I am pleasantly surprised and pleased that my justified complaint about an incomplete delivery was dealt with very quickly and in a friendly manner. It was particularly gratifying to hear that the emp... See more
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I was a bit disappointed when I received 10 photobooks and two of them were damaged I supposed due to problems during transportation. I contacted the customer service via chat, I only had to wait 3 mi... See more
Ordered an expensive poster and had problems with a Gift-Code, that didnt work. Had great contact with Mr. Martin P. from the costumer service. He solved my problem in no time so i could save a lot of... See more
Today I have gotten problems using a voucher. So I have had to order the regular way. After I've done this, I was writing a ticket, just to let the Service know about the problem. In the end the probl... See more
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Written by the company
Bei uns dreht sich alles um Geschichten. Die guten, die großartigen – diejenigen, die du wieder und wieder hören willst. Wir versprechen, dass deine Geschichten so lebendig bleiben wie an dem Tag, an dem sie entstanden sind. So kannst du auf all die schönen Momente zurückblicken und dich auf neue freuen. posterXXL wurde 2004 in München gegründet und machte sich mit personalisierten Wandbildern einen Namen, die aus verschiedenen Materialien (wie Leinwand, Poster oder Acrylglas) hergestellt wurden. Seitdem haben wir unser Produktangebot um Fotobücher, Fotoabzüge, Kalender, Karten und andere kreative Fotogeschenke erweitert. posterXXL ist Teil der Storio group. Zusammen sind wir acht Marken in vierzehn Märkten und stellen Produkte für über elf Millionen Kundinnen und Kunden her. Damit sind wir einer der führenden Anbieter von personalisierten Fotoprodukten in Europa. Wir sind ein Ort, an dem die Geschichten des Lebens geschrieben, gestaltet und geteilt werden. Ein Ort, an dem wir neue Wege schaffen, um Erinnerungen und Geschichten zwischen Menschen und Generationen weiterzugeben. Und wo wir gemeinsam Freude schaffen, die bleibt. Wir erwecken deine Geschichten mit einer Reihe von hochwertigen, personalisierten Fotoprodukten wie Fotobüchern, Wandbildern, Kalendern und Geschenken zum Leben. Mit unserer innovativen Technologie kannst du deine Wunschprodukte schnell und einfach personalisieren, ob für dich selbst oder als liebevoll gestaltetes Geschenk. Unsere Fotoprodukte werden mit großer Sorgfalt hergestellt, um all deine großen und kleinen, geplanten oder unerwarteten Geschichten zum Leben zu erwecken, damit du sie noch viele Jahre lang immer wieder erleben kannst.
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Aktuelle Angebote
4.5
Excellent
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At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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Declining quality
We have been using Photobox for the past 10 years and sadly the quality of the prints as well as the paper being used have significantly declined over time. The paper keeps getting thinner and thinner, there is no separate cover for the first page of the calendars and the print quality is getting more blurry with colours looking very artificial. Will have to look at other options next year
28 December 2019
Unprompted review
May use AI-assist with repliesRead more
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No good quality and late delivery
Quality of the Calendar isn`t good. The Pictures are pale the paper quality wasn`t very good either. biggest part of the delivery was much later then promised even we ordered with more notice then recomenned and advertised by the company.
Unfortunally we have better expirience in quality and timekeeping with competetors.
25 December 2019
Unprompted review
Reply from posterXXL
Lieber Otto,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität des Fotokalenders nicht zufrieden sind und die Lieferung verspätet war.
Gerne würden wir Sie persönlich kontaktieren, aber leider haben Sie bei Ihrer Bewertung keine Referenznummer der Bestellung angegeben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@albelli.de, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr albelli Kundenservice
Very very beautiful ♡♡
16 December 2019
Unprompted review
Crap customer service
Crap customer service
Customer service only sends default answers from their system. They do not answer the question, they do not solve the problem, they make false promises, all while only giving default system answers. They do not take a customer seriously in case of problems (they lost my package). They are not willing to communicatie on the cause and solution of the problem.
