Travail de pro, livraison à la date prévue, transporteur à l'heure. Qualité du portail correspond au descriptif. a la livraison, il manquait un accessoire, mais, dans les 24 heures le service d'A... See more
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Nous avons commandé un portail de chez la société ROY via LEROY MERLIN.COM le 15/03/2021 avec une date de livraison prévue le 15/04/2021. Nous sommes le 27/04 et personne entre l'entreprise ROY, le tr... See more
Company replied
Renforts de portail alu achetés fin novembre. Correspond exactement à mes attentes, finition parfaite et discrete. Pour la livraison il y avait de mentionné un délai de quatre semaines. Colis arr... See more
Commande de renforts portail pour motorisation. Installaient sur mon portail alu de marque Lapeyre ( qui ne conseil et ne vends ce genre d accessoire) afin de ne pas tordre la simple traverse de... See more
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About Portail-Clôture-ROY
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ROY conçoit et fabrique des collections de portails aluminium et portails acier, autant en version battant que coulissant, leurs portillons et clôtures assortis ainsi que des garde-corps, marquises et appuis de fenêtres.
Dans notre boutique en ligne, nous vous proposons des portails, du destockage, des poteaux de portail, des accessoires de pose, des accessoires de motorisation et des accessoires décoratifs.
Contact info
Chemin Rural N°15, 28130, Saint-Piat, France
- 0237185770
- marketing@etsroy.fr
- www.portail-cloture-roy.fr
3.4
Average
227 reviews
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Bonjour,
Bonjour,
Les caches étaient de couleur vert clair et non blanc.
Suite contact avec le SAV, visiblement c'était ainsi.
Quel manque d'esthétisme quand même sur un portail tout blanc!
J'en ai donc acheté.
Les trous pour les fixations des poignées n'étaient pas taraudés alors que les boulons sont fournis. Dommage.
15 March 2019
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Reply from Portail-Clôture-ROY
Bonjour M. Pinault,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
D'après votre commande, vous aviez un portail et le kit de pose associé. Mais celui-ci ne comporte pas de cache-gonds, si c'est bien de cela dont vous parlez.
Quand le kit de pose comporte des couvre-gonds, ils sont en effet à la couleur du portail.
Cordialement,
Mathilde
Excellent produit
Je ne suis pas déçu de mon achat.
Les charnières sont d’une très bonne qualité. Elles ont fait leur preuve durant les raffales de vents de ce mois-ci, sans aucunes déformations.
Je recommande, niveau qualité/prix on ne trouve pas mieux.
Merci encore.
14 March 2019
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Juste parfait.
13 March 2019
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portail reçu a la date indiquée .trés…
portail reçu a la date indiquée .trés agréablement surpris par la qualité.achat conseillé
13 March 2019
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Portail conforme.
Portail conforme.
Seul point à signaler: joints en caoutchouc qui ne tiennent pas. (joints servant à fixer les plaques partie inférieure du portail)
13 March 2019
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Reply from Portail-Clôture-ROY
Bonjour M. Joubert,
Navrés d'apprendre que vous avez un souci avec le joint.
Si vous constatez un défaut de fabrication, vous pouvez nous le signaler à cette adresse sav@etsroy.fr.
Bien à vous,
Mathilde
Conforme à ma commande
13 March 2019
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butée de bonne qualité
Sabot-Butoir à visser pour portail, conforme et fonctionnel
12 March 2019
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Livraison rapide.
Livraison rapide.
Un petit soucis lors du contrôle du portail.
Problème signalé et pris en compte immédiatement par le SAV.
Nouvelle livraison impeccable.
Le portail semble être de bonne qualité mais je ne l'ai pas encore installé.
A voir dans le temps après installation.
11 March 2019
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Satisfait de mes commandes
11 March 2019
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Nous avons apprécié le sérieux de…
Nous avons apprécié le sérieux de cette entreprise jusqu'à la livraison ou l'on a été contacté plisieurs fois et le livreur très serviable et sympathique.
Nous aimerions juste savoir comment se procurer de la peinture blanc magnolia ayant constaté quelques petits éclats à la pose.
11 March 2019
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Reply from Portail-Clôture-ROY
Bonjour M. Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre service.
Je vous envoie un mail immédiatement pour votre question sur la peinture.
Bien à vous,
Mathilde
Très bon service
Très bon service, livraison et qualité produits au rendez vous félicitations
10 March 2019
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Livraison et le produit n est pas du…
Livraison et le produit n est pas du tout celui commandé
8 March 2019
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Reply from Portail-Clôture-ROY
Bonjour M. Godot,
Comme nous vous l'avons expliqué au téléphone, nous avons en effet commis une inversion de colis entre deux commandes au moment de l'expédition.
Votre commande de kit de pose est partie au courrier d'hier. Bien évidemment, vous pouvez conserver les deux arrêts que vous avez reçus par erreur.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette inversion et ce petit délai supplémentaire de livraison.
Cordialement,
Mathilde
réception rapide et en parfait état
réception rapide et en parfait état - ne regrette rien
8 March 2019
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TRES BEAU PORTAIL ALU QUALITE ET PRIX
7 March 2019
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Délai pas respecté
7 March 2019
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Reply from Portail-Clôture-ROY
Bonjour M. Martins,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note.
Votre commande ayant été faite à notre retour de congés annuels, il est vrai que nous avions une charge plus importante de commandes à traiter et cela a entraîné quelques retards d'un à deux jours. Nous vous prions de nous en excuser.
Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre kit de pose.
Cordialement,
Mathilde
Bonne expérience d'achat
Bonne expérience d'achat. Livraison soignée et rapide.
7 March 2019
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Portails de qualité moyenne
Portails de qualité moyenne, en effet les joints caoutchouc qui doivent bloquer la partie pleine et basse du portail ne reste absolument pas en place , tombent et ne maintiennent plus du tout le panneau..
6 March 2019
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Reply from Portail-Clôture-ROY
Bonjour M. Auburtin,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des portails que vous avez achetés.
Si vous constatez un défaut de fabrication, vous pouvez nous faire une réclamation à cette adresse sav@etsroy.fr.
Cordialement,
Mathilde
cinq étoiles bien méritées
Portail posé avec une grande facilité grâce à un schéma de montage clair et concis ! Bravo à vous. Cordialement
6 March 2019
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