavorative, in pratica tocca prendere le ferie per contattarli!

Servizio di una pochezza sconvolgente, ora in attesa telefonica per non avere risposta, difficoltà ad avere rimborsi e chiarimenti. Sito complesso e spesso indistricabile, e si che ho un'intelliganza media. Chi può stia alla larga.

fate molta attenzione sono truffattori al telefono mi avevano garantinto più volte un pre ricovero che ho anticipato io presso una struttura convenzionata quando poi ho mandato le fatture più la cartella clinica mi è stato risposto .... respinta , il pre ricovero deve essere fatto in una struttura non convenzionata !!!!! spero che falliscano mai più con questa gentaglia

Impossibile avere risposte
si nascondono dietro un call center che ti risponde che non può fare nulla per non autorizzare le prestazioni.
Inutile anche mandare pec è come parlare con dei fantasmi
Prendono i soldi ma non forniscono le prestazione e cosa ancora più grave spariscono e non danno alcuna risposta neanche negativa
non rispondono punto