Piscine Bestway 

J'ai commandé une crepine aspiration et une crepine refoulement le 9/06 avec paiement acceptés j'aurai du être livré avec un numéro suivi par transporteur DPD mais a l'heure actuelle aucun signe de bestway ou autre malgré un message tous comme intex ils sont décevant mais bon a encaissé sans remboursement en cas de litige!

Achat ce jour piscine bestway chez Leroy merlin. 7,32 mètres hauteur 122.

Montage rapide à 2 en 1h, la notice ne correspond pas au modèle et les lettres indiquées sur les piquets ne sont pas les bonnes! Mais bon avec un peu de logique on s en sort! Déçu par la qualité de la pompe une bricole en plastique comme la bâche de protection du dessus, qualité 0 ! Bref pour 950 𝚎𝚞𝚛𝚘𝚜 𝚘𝚗 𝚜𝚎 𝚍𝚒𝚝 que c est abusé ! Même pas de bâche fournit pour mettre au sol! Ne vaut pas le prix

Ho acquistato una lazy spa, risultata difettosa, non funziona il ricircolo dell'acqua. Chiamo l'assistenza e già partiamo male, la voce registrata per tutto il tempo mi diceva: mancano 5 minuti al tuo turno, ne sono passati 30. Parlo con una ragazza che appena le dico il problema mi dice che mi sostituiranno il prodotto, mi manda una mail alla quale rispondere con le indicazioni di cosa inviare (foto problema, ricevuta di acquisto), sono passate più di 2 settimane e nessuno si è fatto sentire, nonostante abbia anche sollecitato più volte! uno scandalo, non ho speso 2€ ma 1200€... Attenzione al cliente inesistente!!! Semplicemente scandalosi!!!

Comprato piscina da 499 euro, riempita con 8000 lt di acqua che nessuno mi regala, e la sera mi accorgo di un buchino dal quale esce l'acqua!!!
Mando num seriale + foto + video alla bestway, che mi consiglia di buttare gli 8000 litri perchè vogliono che tagli il rivestimento dove c'è indicato il numero seriale che già avevo loro mandato.
Questa la mia risposta... (IO NON HO PAROLE)

Buongiorno Sig.ra XXX,
mi permetto di essere totalmente in disaccordo con la vs. Richiesta.
Mi sono accorta del buco nel liner dopo che la piscina è stata riempita quasi completamente e ora dovrei buttare via 8000 litri di acqua che pagherò profumatamente per fare una foto di una cosa comprata difettosa, e il cui difetto dipende da voi e non da me???
Mi avete risposto dopo dieci giorni abbondanti, e non è colpa mia se per voi è un periodo di alte richieste.
Nell’attesa della vostra risposta, mi sono premunita di mantenere l’acqua utilizzando i prodotti specifici senza mai utilizzare la piscina, contattando nel frattempo una ditta che mi avrebbe travasato l’acqua in un contenitore il giorno che avrei ricevuto da voi un nuovo rivestimento (sperando non difettoso). Questa soluzione mi costa meno che buttare l’acqua, e riempirla poi con altri 8000 litri!! Senza contare che comprarmi una toppa costerebbe molto meno, ma non sarebbe corretto dato che è il vostro prodotto che non è conforme ed è invece difettato!
Vi ho inoltre fornito video e fotografie a prova del difetto, se non ci credete fate uscire un vs. Addetto che verificherà il danno e contestualmente mi rilascerà il liner sostitutivo.

Se l’unica vostra soluzione è quella di non venire incontro al cliente, consigliandogli di buttare via 8000 litri di acqua (dato che non posso pagare la ditta di cui sopra per tutti i giorni durante i quali dovrei attendere che mi spediate il vostro prodotto!!!), per evitare di buttare ulteriori soldi rimanderò indietro la piscina e mi farò totalmente rimborsare del prodotto, oltre a far intervenire l’associazione consumatori alla quale sono iscritto per verificare la correttezza della vs politica di applicazione della garanzia legale.

