Travail de pro, livraison à la date prévue, transporteur à l'heure. Qualité du portail correspond au descriptif. a la livraison, il manquait un accessoire, mais, dans les 24 heures le service d'A... See more
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Nous avons commandé un portail de chez la société ROY via LEROY MERLIN.COM le 15/03/2021 avec une date de livraison prévue le 15/04/2021. Nous sommes le 27/04 et personne entre l'entreprise ROY, le tr... See more
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Renforts de portail alu achetés fin novembre. Correspond exactement à mes attentes, finition parfaite et discrete. Pour la livraison il y avait de mentionné un délai de quatre semaines. Colis arr... See more
Commande de renforts portail pour motorisation. Installaient sur mon portail alu de marque Lapeyre ( qui ne conseil et ne vends ce genre d accessoire) afin de ne pas tordre la simple traverse de... See more
Company details
About Portail-Clôture-ROY
Information provided by various external sources
ROY conçoit et fabrique des collections de portails aluminium et portails acier, autant en version battant que coulissant, leurs portillons et clôtures assortis ainsi que des garde-corps, marquises et appuis de fenêtres.
Dans notre boutique en ligne, nous vous proposons des portails, du destockage, des poteaux de portail, des accessoires de pose, des accessoires de motorisation et des accessoires décoratifs.
Contact info
Chemin Rural N°15, 28130, Saint-Piat, France
- 0237185770
- marketing@etsroy.fr
- www.portail-cloture-roy.fr
3.4
Average
227 reviews
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Livraison hyper rapide et sans aucune…
Livraison hyper rapide et sans aucune complication avec un suivi précis. Top !
Le produit correspond parfaitement à mes attentes.
3 October 2019
Unprompted review
excellent
Bon suivi et délais de livraison plus que corrects. Je recommande le sérieux.
2 October 2019
Unprompted review
Produit conforme
19 September 2019
Unprompted review
Bon délai de livrai
Bon délai de livrai
son.Paquet bien emballé.bonne réception.
16 September 2019
Unprompted review
Impeccable
Impeccable, commande expédiée rapidement et conforme a mes attentes
13 September 2019
Unprompted review
satisfait
Produit reçu dans les temps et en parfait état.
La qualité justifie peut-être son prix un peu élevé.
6 September 2019
Unprompted review
pas très rapide mais bon service
6 September 2019
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Reply from Portail-Clôture-ROY
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et avis.
Nos délais de livraison sont en général rapides mais vous avez commandé pendant notre période de fermeture annuelle.
Il y avait un bandeau sur le site internet explicatif concernant le traitement des commandes suite aux congés :
- Les commandes ne seraient traitées qu'à partir du 19 août.
- Les expéditions ne reprendraient qu'à partir du 26 août.
Vous avez commandé le 11 août. Nous avons ensuite traité votre commande le 19 août et elle a été expédiée le 26 août, exactement comme annoncé.
Cordialement,
Mathilde de l'équipe ROY
livraison rapide
4 September 2019
Unprompted review
Bon suivi de la commande
Bon suivi de la commande, reception en temps voul.
7 August 2019
Unprompted review
Presque parfait !
Bonjour,
J'avais besoin d'un gond pour la pose de mon portillon. Le site proposait seulement un kit pour portail double battants, donc avec 4 gonds.
J'ai contacté le marchand pour savoir comment faire pour ne commander qu'un seul gond mais ma question étant restée sans réponse, j'ai commandé le kit complet qui était moins cher sur ce site pour pouvoir poser mon portillon rapidement.
Il me reste 3 gonds et une pièce qui tient les battants d'un portail dans le carton.
Plus rien ne m'étonne dans cette société de consommation où nous sommes pousser à dépenser toujours plus même si ce que l'on achète ne servira pas . . .
Dommage
5 August 2019
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Reply from Portail-Clôture-ROY
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre avis sur notre site et service.
Le gond que vous recherchez n'est en effet pour l'instant uniquement disponible dans un kit. Ce kit de pose est nécessaire pour l'installation de portails également vendus dans notre boutique en ligne.
La vente de gonds à l'unité est prévue dans les évolutions de notre boutique en ligne.
En revanche, j'ai bien répondu le 16 juillet à votre mail du 15 juillet.
Cordialement,
Mathilde de l'équipe ROY
Correspond parfaitement à ce que je…
Correspond parfaitement à ce que je cherchais.
Livraison rapide
19 July 2019
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Bonne marchandise
Bonne marchandise. Livrée avec une semaine de retard sans contact de la part de Roy mais uniquement de la part du livreur ce qui est dommage. Désagrément vite réglé cependant.
17 July 2019
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Reply from Portail-Clôture-ROY
Bonjour Mme Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
En effet, la palette sur laquelle était votre portail est tombée durant le transport. De ce fait, nous avons souhaité qu'elle revienne à l'usine pour un contrôle de l'ensemble des produits dessus. Votre portail a donc été reexpédié dans la foulée. Cela a néanmoins généré un retard d'une semaine.
En revanche, le service logistique a oublié de prévenir le service client de ce contretemps. Nous n'avons donc pas pu vous prévenir du souci et du délai supplémentaire occasionné. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli.
Bien à vous,
Mathilde de l'équipe ROY
Parfait merci
13 July 2019
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Reply from Portail-Clôture-ROY
Bonjour M. Dos Santos,
Vous avez changé d'adresse de livraison mercredi dernier. Changement que nous avons pris en compte et qui nous a obligés à refaire les étiquettes d'envoi. Votre commande a été expédiée vendredi dernier : vous avez reçu à ce propos un mail ainsi que le lien pour suivre le colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L26020050726
Le délai d'une semaine dont vous parlez n'est donc pas correct.
Nous avons tout mis en oeuvre pour vous satisfaire quand vous avez demandé un changement d'adresse. Nous sommes bien navrés de voir que vous n'en tenez pas compte dans votre note.
Cordialement,
Mathilde de l'équipe ROY
Livraison rapide produit conforme à mes…
Livraison rapide produit conforme à mes attente
6 July 2019
Unprompted review
Génial
Produit de grande qualité et le système de réglage suivant l'épaisseur du portail est astucieux. Mon voisin vu le produit vient de passer commande.
4 July 2019
Unprompted review
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