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3LAssets Ltd, We Work, 2 Dublin landings, North wall, Dublin, Ireland
3.1
4 reviews
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Je n'ai pas encore reçu le produit. J'avais trouvé un modèle identique moins cher, mais en verre coloré. Celui-ci est en verre soufflé donc coloré dans la masse et non après coup, enfin normalement ! A vérifier à l'arrivée.
J'aurais voulu modifier l'adresse de facturation mais je n'ai pas pu le faire à la commande.
Demande de renseignements techniques par mail, sur un modèle identifié par photo et référence. Malgré les données, le service client n'a identifié le produit qu'au troisième échange. Réponse finale : "Nous allons nous rapprocher de notre service pour obtenir plus d'informations sur le produit et revenir vers vous rapidement avec une réponse précise."
C'était le 3 février 2026 - nous sommes le 16 mars : plus aucune réaction.
Lamentable.
Reply from Plafonnier Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre frustration concernant le suivi de votre demande.
Nous souhaitons vous informer que nous vous avons déjà répondu par mail concernant ce produit et les informations techniques disponibles. Il est possible que notre message ait été manqué ou redirigé vers vos courriers indésirables.
Si vous n’avez pas reçu cette réponse, nous vous invitons à vérifier votre boîte mail et à nous recontacter directement afin que nous puissions vous fournir à nouveau toutes les informations nécessaires.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
l'équipe Plafonnier Moderne
Mauvaise couleur de plafonnier. Colis expédié depuis Hong Kong donc frais de douanes. Service client inexistant, ne répondent pas aux mails. Très déconseillé.
Reply from Plafonnier Moderne
Bonjour Tess,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Plafonnier Moderne.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, tant concernant la couleur du plafonnier reçu que les frais de douane et le sentiment d’absence de réponse de notre service client. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement lorsque le produit ne correspond pas à vos attentes et que la situation manque de clarté.
Chaque demande est étudiée individuellement, notamment lorsqu’il s’agit d’un problème de conformité du produit ou de livraison. Si vous n’avez pas obtenu de réponse à vos précédents messages, nous le regrettons sincèrement et souhaitons pouvoir reprendre votre dossier afin de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré concernant la couleur du plafonnier :
contact@plafonniermoderne.com
Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer la qualité de nos produits et de notre service.
Cordialement,
Le service client Plafonnier Moderne
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