16 November 2019
Unprompted review
Super Service
9 October 2019
Späte Anreise, kein Kundenservice, minderwertige Produkte
Sie versenden Produkte viel später als der erwartete Ankunftsstatus angegeben. Es gibt keinen Kundenservice, sie antworten lediglich über ein automatisches System, das eine Liste allgemeiner Antworten und keine persönliche Hilfe bietet. Die Preisvorstellung ist sehr hoch und die Produktqualität unglaublich schlecht - selbst auf den eigenen Hintergründen pixelig, auf dem Cover sehr helle Farben, die die Gesichter in Orange zeigen, 1 von 5 Büchern mit beschädigtem Cover eingetroffen. Es gibt keine Beschwerdeoption auf ihrer Website. Ich bin keine Feedback-Person, aber ich wollte meine Meinung in diesem Fall hier lassen. Auf keinen Fall zu empfehlen.
They send products much later than the expected arrival status provided. Customer service is not existing, they just response through an automatic system that provided list of general answers and not a personal help. Asking price is very high and product quality is incredibly poor - pixelated even on their own backgrounds, very bright colours on cover that shows the faces orange coloured, 1 in 5 books arrived with damaged cover. There is not a complain option on their website. I am not a feedback person, but I wanted to leave my opinion here in this case. Definitely not recommeded.
25 September 2019
Unprompted review
Reply from posterXXL
Hallo Agnes,
vielen Dank für die Bewertung. Ich habe Sie soeben separat noch einmal kontaktiert, da ich noch extra Informationen benötige.
Mit freundlichen Grüßen Susanne vom Team Photobox
delivered ahead of promised date
17 September 2019
Reply from posterXXL
Hallo Saskia,
vielen Dank für die Bewertung.
Es ist gut zu hören, dass wir alles früher als erwartet zu Ihnen geliefert bekommen haben.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne vom Team Photobox
War alles in Ordnung
12 September 2019
A fantastic company.
A fantastic company.
They have redefined quality, service and price by taking these aspects to a level that is hard to find today.
Respect!
31 August 2019
Unprompted review
Excellent results
Excellent results, cheap and professional. Highly recommended: I've used them about ten times for canvases.
17 August 2019
Unprompted review
Quality of the printed version was not good
The pictures looked quite different in the online program and the printed book. The highest quality pictures that I have, from gopro, were printed blurry and the colors were really bad.
Additionally, the cover was grey at the website but we received a shiny silver.
24 July 2019
Unprompted review
Reply from posterXXL
Liebe Mary,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Fotobuch nicht zufrieden sind. Wir haben diesbezüglich bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Die Namen der Farben der Leineneinbände werden angezeigt, wenn Sie bei der Bestellung mit der Maus darauf zeigen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr albelli Kundenservice
Amazing quality!
I am very happy with my photo book. It is already the sixth time I have used Albelli and I will continue using it in the future.
4 July 2019
Unprompted review
4th Order - excellent product, excellent price and speed
This is our 4th order from posterxxl. Exceptional quality with great prices and fast delivery. We can highly recommend posterxxl.
15 June 2019
Unprompted review
Good quality albums
Good quality albums, easily made very customizible and well priced.
Also: reasonably fast delivery
3 June 2019
Unprompted review
Highly recommended
The canvases arrived perfectly safe and are of great quality. Really happy, and would highly recommend!
30 May 2019
Unprompted review
Always delayed
Unfortunately you can not trust in the estimated delivery time... there are always delays...
11 May 2019
Unprompted review
shameful
I ordered a poster with 25 different photos and I sent it as a gift to someone else. She received a poster with the SAME PHOTO 25 TIMES!!!!!!
very annoying
18 April 2019
Unprompted review
Reply from posterXXL
Hello Mihir,
Thank you for your feedback concerning your order and our service.
I feel very sorry to hear that you did not receive your order in time.
I kindly ask you to send me your ordernumber in order to check a compensation.
Thank you very much.
Kind regards
Isabelle
Communcation / Social Media
posterXXL GmbH
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