Resto in attesa di un pronto riscontro da parte vostra.
XXXX

Ho una piscina bestway rotonda da circa 8000 lt di acqua, ebbene malgrado la smonto con estrema cura, (ce l'ho da 4 anni) ogni anno si buca da qualche parte! Resistenza zero, sembra il telone di un camion dopo oltre 15 anni di servizio alle Intemperie! inoltre come riportato da altri, si arruginiscono viti e telaio, un vero schifo!!

Non comprate i loro prodotti. Assistenza ridicola.
L'anno scorso la pompa smette di funzionare (pompa a sabbia, di quelle più care). Dopo svariati solleciti riesco a farmi spedire una pompa nuova che ha lavorato meno di 3 mesi e poi metto via con cura.
Quest'anno rimonto piscina, accendo la pompa... è perde dalle giunture. Invio due email con tutte le info. Nulla. 2 giorni dopo e dopo 2ore e 40 minuti di attesa al telefono, riesco a parlare con un operatore. Dice che non riesce ad aprire gli allegati della mia email (2 pdf e un video mpg). Mi manda una email dove devo rispondere con di nuovo tutte le info e un link wetransfer. Fatto. Sono passati altri 2 giorni e dopo 2 telefonate da oltre 2 ore l'una, quando finalmente sono il primo in lista, mi chiudono il telefono.
Ora sto andando a comprare una pompa intex visto che è da 5 giorni che ho montato una piscina 4x2m e i miei filgi non possano usarla. Scriverò ad altroconsumo.

Ho acquistato la spa st. MORITZ della BestWay, 599 Euro. Il coperchio è bucato. Il servizio clienti praticamente non esiste. Una volta aperto il ticket.....rimane li a tempo indefinito. Al telefono sono incontattabili!

Non comprate nulla da loro!

Saluti

Ho comprato una piscina Bestway steel pro 366 da Leroy Merlin, come regalo per il compleanno del mio bambino, dopo una lunga ricerca e attesa visto che sul sito di bestway non era disponibile da mesi. Siamo arrivati a montarla, seguendo attentamente le scarse istruzioni, utilizzando anche il telo sottopiscina comprato da Bestway, tutto bene fino a quando non abbiamo cominciato a riempirla e ci siamo accorti che il fondo risulta bucato in più punti, perde circa 150lt il giorno. Ho contattato Leroy Marlin che se ne lava le mani, nonostante i 269 euro presi, dicendo di contattare direttamente la Bestway.
Peccato che il servizio clienti della Bestway sia farlocco non rispondono al telefono sono 4 giorni che provo a contattarli ma risulto sempre come 16° in coda ho provato ad attendere anche 2 ore ma con scarso risultato, stamani risultavo il primo in attesa ma dopo 75 minuti mi sono arreso, ho provato anche il servizio per farmi richiamare ma chiaramente anche quello andato a vuoto. Che dire, pessimo prodotto e assistenza inesistente, buttati via 269€ e grande delusione per il mio bambino. Stavo per comprare anche un canotto ma con quei soldi penso che noleggerò un pedalò. Cambiate nome worstway vi si addice di più.
Grazie

Après deux saisons d'utilisation d'un spa haut de gamme (hawaii), en pleine saison le spa s'arrête avec un code erreur. Réponse du sav "il n'est pas possible de réparer, il faut changer l'ensemble du bloc moteur". A savoir que ce bloc est vendu 500€.
Cela fait un an que ce bloc est en rupture de stock alors qu'il est vendu sur des appareils neufs. Aucune réponse de bestway store a part "désolé pour le désagrément."
1100€ pour deux été.
Hors de prix.
Le service clients se moque de nous.

Très mécontente de cette marque, j'ai acheté un robot de piscine en juin 2019, au mois de juillet il partait au SAV, plus d'un mois pour retrouver mon robot, cette année même panne, heureusement il est toujours sous garantie, cela fais plus d'un mois que j'attends le retour, ne répondent ni aux mails, ni au téléphone. Enfin on m'annonce le retour de mon robot mais là, c'est le service DPD qui fait des siennes, mo robot fait des aller-retour entre e SAV BESTWAY et la plateforme à côté de chez moi. Marque à fuir ainsi que le transporteur, vraiment des personnes incompétentes partout !!!!! cela devient triste

Très mauvais service client. Piscine Bestway achetée l'an passé et encore sous garantie, inutilisable. Pleine de trous malgré un entreposage soigneux. Service client jumbo incompétent, aucune solution trouvée alors qu'ils avaient encore des piscines en stock. Renvoi vers Bestway qui n'entre pas en matière. 500CHF à la poubelle. Produit de très mauvaise qualité.

Ho contattato la Bestway per un codice d'errore che riscontravo sulla pompa.
Dopo un attesa infinita di un'ora mi ha finalmente risposto un'operatore (Michele) che è stato gentilissimo e mi ha fornito tutti i chiarimenti e guidato alla risoluzione del problema.
La qualità del supporto fornito da Michele è stata eccellente, peccato per l'attesa, avrei sicuramente dato una valutazione maggiore.

Piscina con meno di un anno, quindi in garanzia, mille video e foto per dimostrare il problema, Cioe che va solo un pezzo di idromassaggio e un'altro non va... Mi rimandano da settimane in settimane con la risposta che l'ufficio tecnico sta valutando il da farsi.... Io veramente sono senza parole

Achat d un spa bestway Paris pompe hs 2 mois plus tard j ai contacté le sav vendredi envoyé tous les justificatifs demandés et aujourd'hui mercredi un transporteur vient de me confirmer la livraison demain de ma nouvelle pompe
J ai eu affaire à une dame du sav et à toujours répondu très rapidement à ma demande

Piscina appena comprata tutta bucata... Sto cercando di contattare l'assistenza e non rispondo mai.... Ma come si deve fare??? Roba da matti....

Nous avons monté et remplis la piscine, après 3 semaines nous nous sommes aperçu que la couture du liner était mal souder car nous avons perdu beaucoup d'eau.
A partir du moment où j'ai pris contact avec le sav et le moment où j'ai reçu le nouveau liner il a fallu 1 semaine. Donc je peux dire sav super rapide, super sympa que ce soit par téléphone ou par mail.

Il personale, gentile e disponibile, mi ha fornito un servizio assistenza perfetto. Ho avuto un problema di tenuta della Lay-Z spa (coperta da garanzia) che mi è stata sostituita nel giro di 2 settimane. Chiedono, come naturale che sia, di dimostrare il danno con video e foto oltre alla prova d'acquisto ... se tutto è in regola la sostituzione viene fatta in pochi giorni.

Sono due anni che cerco di comprare da loro una vasca di ricambio. Dopo due anni che mi dicono arriverà il mese di ... nel anno ... finalmente mi rispondono mi spiace ma nel 2021 hanno cambiato gli attacchi oltre la vasca devi comprare il nuovo riscaldatore. cioè al prezzo di uno nuovo.
Sono senza parole

Piscine tubulaire Steel Pro achetée en Juin 2019. Un des tubes du haut s'est déformé et est rouillé. Le SAV me dit qu'ils n'ont que la pièce en grise pour finalement me dire que c'est pas compatible. Durée de vie moins de 2 ans. Même si c'est pas chère c'est de l'usage unique. Je recommande pas ou alors en changer tous les ans mais bonjour le gaspillage.

SAV nul et ne donnant pas de réponse

J'ai acheter un SPA fin mars le 5 avril les raccords cassent je contacte donc le SAV via le site puis par téléphone le 14 on me dit enfin que ma demande est validée et que l'on m'envoie les pièces via le siège italien !!!!! (Un SAV sans pièce c'est franchement TOP)
Depuis cette date rien j'ai donc recontacter le SAV par mail et téléphone et toujours aucune réponses. Nous sommes le 30 soit près d'un mois et je ne peux toujours pas utiliser un matériel soit disant haut de gamme chez BESTWAY.

Les produits sont très certainement bien mais sans SAV je déconseille d'acheter et je regrette de ne pas avoir choisi le conçurent sur les SPA gonflable.